Adobe Application Manager를 사용하여 Creative Cloud 앱을 다운로드 및 설치할 때 발생하는 문제를 해결합니다.

AAM 개요

Adobe Application Manager는 많은 Adobe 제품의 설치를 관리하는 데 사용되는 도우미 응용 프로그램입니다.

Creative Cloud 멤버십이 있고 Mac OS 10.7 이상이나 Windows 7 이상을 실행 중인 경우에만 Adobe Application Manager가 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 자동 업데이트됩니다. Windows XP나 Mac OS 10.6과 같은 이전 운영 체제를 실행 중인 경우 AAM(Adobe Application Manager)을 사용하여 Creative Cloud 다운로드 및 설치를 관리하게 됩니다.

AAM은 Applications 폴더(Mac OS)나 [시작] > [모든 프로그램] 메뉴(Windows)에서 수동으로 실행할 수 있습니다.

참고:

올바른 Creative Cloud 멤버십이 있는데 Adobe Application Manager가 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 자동 업데이트되지 않는 경우 Adobe Application Manager가 Creative Cloud 데스크탑 앱으로 업데이트되지 않습니다를 참조하십시오.

adobe.com 또는 AAM에 로그인할 때 문제가 있습니까? Adobe ID, 로그인 및 계정 도움말을 참조하십시오.

CC 또는 AAM에 로그인할 수 없음

Adobe ID를 사용하여 Adobe ID 계정, Creative Cloud 멤버십 또는 Adobe Application Manager에 로그인합니다. Adobe ID는 보통 계정을 만드는 데 사용한 이메일 주소입니다.

Adobe ID 계정이나 Creative Cloud에 로그인하는 데 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 절차를 수행하십시오.

Adobe ID로 로그인합니다

  1. https://accounts.adobe.com/kr로 이동하여 Adobe ID와 암호로 로그인합니다.

    adobe.com 또는 AAM에 로그인할 때 문제가 있습니까? Adobe ID, 로그인 및 계정 도움말을 참조하십시오.

  2. [요금제 및 제품]에서 요금제 세부 사항을 검토합니다.

    [요금제 및 제품]에 본인의 Creative Cloud 멤버십이 나열되지 않는다면 계정을 재설정해야 할 수 있습니다. Photoshop과 같은 Creative Cloud 응용 프로그램을 시작하고, 도움말 > 로그아웃을 선택한 다음 Adobe ID로 확인합니다. 그런 다음 도움말 > 로그인을 선택합니다.

    아직 Creative Cloud 평가판이나 멤버십이 없을 경우 여기를 클릭하여 요금제를 선택합니다.

  3. Creative Cloud 앱 카탈로그로 이동하여 다운로드할 앱을 선택합니다.

    자세한 지침은 Creative Cloud 앱 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

[다운로드] 또는 [시도]를 클릭하면 AAM이 시작되지 않음

AAM은 Creative Cloud 앱 카탈로그에서 처음 Creative Cloud 앱이나 평가판을 다운로드할 때 설치됩니다. AAM의 다운로드 및 설치 프로세스가 자동으로 시작되지 않는 경우 다음의 문제 해결 절차를 시도해 보십시오.

  1. AAM 설치 유틸리티를 두 번 클릭하여 AAM을 수동으로 시작합니다.

    • Windows: AdobeApplicationManager.exe
    • Mac OS: AdobeApplicationManager.dmg
  2. 화면에 표시된 지침을 따릅니다.

중요: 다운로드 및 설치 프로세스 동안 표시되는 보안 대화 상자에서 승인하거나 요청 받은 관리자 자격 증명을 입력합니다.

이미 설치되어 있더라도 [다운로드]나 [시도]를 클릭하면 AMM의 다운로드가 시작됩니다

Adobe Application Manager는 웹 브라우저에 AdobeAAMDetect 플러그인을 설치합니다. 제대로 작동하려면 이 플러그인을 사용하여 웹 브라우저를 다시 시작해야 합니다. 웹 브라우저를 다시 시작하지 않으면 플러그인이 감지되지 않아 AAM을 다시 다운로드하라는 메시지가 나타납니다.

초기화 또는 다운로드하는 동안 AAM이 움직이지 않음

AAM 다운로드 및 설치 중에 다운로드 프로세스가 완료될 때까지 대기하는 동안 컴퓨터의 작동이 중지된 것처럼 보일 수 있습니다. 제품 다운로드에 필요한 시간에 대해서 예상 다운로드 시간을 참조하십시오.

AAM은 실행 시 Adobe ID를 확인하고 다운로드할 제품 목록을 가져옵니다. 이 프로세스 동안 대기 대화 상자가 나타납니다. 이 프로세스는 몇 분 걸리지 않습니다.

