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여기에서 오류 코드 찾기

 

가장 일반적인 오류 코드

오류 P1

오류 81

오류 145

오류 183

오류 201

오류 403

오류 코드 1: 설치 실패

오류 코드 1은 장치의 Creative Cloud 앱이 손상되었거나 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

설치 실패 해결 | Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 참조하십시오.

오류 코드 P1: 설치 실패

오류 코드 P1은 장치의 Creative Cloud 앱이 손상되었거나 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

설치 실패 해결 | Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 참조하십시오.

종료 코드 6

종료 코드 6은 설치 실패를 나타냅니다. 일반적으로 앱 설치가 오류와 함께 완료될 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

해결 방법

Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 이 오류가 발생한 경우 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | Creative Cloud를 참조하십시오. 

Creative Suite(CS5, CS5.5, CS6) 응용 프로그램, Adobe Photoshop Elements 또는 Adobe Premiere Elements를 설치하는 동안 종료 코드 6을 받은 경우 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CS를 참조하십시오.

종료 코드 7

종료 코드 7은 설치 실패를 나타냅니다. 일반적으로 앱 설치가 오류와 함께 완료될 때 발생하는 일반적인 오류입니다.

해결 방법

Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 이 오류가 발생한 경우 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | Creative Cloud를 참조하십시오. 

Creative Suite(CS5, CS5.5, CS6) 응용 프로그램, Adobe Photoshop Elements 또는 Adobe Premiere Elements를 설치하는 동안 종료 코드 6을 받은 경우 종료 코드 6 또는 종료 코드 7 설치 오류 | CS를 참조하십시오.

오류 코드 16

오류 코드 16은 Creative Cloud 앱을 실행하는 동안 구성 오류를 나타냅니다. 일반적으로 이 오류는 응용 프로그램 폴더(Adobe PCD 및 SLStore)에 대한 권한이 잘못 설정된 경우에 발생합니다. 

해결 방법

이 오류를 해결하려면 SLStore 및 Adobe PCD 폴더 모두에 대한 권한을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 구성 오류 해결 | Adobe Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 21: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 21은 장치가 응용 프로그램을 설치하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 P21: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 P21은 장치가 응용 프로그램을 설치하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 22: 대소문자 구분 드라이브가 지원되지 않음

오류 코드 22는 Creative Cloud 앱을 설치하려고 하는 볼륨이 대소문자를 구분함을 나타냅니다. 이 오류는 일반적으로 macOS에서 발생합니다.

해결 방법

이 오류를 해결하려면 대소문자를 구분하지 않는 드라이브에 앱을 설치하십시오. 자세한 내용은 "대소문자 구분 드라이브가 지원되지 않음" 또는 유사한 설치 오류 | macOS를 참조하십시오.

오류 코드 23: 디스크 공간 부족

오류 코드 23은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 P23: 디스크 공간 부족

오류 코드 P23은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 41: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 41은 설치 관리자에 중요한 파일 또는 디렉터리에 대한 올바른 액세스 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

제한된 계정으로 로그인하지 않았는지 확인합니다. 또한 현재 사용자 계정의 파일 권한이 수정되었을 수 있습니다. 다시 시도를 클릭하여 Creative Cloud 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 P41: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 P41은 설치 관리자에 중요한 파일 또는 디렉터리에 대한 올바른 액세스 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

제한된 계정으로 로그인하지 않았는지 확인합니다. 또한 현재 사용자 계정의 파일 권한이 수정되었을 수 있습니다. 다시 시도를 클릭하여 Creative Cloud 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 42: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 42는 운영 체제가 Adobe 앱의 디지털 인증서를 확인할 수 없거나 업데이트해야 함을 나타냅니다.

해결 방법

Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 42 및 72 해결을 참조하십시오.

오류 코드 P42: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 P42는 운영 체제가 Adobe 앱의 디지털 인증서를 확인할 수 없거나 업데이트해야 함을 나타냅니다.

해결 방법

Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 42 및 72 해결을 참조하십시오.

오류 코드 44: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 44는 Creative Cloud에서 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리를 만들 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 생성을 다시 시도합니다.

오류 코드 P44: 중요한 파일/디렉터리를 만들 수 없음

오류 코드 P44는 Creative Cloud에서 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리를 만들 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 생성을 다시 시도합니다.

오류 코드 46: 설치 실패

오류 코드 46은 설치 프로그램이 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

설치 프로그램을 종료하고 다시 실행하여 다시 시도합니다. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.

오류 코드 P46: 설치 실패

오류 코드 P46은 설치 프로그램이 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

설치 프로그램을 종료하고 다시 실행하여 다시 시도합니다. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.

오류 코드 48: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 48은 Creative Cloud가 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 액세스를 다시 시도합니다.

오류 코드 P48: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 P48은 Creative Cloud가 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 액세스를 다시 시도합니다.

오류 코드 49: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 49는 Creative Cloud가 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 액세스를 다시 시도합니다.

오류 코드 P49: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 P49는 Creative Cloud가 설치에 필요한 파일 또는 디렉터리에 액세스할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 파일 또는 디렉터리 액세스를 다시 시도합니다.

오류 코드 50: 설치 실패

오류 코드 50은 설치 프로그램이 중요한 백업을 만들 수 없어 Creative Cloud 앱을 설치하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 이전 해결 방법으로 이 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법만 계속 수행합니다.

1. 브라우저를 닫고 앱을 다시 설치해 봅니다.

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치합니다.

3. 제거 프로그램을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거하고 설치를 다시 시도해 봅니다.

4. 고급 문제 해결 단계: ACC.log 파일을 검토하고 잠겨진 경로를 확인합니다. 장치의 파일 또는 폴더를 닫고 설치를 다시 시도합니다. ACC.log 파일을 확인하려면 다음을 수행합니다.

  • C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC로 이동합니다.
  • ACC.log 파일을 엽니다.
  • 로그 파일에서 다음 오류를 검색합니다. LockedFilesWithProcesses 예를 들어 다음과 같은 항목이 표시될 수 있습니다. 종료해야 하는 영향을 받는 파일의 이름은 오류 로그 끝에 표시됩니다. 다음 예제에서 사용자는 chrome.exe 파일을 종료해야 합니다.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 지정된 경로를 사용하여 파일로 이동한 다음 작업 관리자에서 파일을 종료합니다.

오류 코드 P50: 설치 실패

오류 코드 P50은 설치 프로그램이 중요한 백업을 만들 수 없어 Creative Cloud 앱을 설치하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 이전 해결 방법으로 이 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법만 계속 수행합니다.

1. 브라우저를 닫고 앱을 다시 설치해 봅니다.

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치합니다.

3. 제거 프로그램을 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 앱을 제거하고 설치를 다시 시도해 봅니다.

4. 고급 문제 해결 단계: ACC.log 파일을 검토하고 잠겨진 경로를 확인합니다. 장치의 파일 또는 폴더를 닫고 설치를 다시 시도합니다. ACC.log 파일을 확인하려면 다음을 수행합니다.

  • C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC로 이동합니다.
  • ACC.log 파일을 엽니다.
  • 로그 파일에서 다음 오류를 검색합니다. LockedFilesWithProcesses. 예를 들어 다음과 같은 항목이 표시될 수 있습니다. 종료해야 하는 영향을 받는 파일의 이름은 오류 로그 끝에 표시됩니다. 다음 예제에서 사용자는 chrome.exe 파일을 종료해야 합니다.
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 지정된 경로를 사용하여 파일로 이동한 다음 작업 관리자에서 파일을 종료합니다.

오류 코드 72: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 72는 Windows 업데이트가 설치되지 않았거나 Windows에서 디지털 인증서의 유효성을 검사할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

모든 Windows 업데이트를 설치합니다. 문제가 계속되면 Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 42 및 72 해결에 설명된 대로 디지털 인증서의 유효성을 검사하는 단계를 따릅니다.

