Akamai Download Manager(Akamai NetSession 인터페이스)를 사용하여 Adobe 소프트웨어 다운로드 시 발생하는 문제는 일반적으로 다음 카테고리 중 하나에 해당됩니다.

  • Akamai가 설치되지 않습니다.
  • Akamai가 설치되지만 다운로드가 시작되지 않습니다.
  • Akamai가 설치되고, 다운로드가 시작되지만 일시 중지되거나 중단됩니다.
  • Akamai가 설치되고, 다운로드가 완료되지만 구입한 제품이 자동으로 설치를 시작하지 않습니다.

이러한 문제 중 하나가 발생하는 경우 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오.

1. 컴퓨터가 Akamai 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

컴퓨터에서 지원되는 OS와 브라우저를 사용하지 않으면 Akamai를 설치할 수 없습니다.

  • 운영 체제: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, WindowsServer 2003 및 2008; Mac OS X v 10.4 이상(Lion 포함)
  • 브라우저: Internet Exporer 7 이상, Firefox 4 이상, Safari 5 또는 Chrome 12

또한 다음을 수행하여 다운로드가 성공했는지 확인합니다.

  • 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어 및 타사 보안 소프트웨어를 끄십시오.
  • 사용 중인 계정에 대한 관리 권한이 있는지 확인하십시오.
  • 무선이 아닌 유선 연결로 다운로드를 시도합니다.
  • 성공적인 다운로드를 위한 추가 권장 사항에 대해서는 다운로드 문제 해결을 참조하십시오. 

2. 다운로드를 다시 시작합니다.

Adobe 제품 다운로드를 다시 시작합니다.

3. Akamai를 연 채로 둡니다.

다운로드가 완료될 때까지 Akamai 브라우저 창을 연 채로 둡니다. Akamai 브라우저 창을 중간에 닫으면 다운로드가 실패하여 다시 시작해야 합니다.

다운로드가 중지되었다고 생각되면 일시 중지되지 않았는지 확인합니다. Akamai 브라우저 창을 보고 [일시 중지됨]이 표시되면 [재시작] 단추 재시작 단추를 클릭합니다.

일시 중지된 스토어 다운로드

1-3단계를 시도한 후에도 여전히 Akamai로 다운로드할 수 없는 경우 직접 다운로드 링크를 사용하여 소프트웨어를 받으십시오.

중요: 파일 다운로드 크기에 대한 제한이 없는 브라우저를 사용하는지 확인합니다. 예를 들면 Mozilla Firefox 3.x 또는 Internet Explorer 8을 사용합니다.

Akamai NetSession 인터페이스에서 링크를 클릭하여 제품을 직접 다운로드합니다.

Akamai의 대체 다운로드 링크

5. 설치 프로그램을 시작합니다.

기본적으로 Akamai는 다운로드가 완료되면 바로 제품 설치를 자동으로 시작합니다. 설치가 자동으로 시작되지 않으면 다음을 수행하십시오.

  1. [완료 시 자동으로 열기]를 선택했는지 확인합니다.
자동 열기
  1. 작동하지 않으면 다운로드 후 설치 프로그램 시작에서 수동으로 설치에 대한 지침을 참조하십시오.

기억:

  • 일부 Windows 다운로드에는 두 개의 파일, .7z 파일과 .exe 파일이 들어 있습니다. 설치를 시작하려면 두 파일을 같은 폴더에 다운로드하여 배치해야 합니다. 
  • 다운로드한 위치에서 ".part"로 끝나는 파일이 표시되면 다운로드가 완료되지 않은 것입니다. .part로 끝나는 파일은 임시 파일입니다. .7z 및 .exe 파일이 완전히 다운로드되면 이러한 파일을 대체합니다.
  • 파일을 다운로드한 위치를 모를 경우 다운로드한 파일 찾기를 참조하십시오. 

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