컴퓨터를 안전한 시동 모드로 시작합니다.
문제
Creative Suite 6 또는 Creative Cloud 제품을 설치할 때 종료 코드 15 오류가 발생합니다. 또는, [설치]를 클릭하면 설치 관리자 사용자 인터페이스가 표시되지 않습니다.
해결 방법
Adobe에서는 이 문제를 조사 중입니다. 일부 컴퓨터에서 설치 프로세스를 실행하는 데 리소스를 할당하지 않아 오류가 발생합니다.
해결 방법 1: 컴퓨터를 다시 시작하고 디스크 복구를 실행합니다.
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참고: 안전한 시동은 시작 화면에만 나타납니다. Windows에서 나타나듯이 바탕 화면의 구석에 나타나지 않습니다.
- Macintosh를 다시 시작합니다. 시작 신호음이 들리는 즉시 Shift 키를 잠시 누르고 있습니다.
- Apple 로고가 나타나면 Shift 키를 놓습니다. Mac OS X 시작 화면에 안전한 시동이 표시됩니다.
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복구 유틸리티 실행에 대한 자세한 내용은 디스크 유틸리티를 실행하여 디스크 권한 복구(Mac OS X)를 참조하십시오.
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Creative Cloud 응용 프로그램(Adobe Application Manager)을 통해 제품 설치를 실행합니다.
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키를 누르지 않은 채 Macintosh를 다시 시작합니다.
해결 방법 2: plist 파일을 일시적으로 제거합니다.
다운로드
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plist.zip 파일을 열어 sh 파일을 추출합니다.
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[응용 프로그램] > [유틸리티] > [터미널]로 이동합니다.
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sh를 입력합니다.
중요: sh 다음에 공백이 있도록 하십시오. -
터미널 창을 열어 놓은 채, sh 파일을 다운로드해 놓은 폴더로 이동합니다.
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Clean Entries.sh를 [터미널] 창으로 드래그합니다.
참고: sh 바로 다음에 파일 경로가 나타나는지 확인합니다. 예: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh -
Return 키를 누릅니다.
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모든 창을 닫고 다시 설치합니다.
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[응용 프로그램] > [유틸리티] > [터미널]로 이동합니다.
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sh를 입력합니다.
중요: sh 다음에 공백이 있도록 하십시오. -
터미널 창을 열어 놓은 채, sh 파일을 다운로드해 놓은 폴더로 이동합니다.
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Restore Entries.sh를 [터미널] 창으로 드래그합니다.
참고: sh 바로 다음에 파일 경로가 나타나는지 확인합니다. -
Return 키를 누릅니다.
해결 방법 3: Adobe 지원에 문의합니다.
위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 Adobe 지원에 추가 지원을 문의하십시오.