오류 코드 P72: 중요한 파일/디렉터리에 액세스할 수 없음

오류 코드 P72는 Windows 업데이트가 설치되지 않았거나 Windows에서 디지털 인증서의 유효성을 검사할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

모든 Windows 업데이트를 설치합니다. 문제가 계속되면 Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 42 및 72 해결에 설명된 대로 디지털 인증서의 유효성을 검사하는 단계를 따릅니다.

오류 코드 81: 다른 설치 관리 프로그램이 이미 실행 중임

오류 코드 81은 백그라운드에서 다른 Adobe 설치가 실행 중일 수 있음을 나타냅니다. 이로 인해 충돌이 발생하여 이 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

1. 작업 모니터(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 진행 중인 Adobe 설치를 확인하고 종료합니다. 그런 다음 앱을 설치해 봅니다.

2. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치해 봅니다.

오류 코드 P81: 다른 설치 관리 프로그램이 이미 실행 중임

오류 코드 P81은 백그라운드에서 다른 Adobe 설치가 실행 중일 수 있음을 나타냅니다. 이로 인해 충돌이 발생하여 이 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

1. 작업 모니터(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 진행 중인 Adobe 설치를 확인하고 종료합니다. 그런 다음 다시 앱을 설치해 봅니다.

2. 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치해 봅니다.

오류 코드 82: Adobe Application Manager가 실행 중임

오류 코드 82는 Adobe Application Manager가 백그라운드에서 실행되고 있을 가능성이 높고 현재 설치를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

Adobe Application Manager가 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하십시오.

오류 코드 P82: Adobe Application Manager가 실행 중임

오류 코드 P82는 Adobe Application Manager가 백그라운드에서 실행되고 있을 가능성이 높고 현재 설치를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

이 오류를 해결하려면 Adobe Application Manager가 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하십시오.

오류 코드 86: 다른 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱이 실행 중임

오류 코드 86은 Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트를 시도할 때 장치에서 실행 중인 응용 프로그램의 다른 인스턴스에서 충돌이 발생합니다.

해결 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료하고 앱을 다시 업데이트해봅니다. 문제가 계속되면 오류 코드 86 | Creative Cloud에 제공된 솔루션을 사용해 보십시오.

오류 코드 P86: 다른 버전의 Creative Cloud 데스크탑 앱이 실행 중임

오류 코드 P86은 Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트를 시도할 때 장치에서 실행 중인 응용 프로그램의 다른 인스턴스에서 충돌이 발생합니다.

해결 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료하고 앱을 다시 업데이트해봅니다. 문제가 계속되면 오류 코드 86 | Creative Cloud에 제공된 솔루션을 사용해 보십시오.

오류 코드 87: 다른 설치 관리 프로그램이 이미 실행 중임

오류 코드 87은 백그라운드에서 실행 중인 충돌 프로세스가 설치 프로세스를 방해하고 있음을 나타냅니다. Microsoft Installer(MSI) 프로세스 또는 나머지 파일 또는 폴더가 새로 설치하는 설치 프로세스에 영향을 줄 수 있습니다. 경우에 따라 권한이 부족하여 이 오류가 발생합니다.

해결 방법

설치가 완료될 때까지 기다린 다음 앱을 다시 설치해 봅니다. 다음 단계에 따라 현재 설치를 종료할 수도 있습니다.

1. 진행 중인 설치를 종료하려면 Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다.

2. 작업 관리자 옵션을 클릭합니다. 

3. 문제를 일으키는 MSI 설치 프로그램을 찾은 다음 작업 종료를 클릭합니다.

4. 다른 설치가 종료되면 앱을 다시 설치해 봅니다.

오류 코드 P87: 다른 설치 관리 프로그램이 이미 실행 중임

오류 코드 P87은 백그라운드에서 실행 중인 충돌 프로세스가 설치 프로세스를 방해하고 있음을 나타냅니다. Microsoft Installer(MSI) 프로세스 또는 나머지 파일 또는 폴더가 새로 설치하는 설치 프로세스에 영향을 줄 수 있습니다. 경우에 따라 권한이 부족하여 이 오류가 발생합니다.

해결 방법

설치가 완료될 때까지 기다린 다음 앱을 다시 설치해 봅니다. 현재 설치를 종료할 수도 있습니다.

1. 진행 중인 설치를 종료하려면 Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다.

2. 작업 관리자 옵션을 클릭합니다. 

3. 문제를 일으키는 MSI 설치 프로그램을 찾은 다음 작업 종료를 클릭합니다.

4. 다른 설치가 종료되면 앱을 다시 설치해 봅니다.

오류 코드 101: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 101은 PIM을 수정하거나 만들 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C101: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C101은 PIM을 수정하거나 만들 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 102: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 102는 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C102: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C102는 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 103: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 103은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C103: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C103은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 105: 제품을 설치/제거할 수 없음

오류 코드 105는 Photoshop 또는 Illustrator와 같은 Adobe 앱을 설치하려고 할 때 설치에 실패함을 나타냅니다. 이 문제는 hdpim.db 파일에 대한 읽기/쓰기 권한이 없거나 hdpim.db 파일이 손상된 경우에 발생합니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 설치/제거합니다. 자세한 내용은 Adobe 앱을 설치할 수 없음 | 오류 105를 참조하십시오.

오류 코드 C105: 제품을 설치/제거할 수 없음

오류 코드 C105는 Photoshop 또는 Illustrator와 같은 Adobe 앱을 설치하려고 할 때 설치가 실패함을 나타냅니다. 이 문제는 hdpim.db 파일에 대한 읽기/쓰기 권한이 없거나 hdpim.db 파일이 손상된 경우에 발생합니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 설치/제거합니다. 자세한 내용은 Adobe 앱을 설치할 수 없음 | 오류 105를 참조하십시오.

오류 코드 106: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 106은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 C106: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C106은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 107: 다운로드가 손상됨

오류 코드 107은 설치 파일 중 하나가 없거나 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C107: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C107은 설치 파일 중 하나가 없거나 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 108: 다른 설치 관리자 인스턴스가 실행 중임

오류 코드 108은 다른 Adobe 설치 서비스(예: Adobe 설치 프로그램)가 백그라운드에서 실행 중일 수 있으며 새 설치를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

다른 설치가 완료될 때까지 기다린 다음 다시 시도하십시오.

오류 코드 C108: 다른 설치 관리자 인스턴스가 실행 중임

오류 코드 C108은 다른 Adobe 설치 서비스(예: Adobe 설치 프로그램)가 백그라운드에서 실행 중일 수 있으며 새 설치를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

다른 설치가 완료될 때까지 기다린 다음 다시 시도하십시오.

오류 코드 109: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 109는 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C109: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C109는 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 110: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 110은 운영 체제의 내부 리소스가 과부하되었음을 나타냅니다.

해결 방법

불필요한 프로그램을 닫은 다음 다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 C110: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C110은 운영 체제의 내부 리소스가 과부하되었음을 나타냅니다.

해결 방법

불필요한 프로그램을 닫은 다음다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 113: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 113은 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없거나 장치의 방화벽 설정이 설치 프로세스를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 C113: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 C113은 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없거나 장치의 방화벽 설정이 설치 프로세스를 방해하고 있음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 114: 파일을 추출할 수 없음

오류 코드 114는 파일 추출 중 오류를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다운로드 및 설치를 다시 시작합니다.

오류 코드 C114: 파일을 추출할 수 없음

오류 코드 C114는 파일 추출 중 오류를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다운로드 및 설치를 다시 시작합니다.

오류 코드 115: 다운로드가 손상됨

오류 코드 115는 다운로드한 파일이 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C115: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C115는 다운로드한 파일이 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 116: 다운로드가 손상됨

오류 코드 116은 장치의 바이러스 백신 소프트웨어가 다운로드 과정에서 기능을 차단했음을 나타냅니다.

해결 방법

앱을 다시 설치하기 전에 시스템에서 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화합니다.

