- 예: "Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8"
Adobe CS4 또는 CS5 Suite나 제품을 설치할 때 추가 정보 대화 상자 또는 설치 관리자 로그는 다음 오류 코드 중 하나를 나타냅니다.
CS4 제품 화면에 Installer Status 화면에서 [추가 정보 표시]를 클릭하면 표시되는 여러 텍스트 줄이 나타나는 경우가 있습니다. CS5 제품은 [설치 상태] 화면에서 또는 [문제 해결] 링크를 클릭하면 종료 코드 6 또는 7을 나타냅니다. 영향을 받은 레지스트리 키에 대한 세부 사항을 찾으려면 설치 로그 파일을 엽니다. "반환 값 3"을 검색한 다음 해당 텍스트 바로 위에서 오류 1401, 1402 등을 찾습니다.
예를 들면 다음은 Master Collection CS5 설치 시도 결과 생성된 설치 관리자 로그 파일에서 "반환 값 3"을 검색한 결과입니다.
Error 1402.Could not open key: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010. 해당 키에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하거나 지원 담당자에게 문의하십시오.
Action ended 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.
MSI 오류 1402는 반환 값 3 항목 바로 위에 표시됩니다.
다음을 순서대로 수행합니다.
중요: 오류 메시지에서 레지스트리 키는 "키를 만들 수 없습니다." "키를 열 수 없습니다." "키를 삭제할 수 없습니다." 또는 "키에 값 Folders를 쓰지 못했습니다." 바로 뒤에 표시됩니다. 상위 레지스트리 키는 오류에서 참조한 마지막 키 바로 앞에 있는 키입니다. 위의 오류 메시지에서 1402 오류에 대한 상위 디렉토리는 "Components"입니다. 나열된 항목에 대한 사용 권한이 아니라 해당 상위 항목에 대한 사용 권한을 설정해야 할 수 있습니다. 설치 관리자가 해당 상위의 하위 두 개 이상 또는 전체를 수정해야 할 수 있습니다.
아래에 나열된 Administrators 그룹은 Windows XP와 Vista의 기본 로컬 관리자 그룹입니다.
부인: 다음 절차는 Windows 레지스트리 편집과 관련되어 있습니다. Adobe에서는 중요한 시스템 및 응용 프로그램 정보가 들어 있는 레지스트리의 편집을 지원하지 않습니다. 편집하기 전에 반드시 레지스트리를 백업하십시오. 레지스트리에 대한 자세한 내용은 Windows 설명서를 참조하거나 Microsoft에 문의하십시오.
Adobe Creative Suite 제품 설치의 [추가 정보] 또는 [설치 상태] 대화 상자에 여전히 오류가 표시되면 오류를 일으킨 레지스트리 키에 대한 사용 권한을 조사합니다. 키 이름을 바꾸면 설치 관리자가 해당 키를 다시 만들고 키가 손상된 경우 사용 권한을 재설정할 수 있는 경우가 있습니다. 해당 키에 대한 사용 권한을 변경하거나 이름을 바꿀 수 없는 경우 Microsoft 또는 하드웨어 공급업체에 지원을 문의하십시오.
시스템 바이러스는 잘못된 동작을 일으키고 제품이 설치되지 않도록 할 수 있습니다. 최신 바이러스 백신 소프트웨어(예: McAfee VirusScan)를 사용해 시스템에 바이러스가 있는지 확인합니다. 사용하는 바이러스 백신 소프트웨어에 최신 바이러스 정의가 있는지 확인하십시오. 바이러스 감염은 드물긴 하지만 시스템 오류를 비롯해 이상한 시스템 동작을 일으킬 수 있습니다. 바이러스 감지 소프트웨어를 정기적으로 실행하면 시스템에서 바이러스가 소프트웨어를 손상시키는 것을 방지할 수 있습니다. 지침은 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 문서를 참조하십시오.
Spy Sweeper 비활성화에 대한 도움말 및 자세한 내용은 Webroot Corporation에 문의하십시오. Adobe 기술 지원 팀에서는 타사 응용 프로그램을 지원하지 않습니다.
이러한 오류는 설치 관리자가 필요한 레지스트리 항목을 만들거나, 읽거나, 쓸 수 없는 경우 발생합니다.
Adobe Creative Suite 설치 관리자 로그에는 설치가 실패(또는 성공)한 이유에 대한 세부 메시지가 들어 있습니다. 이 로그 파일을 사용하여 문제를 빠르게 진단할 수 있습니다. 설치를 시도할 때마다 정보가 이전 설치 로그에 첨부됩니다. 현재 설치 로그를 삭제하고 설치를 다시 실행하면 문제 해결 과정이 단순해질 수 있습니다. 로그 파일은 Windows와 Macintosh에 모두 생성됩니다. 운영 체제가 다르기 때문에 오류 메시지 형식이 다릅니다.
중요: 오류 메시지에서 레지스트리 키는 "키를 만들 수 없습니다." "키를 열 수 없습니다." "키를 삭제할 수 없습니다." 또는 "키에 값 Folders를 쓰지 못했습니다." 바로 뒤에 표시됩니다. 상위 레지스트리 키는 오류에서 참조한 마지막 키 바로 앞에 있는 키입니다. 위의 오류 메시지에서 1401 오류에 대한 상위 디렉토리는 "OpenWithList"입니다.
Adobe Creative Suite 4 제품 추가 정보 샘플 오류:
Adobe Illustrator CS4: 오류: 오류 1401. 키 \Software\Classes\.tif\OpenWithList\Illustrator.exe를 만들 수 없습니다. 해당 키에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. Action ended 25:52:19: InstallFinalize. Return value 3.
Adobe Creative Suite 5 제품 설치 관리자 로그 샘플 오류:
Action 14:54:46: InstallFiles. Copying new files Error 1402.Could not open key: UNKNOWN\Components\DA42BC89BF25F5BD0AF18C3B9B1A1EE8\68AB67CA7DA73301B7449A0100000010. 해당 키에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인하거나 지원 담당자에게 문의하십시오. Action ended 14:54:46: InstallFinalize. Return value 3.
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