AAM에서 다운로드하는 동안 제품이 정지됩니다

Creative Cloud 앱을 다운로드 및 설치할 때 프로세스가 완료되기를 기다리는 동안 컴퓨터가 정지된 것처럼 보일 수 있습니다. 컴퓨터나 인터넷 연결 속도에 따라 이 프로세스에 걸리는 시간이 다를 수 있습니다. 제품 다운로드에 필요한 시간에 대해서는 예상 다운로드 시간을 참조하십시오.

다운로드 또는 설치 프로세스가 실제로 정지되는 경우에는 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 다운로드를 다시 시작합니다.

AAM을 사용하여 다운로드를 취소하고 새 다운로드를 시작할 수 있습니다.

  1. 현재 프로세스를 취소하려면 앱의 다운로드 상태 옆에 있는 X 표시를 클릭합니다. 

  2. 앱 이름 옆에 있는 [설치]를 클릭합니다.

해결 방법 2: AAM을 다시 실행합니다.

  1. AAM을 닫았다가 다시 시작합니다.

  2. 앱 이름 옆에 있는 [설치]를 클릭합니다.

해결 방법 3: 평가판에 대해 라이선스 얻기.

앱의 평가판 버전을 다운로드해보십시오. Creative Cloud 평가판 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

해결 방법 4: Adobe 지원 팀에 문의.

여전히 AAM으로 앱을 다운로드 및 설치하는 데 문제가 있을 경우 저희에게 도움을 요청하십시오.

참고:

AAM에서는 AAM을 사용하여 앱 다운로드를 일시 중시했다가 다시 시작할 수 없습니다. 다운로드 또는 설치 프로세스를 중단해야 할 경우 취소했다가 다시 시작해야 합니다.

AAM에 "설치 실패"가 나타남

AAM에 Creative Cloud 앱의 설치를 막는 오류가 발생하는 경우 "설치 실패" 메시지가 표시될 수 있습니다.

  1. "설치 실패" 메시지의 오른쪽에 있는 화살표를 클릭하십시오. 오류가 나타납니다. 오류 해결에 대한 자세한 내용은 Adobe 지원 센터를 검색해 보십시오.

    설치 실패 메시지
  2. 설치 로그 파일을 사용하여 오류를 해결해 보십시오. 이 파일을 검색하는 방법에 대해서는 설치 로그를 사용하여 문제 해결을 참조하십시오.

AAM에서 설치 위치 변경

다운로드하는 앱을 설치할 기본 위치를 변경할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

  1. Adobe Application Manager를 실행하고 로그인합니다.

  2. 왼쪽 상단에서 사용자의 이름 오른쪽에 있는 화살표를 클릭합니다.

  3. [환경 설정]을 선택합니다.

  4. 폴더를 클릭하고 원하는 설치 위치로 이동합니다.

  5. [저장]을 클릭합니다.

  6. 설치 프로세스를 시작합니다.

Adobe Application Manager 제거

Creative Cloud 응용 프로그램이 설치되어 있는 한 Adobe Application Manager가 컴퓨터에 있어야 합니다. Adobe Application Manager는 모든 Creative Cloud 제품 내에서 여러 가지 기능을 수행하며, 모든 Adobe Creative Cloud 제품이 제거되면 Adobe Application Manager도 자동으로 제거됩니다. 마지막 제품이 제거되면 Adobe Application Manager도 제거됩니다.

Mac OS에서의 Creative Cloud 제거

  1. 하드 드라이브를 두 번 클릭합니다.

  2. 응용 프로그램 > 유틸리티 > Adobe 설치 프로그램으로 이동합니다.

  3. Adobe Creative Cloud 응용 프로그램을 모두 제거하려면 모든 Adobe 설치 관리자를 실행합니다.

Windows에서의 Creative Cloud 제거

중요: Adobe에서는 Creative Cloud Cleaner Tool을 제공합니다. 이 도구는 데이터베이스 항목을 제거하지만 설치된 소프트웨어와 연결된 물리적 파일은 제거하지 않습니다. 모든 구성 요소를 제거하려면 프로그램 설치 관리자를 실행합니다.

  1. [시작] > [제어판]을 클릭합니다.

  2. [프로그램 및 기능]을 클릭합니다.

  3. Creative Cloud 응용 프로그램을 선택하고 [제거]를 클릭합니다.

  4. 모든 Creative Cloud 응용 프로그램에 대해 3단계를 반복합니다.

Adobe Application Manager에서 다운로드 위치 변경

Adobe Application Manager는 현재 다운로드 위치의 변경을 지원하지 않습니다. 파일은 다음의 임시 폴더에 다운로드됩니다.

  • Windows: %temp%
  • Mac OS: /tmp

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