오류 코드 C116: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C116은 장치의 바이러스 백신 소프트웨어가 다운로드 과정에서 기능을 차단했음을 나타냅니다.

해결 방법

앱을 다시 설치하기 전에 시스템에서 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화합니다.

오류 코드 117: 다운로드가 손상된 것으로 나타남

오류 코드 117은 다운로드가 손상된 것으로 나타납니다. Adobe 앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

해결 방법

1. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

2. 다른 인터넷 연결 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

3. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

4. 하드웨어 방화벽 또는 프록시 구성: 많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다. 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 C117: 다운로드가 손상된 것으로 나타남

오류 코드 C117은 다운로드가 손상된 것으로 나타납니다. Adobe 앱을 다운로드 및 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

해결 방법

1. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

2. 다른 인터넷 연결 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

3. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

4. 하드웨어 방화벽 또는 프록시 구성: 많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다. 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다. 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 118: 인터넷 연결 없음

오류 코드 118은 서버에 연결하는 데 문제가 있거나 인터넷 연결을 사용할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법:

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 재시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 인터넷 연결 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 C118: 인터넷 연결 없음

오류 코드 118은 서버에 연결하는 데 문제가 있거나 인터넷 연결을 사용할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법:

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 재시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 네트워크 시도: 해당하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오. WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 119: 서버가 응답하지 않음

오류 코드 119는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 C119: 서버가 응답하지 않음

오류 코드 C119는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 120: 디스크 공간 부족

오류 코드 120은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 C120: 디스크 공간 부족

오류 코드 C120은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 121: 임시 파일 위치에 쓰는 중 오류 발생

오류 코드 121은 설치 관리자의 임시 폴더 설정에 문제가 있거나 장치에서 해당 설정에 액세스할 수 있음을 나타냅니다. 

해결 방법

임시 위치에 대한 권한을 수정하십시오. 문제가 지속되면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 C121: 임시 파일 위치에 쓰는 중 오류 발생

오류 코드 C121은 설치 관리자의 임시 폴더 설정에 문제가 있거나 장치에서 이러한 설정에 액세스할 수 있다는 것을 나타냅니다. 

해결 방법

임시 위치에 대한 권한을 수정하십시오. 문제가 지속되면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 122: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 122는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 C122: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 C122는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 124: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 124는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 C124: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 C124는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 125: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 125는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 C125: Adobe 서버에 연결할 수 없음

오류 코드 C125는 장치가 Adobe 서버에 연결할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

인터넷 연결 및 방화벽 설정을 확인한 다음 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 연결 오류 해결을 참조하십시오.

오류 코드 126: 다운로드가 손상됨

오류 코드 126은 설치 파일 중 하나가 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C126: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C126은 설치 파일 중 하나가 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 127: 파일을 추출할 수 없음

오류 코드 127은 설치 관리자가 장치의 임시 위치에서 zip 파일을 추출할 수 없음을 나타냅니다. 디스크 공간이 부족하거나 필요한 권한을 사용할 수 없는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에는 바이러스 백신 소프트웨어가 임시 디렉터리에 있는 추출 프로세스를 차단할 수 있습니다. 

해결 방법

다음을 수행한 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.


  1. [Windows]: <시스템 드라이브>/adobetemp
    [macOS]: <시스템 드라이브>/adobetemp에 있는 adobetemp 폴더에 대한 권한을 확인합니다.
  2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 다시 다운로드합니다.

오류 코드 C127: 파일을 추출할 수 없음

오류 코드 C127은 설치 관리자가 장치의 임시 위치에서 zip 파일을 추출할 수 없음을 나타냅니다. 디스크 공간이 부족하거나 필요한 권한을 사용할 수 없는 경우 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 어떤 경우에는 바이러스 백신 소프트웨어가 임시 디렉터리에 있는 추출 프로세스를 차단할 수 있습니다.

해결 방법

다음을 수행한 다음 앱을 다시 설치해 보십시오.


  1. [Windows]: <시스템 드라이브>/adobetemp
    [macOS]: <시스템 드라이브>/adobetemp에 있는 adobetemp 폴더에 대한 권한을 확인합니다.
  2. 시스템에서 바이러스 백신을 사용하지 않도록 설정합니다.

오류 코드 128: 다운로드가 손상됨

오류 코드 128은 다운로드한 파일이 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 C128: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C128은 다운로드한 파일이 손상되었음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 130: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 130은 앱을 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 시도 중인 앱을 제거한 다음 다시 앱 설치를 시도하십시오.

오류 코드 C130: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C130은 앱을 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 시도 중인 앱을 제거한 다음 다시 앱 설치를 시도하십시오.

오류 코드 132: 루트 디렉터리에 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 132는 앱을 루트 디렉터리에 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치 환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 C132: 루트 디렉터리에 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C132는 앱을 루트 디렉터리에 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치 환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 133: 디스크 공간 부족

오류 코드 133은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 대화 상자에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 열려 있는 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭하여 오류에 대한 자세한 내용을 봅니다.

3. 오류 세부 정보에서 앱을 설치하는 데 필요한 공간을 찾습니다. 아래 예제를 살펴보십시오.

macOS에서 여유 공간을 확보하기 위한 방법에 대한 자세한 내용은 Mac에서 저장 공간을 확보하기 위한 방법을 참조하십시오. Windows에서 여유 공간을 확보하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10에서 드라이브 여유 공간 확보를 참조하십시오.

4. 앱을 설치할 다른 설치 위치를 선택하거나 디스크 공간을 지웁니다.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

6. 문제가 해결되지 않으면 장치를 다시 시작하고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 C133: 디스크 공간 부족

오류 코드 C133은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 대화 상자에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 열려 있는 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭하여 오류에 대한 자세한 내용을 봅니다.

3. 오류 세부 정보에서 앱을 설치하는 데 필요한 공간을 찾습니다. 아래 예제를 살펴보십시오.

4. 앱을 설치할 다른 설치 위치를 선택하거나 디스크 공간을 지웁니다.

macOS에서 여유 공간을 확보하기 위한 방법에 대한 자세한 내용은 Mac에서 저장 공간을 확보하기 위한 방법을 참조하십시오. Windows에서 여유 공간을 확보하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10에서 드라이브 여유 공간 확보를 참조하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

6. 문제가 해결되지 않으면 장치를 다시 시작하고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 135: 제품을 제거할 수 없음

오류 코드 135는 제거 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 제거합니다.

오류 코드 C135: 제품을 제거할 수 없음

오류 코드 C135는 제거 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 제거합니다.

오류 코드 136: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 136은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C136: 제품을 설치할 수 없음

오류 C136은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 137: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 137은 설치 실패를 나타냅니다. 

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 C137: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C137은 설치 실패를 나타냅니다. 

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 138: 시스템의 메모리가 부족함

오류 코드 138은 장치에 설치를 원활하게 완료하는 데 필요한 메모리가 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치를 다시 시작하고 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 C138: 시스템의 메모리가 부족함

오류 코드 C138은 장치에 설치를 원활하게 완료하는 데 필요한 메모리가 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치를 다시 시작하고 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 139: 다운로드가 손상됨

오류 코드 139는 손상된 다운로드 파일을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C139: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C139는 손상된 다운로드 파일을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 140: 권한 문제로 인해 선택한 위치에 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 140은 권한 문제로 인해 설치된 앱을 선택한 위치에 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치 환경 설정에서 새 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 C140: 권한 문제로 인해 선택한 위치에 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C140은 권한 문제로 인해 설치된 앱을 선택한 위치에 설치할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

장치 환경 설정에서 새 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 141: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 141은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C141: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C141은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 142: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 142는 다운로드 패키지의 잘못된 토큰으로 인해 설치 오류가 발생했음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 C142: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C142는 다운로드 패키지의 잘못된 토큰으로 인해 설치 오류가 있음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 143: 다운로드가 손상됨

오류 코드 143은 패키지 zip에 있는 소스 파일의 경로가 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C143: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C143은 패키지 zip에 있는 소스 파일의 경로가 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 144: 다운로드가 손상됨

오류 코드 144는 설치된 파일 또는 디렉터리의 경로가 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C144: 다운로드가 손상됨

오류 코드 C144는 설치된 파일 또는 디렉터리의 경로가 없으므로 설치에 실패했음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 145: 파일이 이미 있습니다.

