문제

Creative Suite 6 또는 Creative Cloud 제품을 설치할 때 종료 코드 15 오류가 발생합니다.  또는, [설치]를 클릭하면 설치 관리자 사용자 인터페이스가 표시되지 않습니다.

해결 방법

Adobe에서는 이 문제를 조사 중입니다. 일부 컴퓨터에서 설치 프로세스를 실행하는 데 리소스를 할당하지 않아 오류가 발생합니다.

해결 방법 1: 컴퓨터를 다시 시작하고 디스크 복구를 실행합니다.

  1. 컴퓨터를 안전한 시동 모드로 시작합니다.

    참고: 안전한 시동은 시작 화면에만 나타납니다. Windows에서 나타나듯이 바탕 화면의 구석에 나타나지 않습니다.

    1. Macintosh를 다시 시작합니다. 시작 신호음이 들리는 즉시 Shift 키를 잠시 누르고 있습니다.
    2. Apple 로고가 나타나면 Shift 키를 놓습니다. Mac OS X 시작 화면에 안전한 시동이 표시됩니다.
  2. 복구 유틸리티 실행에 대한 자세한 내용은 디스크 유틸리티를 실행하여 디스크 권한 복구(Mac OS X)를 참조하십시오.

  3. Creative Cloud 응용 프로그램(Adobe Application Manager)을 통해 제품 설치를 실행합니다.

  4. 키를 누르지 않은 채 Macintosh를 다시 시작합니다.

해결 방법 2: plist 파일을 일시적으로 제거합니다.

다운로드

  1. plist.zip 파일을 열어 sh 파일을 추출합니다.

  2. [응용 프로그램] > [유틸리티] > [터미널]로 이동합니다.

  3. sh를 입력합니다.
    중요sh 다음에 공백이 있도록 하십시오.

  4. 터미널 창을 열어 놓은 채, sh 파일을 다운로드해 놓은 폴더로 이동합니다.

  5. Clean Entries.sh를 [터미널] 창으로 드래그합니다.
    참고: sh 바로 다음에 파일 경로가 나타나는지 확인합니다. 예: sh /Users//Desktop/Clean Entries.sh

  6. Return 키를 누릅니다.

  7. 모든 창을 닫고 다시 설치합니다.

  8. [응용 프로그램] > [유틸리티] > [터미널]로 이동합니다.

  9. sh를 입력합니다.
    중요sh 다음에 공백이 있도록 하십시오.

  10. 터미널 창을 열어 놓은 채, sh 파일을 다운로드해 놓은 폴더로 이동합니다.

  11. Restore Entries.sh를 [터미널] 창으로 드래그합니다.
    참고: sh 바로 다음에 파일 경로가 나타나는지 확인합니다.

  12. Return 키를 누릅니다.

해결 방법 3: Adobe 지원에 문의합니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않는 경우 Adobe 지원에 추가 지원을 문의하십시오.

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