오류 코드 145는 디렉터리와 이름이 같은 파일이 이미 장치에 있음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 열려 있는 오류 로그에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류 로그의 모양과 컴퓨터의 파일 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 식별한 파일 또는 폴더의 이름을 바꾸거나 제거한 후 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 C145: 파일이 이미 있습니다.

오류 코드 C145는 디렉터리와 이름이 같은 파일이 이미 장치에 있음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 열려 있는 오류 로그에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류 로그의 모양과 컴퓨터의 파일 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 식별한 파일 또는 폴더의 이름을 바꾸거나 제거한 후 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 146: 파일을 이동할 수 없음

오류 코드 146은 설치 관리자가 파일을 처음 다운로드한 임시 폴더로부터 파일을 이동할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 열려 있는 오류 로그에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류 로그의 모양과 컴퓨터의 파일 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 영향을 받는 파일 또는 폴더에 읽기 및 쓰기 권한을 제공합니다.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오. 

문제가 해결되지 않으면 영향을 받는 파일 또는 폴더의 이름을 변경하고 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 발생한 오류 코드 146을 참조하십시오.

오류 코드 C146: 파일을 이동할 수 없음

오류 코드 C146은 설치 관리자가 파일을 처음 다운로드한 임시 폴더로부터 파일을 이동할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 열려 있는 오류 로그에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류 로그의 모양과 컴퓨터의 파일 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 영향을 받는 파일 또는 폴더에 읽기 및 쓰기 권한을 제공합니다.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오. 

문제가 해결되지 않으면 영향을 받는 파일 또는 폴더의 이름을 변경하고 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 발생한 오류 코드 146을 참조하십시오.

오류 코드 147: 파일을 복사할 수 없음

오류 코드 147은 설치/제거 중에 설치 관리자가 파일을 복사할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

권한을 확인한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 영향을 받는 파일 이름 또는 레지스트리 값의 경로가 오류 메시지에 표시됩니다.

오류 코드 C147: 파일을 복사할 수 없음

오류 코드 C147은 설치/제거 중에 설치 관리자가 파일을 복사할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

권한을 확인한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 영향을 받는 파일 이름 또는 레지스트리 값의 경로가 오류 메시지에 표시됩니다.

오류 코드 149: 디렉터리를 삭제할 수 없음

오류 코드 149는 설치 또는 제거 중에 장치가 디렉터리를 삭제할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 디렉터리의 이름과 경로를 확인합니다. 그런 다음 디렉터리 이름을 바꾸거나 삭제한 다음 설치 또는 제거를 다시 시도하십시오.

오류 코드 C149: 디렉터리를 삭제할 수 없음

오류 코드 C149는 설치 또는 제거 중에 장치가 디렉터리를 삭제할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 디렉터리의 이름과 경로를 확인합니다. 그런 다음 디렉터리 이름을 바꾸거나 삭제한 다음 설치 또는 제거를 다시 시도하십시오.

오류 코드 150: 파일을 삭제할 수 없음

오류 코드 150은 설치 또는 제거 프로세스 중에 장치가 디렉터리를 삭제할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 디렉터리의 이름과 경로를 확인합니다. 그런 다음 디렉터리 이름을 바꾸거나 삭제한 다음 설치 또는 제거를 다시 시도하십시오.

오류 코드 C150: 파일을 삭제할 수 없음

오류 코드 C150은 설치 또는 제거 프로세스 중에 장치가 디렉터리를 삭제할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 디렉터리의 이름과 경로를 확인합니다. 그런 다음 디렉터리 이름을 바꾸거나 삭제한 다음 설치 또는 제거를 다시 시도하십시오.

오류 코드 151: 심볼 링크를 만들 수 없음

오류 코드 151은 설치하는 동안 심볼 링크를 만들 수 없음을 나타냅니다. 이 오류는 일반적으로 macOS에서 발생합니다. 

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 오류 로그 세부 정보에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류가 표시되는 모양과 파일 또는 폴더 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 식별한 파일 또는 폴더의 이름을 바꾸고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 C151: 심볼 링크를 만들 수 없음

오류 코드 C151은 설치하는 동안 심볼 링크를 만들 수 없음을 나타냅니다. 이 오류는 일반적으로 macOS에서 발생합니다. 

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 오류 로그 세부 정보에서 정확한 파일 경로를 찾습니다. 다음은 오류가 표시되는 모양과 파일 또는 폴더 경로를 찾을 수 있는 위치의 예입니다.

4. 식별한 파일 또는 폴더의 이름을 바꾸고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 152: 심볼 링크를 삭제할 수 없음

오류 코드 152는 설치 관리자가 장치에서 심볼 링크를 삭제할 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받은 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 

오류 코드 C152: 심볼 링크를 삭제할 수 없음

오류 코드 C152는 설치 관리자가 장치에서 심볼 링크를 삭제할 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받은 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 

오류 코드 153: macOS의 파일 또는 폴더에 대한 권한을 받을 수 없음

오류 코드 153은 장치가 기존 파일 또는 폴더에 권한을 부여하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 제공한 후 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 C153: macOS의 파일 또는 폴더에 대한 권한을 받을 수 없음

오류 코드 C153은 장치가 기존 파일 또는 폴더에 권한을 부여하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 제공한 후 설치를 다시 시도하십시오.

오류 코드 156: 심볼 링크를 만들 수 없음

오류 코드 156은 설치 관리자가 설치 관리자 구성에 정의된 단축키를 만들지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일 이름의 경로 또는 레지스트리 값을 확인합니다.

3. 그런 다음 지정된 디렉터리와 해당 상위 디렉터리에 대한 권한을 확인합니다.

4. 같은 이름의 이전 단축키가 있는 경우 삭제합니다.

5. 다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

Windows 10에서 오류가 발생하면 Windows 보안에서 제어된 폴더 액세스를 사용하지 않도록 설정합니다.

오류 코드 C156: 심볼 링크를 만들 수 없음

오류 코드 C156은 설치 관리자가 설치 관리자 구성에 정의된 단축키를 만들지 못함을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일 이름의 경로 또는 레지스트리 값을 확인합니다.

3. 그런 다음 지정된 디렉터리와 해당 상위 디렉터리에 대한 권한을 확인합니다.

4. 같은 이름의 이전 단축키가 있는 경우 삭제합니다.

5. 다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

Windows 10에서 오류가 발생한 경우 Windows 보안에서 제어된 폴더 액세스를 사용하지 않도록 설정합니다.

오류 코드 157: 심볼 링크를 삭제할 수 없음

오류 코드 157은 설치 관리자가 장치에서 심볼 링크를 삭제할 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 

오류 코드 C157: 심볼 링크를 삭제할 수 없음

오류 코드 C157은 설치 관리자가 장치에서 심볼 링크를 삭제할 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다. 그런 다음 오류 로그 보기를 클릭하여 영향을 받는 파일의 경로를 확인합니다. 파일에 대한 권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 

오류 코드 160: 레지스트리 키를 만들 수 없음

오류 코드 160은 레지스트리 키를 만들 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 레지스트리 키에 대한 정보를 가져오려면 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

오류 코드 C160: 레지스트리 키를 만들 수 없음

오류 코드 C160은 레지스트리 키를 만들 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

권한을 확인하고 설치를 다시 시도하십시오. 레지스트리 키에 대한 정보를 가져오려면 오류 메시지에서 추가 정보 링크를 클릭합니다.

오류 코드 171: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 171은 레지스트리 키에 문제가 있음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C171: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C171은 레지스트리 키에 문제가 있음을 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 176: 네트워크 드라이브에 설치할 수 없음

오류 코드 176은 네트워크 드라이브에 앱을 설치하려고 함을 나타냅니다. 

해결 방법

장치 환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 C176: 네트워크 드라이브에 설치할 수 없음

오류 C176은 네트워크 드라이브에 앱을 설치하려고 함을 나타냅니다.

해결 방법

장치 환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 177: 선택한 설치 경로가 너무 김

오류 코드 177은 선택한 설치 경로가 너무 길어 설치 관리자가 읽을 수 없음을 나타냅니다. 이렇게 하면 설치 프로세스가 방해됩니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 C177: 선택한 설치 경로가 너무 김

오류 코드 C177은 선택한 설치 경로가 너무 길어 설치 관리자가 읽을 수 없음을 나타냅니다. 이렇게 하면 설치 프로세스가 방해됩니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 178: 설치 경로에 잘못된 문자가 포함되어 있음

오류 코드 178은 설치 경로에 잘못된 문자가 포함되어 있으므로 설치를 완료할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 C178: 설치 경로에 잘못된 문자가 포함되어 있음

오류 코드 C178은 설치 경로에 잘못된 문자가 포함되어 있으므로 설치를 완료할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택하고 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 179: 설치 경로가 잘못된 것 같음

오류 코드 179는 설치 경로가 잘못되었음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 C179: 설치 경로가 잘못된 것 같음

오류 코드 C179는 설치 경로가 잘못되었음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 180: 설치 언어가 잘못된 것 같음

오류 코드 180은 설치 언어를 업데이트하거나 수정해야 함을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱의 언어 설정 변경을 참조하십시오.

오류 코드 C180: 설치 언어가 잘못된 것 같음

오류 코드 C180은 설치 언어를 업데이트하거나 수정해야 함을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱의 언어 설정 변경을 참조하십시오.

오류 코드 181: 설치 경로가 잘못된 것 같음

오류 코드 181은 설치 경로가 잘못되었음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 C181: 설치 경로가 잘못된 것 같음

오류 코드 C181은 설치 경로가 잘못되었음을 나타냅니다.

해결 방법

환경 설정에서 다른 설치 위치를 선택한 다음 앱을 다시 설치하십시오.

오류 코드 182: 생성된 패키지에 설치할 패키지가 포함되지 않음

오류 코드 182는 생성된 패키지에 설치할 패키지가 포함되지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

패키지를 다시 만든 다음 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 C182: 생성된 패키지에 설치할 패키지가 포함되지 않음

오류 코드 C182는 생성된 패키지에 설치할 패키지가 포함되지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

패키지를 다시 만든 다음 앱을 다시 설치합니다.

오류 코드 183: 설치 또는 업데이트 실패

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트합니다. Windows에서 Adobe XD를 설치하는 도중 오류가 발생하는 경우에는 Windows에서 Adobe XD 설치 시 오류 코드 183을 참조하십시오.

오류 코드 C183: 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 C183은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트합니다. Windows에서 Adobe XD를 설치하는 도중 오류가 발생하는 경우에는 Windows에서 Adobe XD 설치 시 오류 코드 183을 참조하십시오.

오류 코드 184: 다른 프로세스에 의해 파일이 잠김

오류 코드 184는 필요한 파일이 다른 프로세스에 의해 잠겨 있음을 나타냅니다. 

해결 방법

시스템을 다시 시작하고 설치를 재시도하십시오.

오류 코드 C184: 다른 프로세스에 의해 파일이 잠김

오류 코드 C184는 필요한 파일이 다른 프로세스에 의해 잠겨 있음을 나타냅니다. 

해결 방법

시스템을 다시 시작하고 설치를 재시도하십시오.

오류 코드 188: 시스템에 설치된 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 버전이 설치 관리자와 호환되지 않음

오류 코드 188은 시스템에 설치된 이전 버전의 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치 관리자와 호환되지 않음을 나타냅니다. 

해결 방법

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 C188: 시스템에 설치된 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 버전이 설치 관리자와 호환되지 않음

오류 코드 C188은 시스템에 설치된 이전 버전의 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱이 설치 관리자와 호환되지 않음을 나타냅니다. 

해결 방법

Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 189: 디스크 공간 부족

오류 코드 189는 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 오류 세부 정보에서 앱을 설치하는 데 필요한 사용 가능한 디스크 공간의 정보를 찾습니다. 아래 예제를 살펴보십시오.

4. 설치 위치에서 필요한 공간을 확보하고 앱을 다시 업데이트하십시오.

macOS에서 여유 공간을 확보하기 위한 방법에 대한 자세한 내용은 Mac에서 저장 공간을 확보하기 위한 방법을 참조하십시오. Windows에서 여유 공간을 확보하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10에서 드라이브 여유 공간 확보를 참조하십시오.

오류 코드 C189: 디스크 공간 부족

오류 코드 C189는 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 오류 메시지에서 추가 정보를 클릭합니다.

2. 팝업 대화 상자에서 오류 로그 보기를 클릭합니다.

3. 앱을 설치하는 데 필요한 사용 가능한 디스크 공간의 정보를 찾습니다. 아래 예제를 살펴보십시오.

4. 설치 위치에서 필요한 공간을 확보하고 앱을 다시 업데이트하십시오.

macOS에서 여유 공간을 확보하기 위한 방법에 대한 자세한 내용은 Mac에서 저장 공간을 확보하기 위한 방법을 참조하십시오. Windows에서 여유 공간을 확보하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10에서 드라이브 여유 공간 확보를 참조하십시오.

오류 코드 190: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 190은 장치가 응용 프로그램을 설치하기 위한 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 C190: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 C190은 장치가 응용 프로그램 설치에 필요한 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 191: 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 191은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다. 

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 코드 191 발생 | Windows를 참조하십시오.

오류 코드 C191: 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 C191은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다. 

해결 방법

다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 설치하거나 업데이트합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 코드 191 발생 | Windows를 참조하십시오.

오류 코드 192: 응용 프로그램의 최신 버전이 이미 설치되어 있음

오류 코드 192는 응용 프로그램의 최신 버전이 이미 설치되어 있음을 나타냅니다. 

해결 방법

시스템에 설치된 버전을 제거하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 C192: 응용 프로그램의 최신 버전이 이미 설치되어 있음

오류 코드 C192는 응용 프로그램의 최신 버전이 이미 설치되어 있음을 나타냅니다. 

해결 방법

시스템에 설치된 버전을 제거하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 193: 설치를 계속할 수 없음

오류 코드 193은 32비트 장치에 64비트 버전의 응용 프로그램을 설치하려고 함을 나타냅니다.

해결 방법

시스템을 64비트로 업그레이드합니다.

오류 코드 C193: 설치를 계속할 수 없음

오류 코드 C193은 32비트 장치에 64비트 버전의 응용 프로그램을 설치하려고 함을 나타냅니다.

해결 방법

시스템을 64비트로 업그레이드합니다.

오류 코드 194: 이 시스템에 여러 명의 사용자가 로그인하고 있어서 설치를 진행할 수 없음

오류 코드 194는 시스템에 로그인한 사용자가 여러 명이므로 설치를 계속할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

해당 사용자들을 시스템에서 로그오프한 후 다시 시도하십시오.

오류 코드 C194: 이 시스템에 여러 명의 사용자가 로그인하고 있어서 설치를 진행할 수 없음

오류 코드 C194는 시스템에 로그인한 사용자가 여러 명이므로 설치를 계속할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법

해당 사용자들을 시스템에서 로그오프한 후 다시 시도하십시오.

오류 코드 195: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 195는 장치가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

응용 프로그램 설치에 필요한 최소 시스템 요구 사항을 충족하도록 시스템을 업그레이드합니다. 자세한 내용은 시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 C195: 시스템 요구 사항이 충족되지 않음

오류 코드 C195는 장치가 최소 시스템 요구 사항을 충족하지 않음을 나타냅니다.

해결 방법

응용 프로그램 설치에 필요한 최소 시스템 요구 사항을 충족하도록 시스템을 업그레이드합니다. 자세한 내용은 시스템 요구 사항 | Creative Cloud를 참조하십시오.

오류 코드 196: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 196은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C196: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C196은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 201: Creative Cloud 업데이트 실패

오류 코드 201은 장치가 서버에 연결할 수 없을 때 발생하는 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.

해결 방법

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 네트워크 시도: 해당하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오. WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 하드웨어 방화벽 또는 프록시 구성: 많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다. 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

오류 코드 P201: Creative Cloud 업데이트 실패

오류 코드 201은 장치가 서버에 연결할 수 없을 때 발생하는 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.

해결 방법

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 네트워크 시도: 해당하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오. WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 하드웨어 방화벽 또는 프록시 구성: 많은 조직에서 외부 서버의 소프트웨어 접근을 차단할 수 있는 하드웨어 방화벽 및 프록시 서버를 사용합니다 하드웨어 해결 방법은 기업 네트워크에 있는 모든 컴퓨터에 적용됩니다. 가정용 네트워크는 대부분 하드웨어 방화벽이나 프록시 기술을 사용하지 않습니다. 방화벽이나 프록시에 관한 내용은 해당 회사의 IT 부서에 문의하십시오.

오류 코드 205: 다운로드한 파일에 문제가 있음

오류 코드 205는 다운로드한 파일에 문제가 있음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

2. 다른 인터넷 연결 사용 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

3. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다. 방화벽의 구성으로 인해 다른 오류가 발생할 수도 있습니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

4. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 P205: 다운로드한 파일에 문제가 있음

오류 코드 205는 다운로드한 파일에 문제가 있음을 나타냅니다.

해결 방법

1. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

2. 다른 인터넷 연결 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

3. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

4. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 206: 네트워크 연결이 없거나 서버 연결 해제

오류 코드 206은 서버에 연결하는 데 문제가 있거나 인터넷 연결을 사용할 수 없음을 나타냅니다.

해결 방법:

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 재시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 인터넷 연결 시도: WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 P206: 네트워크 연결이 없거나 서버 연결 해제

오류 코드 P206은 서버에 연결하는 데 문제가 있거나 인터넷 연결을 사용할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법:

1. 인터넷에 연결되어 있는지 확인: 앱을 다운로드하고 업데이트하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하고 재시도를 클릭하십시오.

2. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 사용하지 않도록 설정: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 설명서를 참조하십시오.

3. 다른 네트워크 시도: 해당하는 경우 다른 인터넷 연결을 사용해 보십시오. WiFi를 통해 연결된 경우 유선 연결을 시도해 보십시오. 유선 연결을 통해 연결된 경우 다른 케이블을 사용해 보십시오.

4. 소프트웨어 방화벽 구성: 소프트웨어 방화벽은 컴퓨터에 대한 액세스를 제한합니다. 일부 소프트웨어 방화벽은 프로그램에서 인터넷 액세스를 시도하면 사용자에게 알립니다.

  • 메시지가 나타나면 Creative Cloud 데스크탑 앱에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 허용하십시오.
  • 메시지가 표시되지 않으면 소프트웨어 방화벽을 일시적으로 사용하지 않도록 설정하여 방화벽이 인터넷 액세스를 차단하고 있는지 확인합니다. 도움이 필요하면 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.

5. 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 207: 서버에서 응답이 없음

오류 코드 207은 장치에서 서버의 응답을 받지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

설치가 완료될 때까지 대체 네트워크 연결을 시도하거나 방화벽 및 인터넷 보안/바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오. 자세한 내용은 일반적인 연결 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

오류 코드 P207: 서버에서 응답이 없음

오류 코드 P207은 장치에서 서버의 응답을 받지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

설치가 완료될 때까지 대체 네트워크 연결을 시도하거나 방화벽 및 인터넷 보안/바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오.자세한 내용은 일반적인 연결 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.

오류 코드 208: 디스크 공간이 제한되어 다운로드에 문제가 있음

오류 코드 208은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

부트 드라이브의 일부 공간을 확보하고 다시 시도를 클릭합니다. 문제가 해결되지 않으면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 P208: 디스크 공간이 제한되어 다운로드에 문제가 있음

오류 코드 P208은 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

부트 드라이브의 일부 공간을 확보하고 다시 시도를 클릭합니다. 문제가 해결되지 않으면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 209: 이 시스템에서 파일을 다운로드할 수 있는 권한이 없음

오류 코드 209는 시스템에 파일을 다운로드할 수 있는 권한이 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

1. Windows의 %temp% 폴더 및 macOS의/tmp 폴더를 찾습니다.

2. 이러한 폴더에 대한 권한이 있는지 확인합니다. 현재 사용자 계정의 파일 권한이 수정되었을 수 있습니다.

3. 사용 권한이 없는 경우 이를 수정하고 다시 시도를 클릭합니다.

문제가 해결되지 않으면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 P209: 이 시스템에서 파일을 다운로드할 수 있는 권한이 없음

오류 코드 P209는 시스템에 파일을 다운로드할 수 있는 권한이 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

1. Windows의 %temp% 폴더 및 macOS의 /tmp 폴더를 찾습니다.

2. 이러한 폴더에 대한 권한이 있는지 확인합니다.현재 사용자 계정의 파일 권한이 수정되었을 수 있습니다.

3. 사용 권한이 없는 경우 이를 수정하고 다시 시도를 클릭합니다.

문제가 해결되지 않으면 문의하시기 바랍니다.

오류 코드 301: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 301은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C301: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C301은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 302: 관리자 암호 필요

오류 코드 302는 시스템 관리자 계정에 로그인하지 않아 Creative Cloud 앱을 업데이트하거나 설치하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

시스템 관리자 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 관리자 암호를 입력합니다. 필요한 경우 운영 체제에 대한 지침에 따라 컴퓨터의 관리자 계정을 추가하거나 변경합니다.

Windows

1. Windows + R을 누릅니다.

2. netplwiz를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 팝업 창에서 계정을 선택하고 속성을 클릭합니다.

4. 그룹 멤버십 탭으로 이동한 후 관리자를 선택합니다.

5. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

6. 시스템을 다시 시작하고 앱을 다시 설치 또는 업데이트합니다.

macOS

1. 시스템 환경 설정 > 시스템 > 사용자 및 그룹으로 이동합니다.

2. 화면 아래쪽에 있는 자물쇠 단추를 클릭합니다.

3. 제공된 공간에 현재 관리자의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

4. 사용자가 이 컴퓨터를 관리할 수 있도록 허용 옵션을 클릭합니다.

5. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치 또는 업데이트합니다.

오류 코드 303: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 303은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 C303: 제품을 설치할 수 없음

오류 코드 C303은 설치 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하여 설치합니다.

오류 코드 304: 설치가 더는 작동하지 않음

오류 코드 304는 설치가 더는 작동하지 않음을 나타냅니다. 

해결 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 C304: 설치가 더 이상 작동하지 않음

오류 코드 C304는 설치가 더는 작동하지 않음을 나타냅니다. 

해결 방법

Creative Cloud 데스크탑 앱의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도하십시오.

오류 코드 305: 앱 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 305은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오:

1. 다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하고 설치하거나 업데이트합니다.

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치하거나 업데이트해 보십시오.

오류 코드 C305: 앱 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 C305는 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오:

1. 다시 시도를 클릭하고 앱을 다시 다운로드하고 설치하거나 업데이트합니다.

2. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 설치하거나 업데이트해 보십시오.

오류 코드 306: 제품을 설치/업데이트할 수 없음

오류 코드 306은 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.

해결 방법

직접 다운로드 링크를 사용하여 설치 관리자의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도합니다.

오류 코드 C306: 제품을 설치/업데이트할 수 없음

오류 코드 C306은 설치 또는 업데이트 오류를 나타냅니다.

해결 방법

직접 다운로드 링크를 사용하여 설치 관리자의 최신 버전을 다운로드하고 다시 시도합니다.

오류 코드 403: 설치 또는 업데이트 실패

오류 코드 403은 Creative Cloud 앱을 설치하거나 업데이트하는 동안 문제가 발생했음을 나타냅니다.

해결 방법

  1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 엽니다. (Windows 작업표시줄 또는 macOS 메뉴 바에서  아이콘을 클릭합니다.)
  2. > 업데이트로 이동합니다.
  3. 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 점 세로 아이콘 을 클릭하고 업데이트 확인을 선택합니다.
  4. 앱에서 업데이트를 확인한 후 앱을 다시 설치하거나 업데이트할 수 있습니다.

오류 코드 404: 필수 OS 구성 요소가 없음

오류 코드 404는 필요한 OS 구성 요소가 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이 없습니다.를 참조하십시오.

오류 코드 C404: 필수 OS 구성 요소가 없음

오류 코드 C404는 필요한 OS 구성 요소가 없음을 나타냅니다.

해결 방법

오류: api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이 없습니다.를 참조하십시오.

오류 코드 500: 패키지를 설치할 수 없음

오류 코드 500은 패키지를 설치할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

Windows 방화벽을 비활성화한 다음 다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 C500: 패키지를 설치할 수 없음

오류 코드 C500은 패키지를 설치할 수 없음을 나타냅니다. 

해결 방법

Windows 방화벽을 비활성화한 다음 다시 시도를 클릭하여 앱을 다시 다운로드하고 설치합니다.

오류 코드 501: 수정하는 리소스가 현재 사용 중이므로 패키지를 설치할 수 없음

오류 코드 501은 설치할 앱 패키지가 다른 응용 프로그램에서 사용 중인 파일에 액세스를 시도하는 경우 발생합니다.

해결 방법

오류 로그에 보고된 앱을 닫습니다. Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 501 발생을 참조하십시오.

오류 코드 C501: 수정하는 리소스가 현재 사용 중이므로 패키지를 설치할 수 없음

오류 코드 C501은 설치할 앱 패키지가 다른 응용 프로그램에서 사용 중인 파일에 액세스를 시도하는 경우 발생합니다.

해결 방법

오류 로그에 보고된 앱을 닫습니다. Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 501 발생을 참조하십시오.

오류 코드 502: 디스크 공간 부족

오류 코드 502는 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 C502: 디스크 공간 부족

오류 코드 C502는 장치에 디스크 공간이 충분하지 않고 하드 드라이브 용량이 거의 다 찼음을 나타냅니다.

해결 방법

일부 공간을 확보한 후 다시 시도를 클릭합니다.

오류 코드 503: 패키지가 이미 설치되어 있음

오류 코드 503은 Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치하려고 하는 앱 패키지나 UWP 런타임이 이미 설치된 패키지와 비트 단위로 동일하지 않기 때문에 발생합니다.

해결 방법

Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 503 발생을 참조하십시오.

오류 코드 C503: 패키지가 이미 설치되어 있음

오류 코드 C503은 Creative Cloud 데스크탑 앱을 설치하려고 하는 앱 패키지나 UWP 런타임이 이미 설치된 패키지와 비트 단위로 동일하지 않기 때문에 발생합니다.

해결 방법

Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 503 발생을 참조하십시오.

오류 코드 504: 패키지 배포가 차단됨

오류 코드 504는 다음을 나타냅니다.

  • 응용 프로그램 제어 정책에 의해 패키지 배포가 차단되었습니다.
  • "특수 프로필에서 배포 작업 허용" 정책에 의해 패키지 배포가 차단되었습니다.

해결 방법

네트워크에서 사용자용으로 이 패키지를 배포하려면 로밍 사용자 프로필을 설정하십시오. 사용자 계정에서 로밍 사용자 프로필을 설정하는 방법은 로밍 사용자 프로필 배포를 참조하십시오. 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.

시스템에 정책이 구성되어 있지 않고 이 오류가 여전히 표시되면 임시 프로필로 로그인할 수 있습니다. 로그아웃했다가 다시 로그인한 후 작업을 시도하십시오.

오류 코드 C504: 패키지 배포가 차단됨

오류 코드 C504는 다음을 나타냅니다.

  • 응용 프로그램 제어 정책에 의해 패키지 배포가 차단되었습니다.
  • "특수 프로필에서 배포 작업 허용" 정책에 의해 패키지 배포가 차단되었습니다.

해결 방법

네트워크에서 사용자용으로 이 패키지를 배포하려면 로밍 사용자 프로필을 설정하십시오. 사용자 계정에서 로밍 사용자 프로필을 설정하는 방법은 로밍 사용자 프로필 배포를 참조하십시오. 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.

시스템에 정책이 구성되어 있지 않고 이 오류가 여전히 표시되면 임시 프로필로 로그인할 수 있습니다. 로그아웃했다가 다시 로그인한 후 작업을 시도하십시오.

오류 코드 505: 권한을 낮추지 못함

오류 코드 505는 앱에 필요한 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 사용하십시오.

1. Beyondtrust Powerbroker를 제거합니다.

2. 장치를 다시 시작합니다.

3. 모든 시스템 업데이트를 적용합니다.

4. Admin Console 패키지를 사용하는 원격 배포의 경우, 패키지가 로컬 시스템 컨텍스트에서 실행되도록 합니다.

5. 보조 로그온 Windows 서비스가 비활성화되어 있으면 활성화합니다. 패키지를 설치한 후 이 서비스를 다시 비활성화할 수 있습니다.

오류 코드 C505: 권한을 낮추지 못함

오류 코드 C505는 앱에 필요한 권한이 없음을 나타냅니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 사용하십시오.

1. Beyondtrust Powerbroker를 제거합니다.

2. 장치를 다시 시작합니다.

3. 모든 시스템 업데이트를 적용합니다.

4. Admin Console 패키지를 사용하는 원격 배포의 경우, 패키지가 로컬 시스템 컨텍스트에서 실행되도록 합니다.

5. 보조 로그온 Windows 서비스가 비활성화되어 있으면 활성화합니다. 패키지를 설치한 후 이 서비스를 다시 비활성화할 수 있습니다.

오류 코드 506: 정책 설치 실패

오류 코드 506은 Windows에서 테스트용 로드를 사용할 수 없거나 필요한 권한을 사용할 수 없는 경우 발생합니다.

해결 방법

Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 506 발생을 참조하십시오.

오류 코드 C506: 정책 설치 실패

오류 코드 C506은 Windows에서 사이드로드 기능이 비활성화되었거나 필요한 권한이 활성화되어 있지 않음을 나타냅니다. 

해결 방법

Windows에서 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 506 발생을 참조하십시오.

오류 507: 볼륨이 오프라인이므로 제품 업데이트를 설치할 수 없음

오류 코드 507은 설치된 파일의 스토리지 볼륨이 오프라인이거나 제거되었기 때문에 설치를 완료할 수 없음을 나타냅니다. 볼륨은 시스템에서 설치된 파일이 기본적으로 저장되는 위치입니다. 하드 디스크, DVD 드라이브 또는 플래시 메모리 드라이브를 참조할 수 있습니다.

해결 방법

응용 프로그램이 설치된 볼륨이 온라인이고 액세스 가능한지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 시작 > 제어판 > 시스템 및 보안 > 관리 도구 > 컴퓨터 관리 > 스토리지 > 디스크 관리로 이동합니다.

2. 앱이 설치된 드라이브를 선택합니다.

3. 온라인 상태인지 확인합니다.

드라이브에 액세스할 수 없는 경우 이미 설치된 앱을 제거하고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 C507: 볼륨이 오프라인이므로 제품 업데이트를 설치할 수 없음

오류 코드 C507은 설치된 파일의 스토리지 볼륨이 오프라인이거나 제거되었기 때문에 설치를 완료할 수 없음을 나타냅니다. 볼륨은 시스템에서 설치된 파일이 기본적으로 저장되는 위치입니다. 하드 디스크, DVD 드라이브 또는 플래시 메모리 드라이브를 참조할 수 있습니다.

해결 방법

응용 프로그램이 설치된 볼륨이 온라인이고 액세스 가능한지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 시작 > 제어판 > 시스템 및 보안 > 관리 도구 > 컴퓨터 관리 > 스토리지 > 디스크 관리로 이동합니다.

2. 앱이 설치된 드라이브를 선택합니다.

3. 온라인 상태인지 확인합니다.

드라이브에 액세스할 수 없는 경우 이미 설치된 앱을 제거하고 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 508: 앱 패키지 레지스트리가 손상되어 제품을 설치할 수 없음

오류 508은 패키지 리포지토리가 손상되었음을 나타냅니다. 일반적으로 이 오류는 다음 디렉토리의 레지스트리 키 PackageRepositoryRoot에서 참조하는 폴더가 없거나 손상된 경우 발생합니다. HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

해결 방법

먼저 레지스트리 키 PackageRepositoryRoot가 누락되었거나 손상되었는지 확인해야 합니다. 이 경우 Microsoft Store를 재설정하고 캐시를 지워야 합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 508 해결 | Windows를 참조하십시오.

오류 C508: 앱 패키지 레지스트리가 손상되어 제품을 설치할 수 없음

오류 C508은 패키지 리포지토리가 손상되었음을 나타냅니다.  일반적으로 이 오류는 다음 디렉토리의 레지스트리 키 PackageRepositoryRoot에서 참조하는 폴더가 없거나 손상된 경우 발생합니다. HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx.

해결 방법

먼저 레지스트리 키 PackageRepositoryRoot가 누락되었거나 손상되었는지 확인해야 합니다. 이 경우 Microsoft Store를 재설정하고 캐시를 지워야 합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱을 설치하는 동안 오류 508 해결 | Windows를 참조하십시오.

오류 509: 설치 패키지가 이 파일 시스템에서 지원되지 않으므로 제품을 설치할 수 없음

오류 509는 앱 설치를 시도하는 볼륨의 파일 시스템 형식(예: C: 드라이브, D: 드라이브 등)이 앱 패키지 유형을 지원하지 않음을 나타냅니다. 앱 패키지를 설치하려면 NTFS(New Technology File System) 형식이 필요합니다. NTFS는 Windows 운영 체제에서 하드 디스크에 파일을 쉽게 저장하고 구성하고 찾을 수 있도록 하는 파일 시스템 형식입니다.

해결 방법

응용 프로그램을 설치하는 데 사용 중인 볼륨(예: C: 드라이브, D: 드라이브 등)이 NTFS 형식을 따르는지 확인합니다. 볼륨이 NTFS를 따르지 않는 경우 설치된 패키지가 저장되는 스토리지 볼륨을 변경한 다음 앱을 다시 설치하려고 할 수 있습니다.

내 볼륨의 파일 시스템이 NTPS인지 확인하려면 어떻게 합니까?

1. 앱 패키지가 설치된 볼륨으로 이동합니다.

2. 볼륨을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.

3. 볼륨이 NTFS를 사용하는 경우 파일 시스템NTFS로 표시됩니다.

볼륨의 파일 시스템이 NTFS가 아니면 설치 위치를 NTFS 파일 시스템을 사용하는 볼륨으로 변경하십시오.

설치된 파일이 저장되는 위치를 변경하려면 어떻게 합니까?

  1. 시작 > 설정 > 시스템으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 창에서 스토리지를 클릭합니다.
  3. 추가 스토리지 설정에서 새 컨텐츠가 저장된 위치 변경을 클릭합니다.
  4. 새 앱이 다음에 저장됨 드롭다운에서 NTFS 파일 시스템 형식이 있는 볼륨을 선택합니다.

완료되면 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 C509: 이 파일 시스템에서 설치 패키지가 지원되지 않으므로 제품을 설치할 수 없음

오류 509는 앱 설치를 시도하는 볼륨의 파일 시스템 형식(예: C: 드라이브, D: 드라이브 등)이 앱 패키지 유형을 지원하지 않음을 나타냅니다. 앱 패키지를 설치하려면 NTFS(New Technology File System) 형식이 필요합니다. NTFS는 Windows 운영 체제에서 하드 디스크에 파일을 쉽게 저장하고 구성하고 찾을 수 있도록 하는 파일 시스템 형식입니다.

해결 방법

응용 프로그램을 설치하는 데 사용 중인 볼륨(예: C: 드라이브, D: 드라이브 등)이 NTFS 형식을 따르는지 확인합니다. 볼륨이 NTFS를 따르지 않는 경우 설치된 패키지가 저장되는 스토리지 볼륨을 변경한 다음 앱을 다시 설치하려고 할 수 있습니다.

내 볼륨의 파일 시스템이 NTPS인지 확인하려면 어떻게 합니까?

1. 앱 패키지가 설치된 볼륨으로 이동합니다.

2. 볼륨을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭합니다.

3. 볼륨이 NTFS를 사용하는 경우 파일 시스템이 NTFS로 표시됩니다.

볼륨의 파일 시스템이 NTFS가 아니면 설치 위치를 NTFS 파일 시스템을 사용하는 볼륨으로 변경하십시오.

설치된 파일이 저장되는 위치를 변경하려면 어떻게 합니까?

  1. 시작 > 설정 > 시스템으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 창에서 스토리지를 클릭합니다.
  3. 추가 스토리지 설정에서 새 컨텐츠가 저장된 위치 변경을 클릭합니다.
  4. 새 앱이 다음에 저장됨 드롭다운에서 NTFS 파일 시스템 형식이 있는 볼륨을 선택합니다.

완료되면 앱을 다시 설치해 보십시오.

오류 코드 1001: Creative Cloud 업데이트 실패

오류 코드 1001는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트하지 못했음을 나타냅니다.

해결 방법

설치 실패 해결 | Creative Cloud 데스크탑 앱을 참조하십시오.

오류 코드 1002: Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트 실패

오류 코드 1002는 Creative Cloud 데스크탑 앱을 업데이트하지 못했음을 나타냅니다. 

해결 방법

오류 1002: Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트 실패를 참조하십시오.

오류 코드 1004: Creative Cloud 업데이트 실패

오류 코드 1004는 관리자 계정으로 로그인하지 않아 Creative Cloud 데스크탑 앱이 업데이트되지 않았음을 나타냅니다.

해결 방법:

다시 시도를 클릭하여 Creative Cloud 데스크탑 앱 업데이트를 다시 시도하십시오. 시스템 관리자 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 관리자 암호를 입력합니다. 필요한 경우 운영 체제에 대한 지침에 따라 컴퓨터의 관리자 계정을 추가하거나 변경합니다.

Windows

1. Windows + R을 누릅니다.

2. netplwiz를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 팝업 창에서 계정을 선택하고 속성을 클릭합니다.

4. 그룹 멤버십 탭으로 이동한 후 관리자를 선택합니다.

5. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

6. 시스템을 다시 시작하고 앱을 다시 업데이트합니다.

macOS

1. 시스템 환경 설정 > 시스템 > 사용자 및 그룹으로 이동합니다.

2. 화면 아래쪽에 있는 자물쇠 단추를 클릭합니다.

3. 제공된 공간에 현재 관리자의 사용자 이름과 암호를 입력합니다.

4. 사용자가 이 컴퓨터를 관리할 수 있도록 허용 옵션을 클릭합니다.

5. 컴퓨터를 다시 시작하고 앱을 다시 업데이트합니다.

오류 코드 A12E1: 설치 프로세스에 문제가 있는 것 같습니다

오류 코드 A12E1은 설치 또는 업데이트 실패를 나타냅니다.

해결 방법

Creative Cloud 제품을 설치할 때 A12E1 오류 발생 | Creative Cloud를 참조하십시오.