문제

Creative Suite 5 또는 CS5.5 제품 설치 로그 파일에 다음 오류 중 하나가 표시됩니다.

  • 레지스트리 키 작성 실패 - 64비트 시작:<is64Bit> 루트:<root> 역할:<role> 권한:<permissions> 키:<key>. 오류:<error>
  • 레지스트리 키 삭제 - 실패. 오류 <error>
  • 오류 발생: <error code>
  • 레지스트리 값 삭제 - 실패. 오류:<error>
  • "<filepath>"의 권한을 얻을 수 없음
  • <filepath>의 소유자 <uid> 및 그룹 <gid>을(를) 복원할 수 없음
  • 키 열기 - 실패. 키: <key> 오류: <error code>

이러한 오류는 Windows 레지스트리 항목에 대한 읽기 또는 쓰기에 문제가 있음을 나타냅니다. 이러한 문제를 해결하려면 레지스트리 키에 대한 권한을 확인하고 다시 설치합니다(해결 방법 1 참조). 그래도 문제가 해결되지 않으면 Creative Suite 5 또는 CS5.5 제품을 제거하고, CS5 Cleaner Tool을 실행한 다음 다시 설치합니다(해결 방법 2 참조).

해결 방법 1: 레지스트리 키에 대한 권한 확인

오류 메시지에서 레지스트리 키는 "키:" 바로 뒤 또는 오류 메시지 바로 뒤에 표시됩니다. 상위 레지스트리 키는 오류에서 참조한 마지막 키 바로 앞에 있는 키입니다. 아래 예제에서 상위 디렉토리는 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6입니다.

레지스트리 키 작성 실패 - 64비트 시작:<is64Bit> 루트:<root> 역할:<role> 권한: 키:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\. 오류:6

  1. 문제 아래에 나열된 오류에서 Creative Suite 5 또는 CS5.5 기본 설치 로그를 확인합니다. 오류 메시지와 관련된 레지스트리 키를 기록해 둡니다.

참고: 로그 파일을 여는 데 도움이 필요한 경우 설치 로그로 CS5 및 CS5.5 설치 문제 해결을 참조하십시오.

  1. Windows XP 또는 Windows Vista/Windows 7에 대한 지침을 사용하여 각 레지스트리 키에 대한 권한을 확인하고 재설정합니다.

부인: 다음 절차는 Windows 레지스트리 편집과 관련되어 있습니다. Adobe에서는 중요한 시스템 및 응용 프로그램 정보가 들어 있는 레지스트리의 편집을 지원하지 않습니다. 편집하기 전에 반드시 레지스트리를 백업하십시오. 레지스트리에 대한 자세한 내용은 Windows 설명서를 참조하거나 Microsoft에 문의하십시오.

 Windows XP

  1. [시작] > [실행]을 선택하고, [실행] 대화 상자의 [열기] 텍스트 필드에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 오류 메시지에서 참조하는 키의 상위로 이동합니다. 예를 들어 키



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    의 경우



    HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


    를 두 번 클릭합니다. 





  3. 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 [사용 권한]을 선택합니다.
  4. [Administrators] 및 [System]이 있고 [허용] 열 아래에 있는 [모든 권한]을 선택했는지 확인합니다.
  5. [사용 권한] 대화 상자에서 [고급]을 클릭합니다.
  6. [소유자] 탭에서 [Administrators] 그룹을 선택하고, [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택한 다음 [적용]을 클릭합니다.

    참고: 관리자 그룹을 선택할 수 없는 경우 현재 관리자 계정을 선택합니다.
  7. [사용 권한] 탭에서 [모든 하위 개체에 대한 사용 권한 재설정 및 상속 가능한 사용 권한 전파 활성화]를 선택하고 [확인]을 클릭합니다. 

    중요: 
    일부 하위 개체를 수정할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시되면 모든 대화 상자를 닫을 때까지 [확인]을 클릭한 다음 다시 시도하십시오.
  8. [고급 보안 설정] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
  9. 추가 레지스트리 키에 대해 1-8단계를 반복합니다.
  10. Creative Suite 5 또는 CS5.5 설치를 다시 실행합니다.

Windows Vista/Windows 7

중요: 이 과정을 완료하려면 표시되는 [사용자 계정 관리] 대화 상자를 통해 동의하거나 계속 진행합니다.

  1. [시작]을 선택하고 [검색] 텍스트 필드에 regedit을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 오류 메시지에서 참조하는 키의 상위로 이동합니다. 예를 들어 키



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    의 경우



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products를 두 번 클릭합니다.




  3. 상위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [사용 권한]을 선택합니다.
  4. [Administrators And System]이 있고 [허용] 열 아래에 있는 [모든 권한]을 선택했는지 확인합니다.
  5. [사용 권한] 대화 상자에서 [고급]을 클릭합니다.
  6. [소유자] 탭에서 [Administrators] 그룹을 선택하고, [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기]를 선택한 다음 [적용]을 클릭합니다.

    참고: 관리자 그룹을 선택할 수 없는 경우 현재 관리자 계정을 선택합니다.
  7. [사용 권한] 탭에서 [모든 하위 개체에 대한 사용 권한 재설정 및 상속 가능한 사용 권한 전파 활성화]를 선택하고 [확인]을 클릭합니다.

     중요:
     일부 하위 개체를 수정할 수 없음을 나타내는 메시지가 표시되면 모든 대화 상자를 닫을 때까지 [확인]을 클릭한 다음 다시 시도하십시오.
  8. [고급 보안 설정] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다.
  9. 추가 레지스트리 키에 대해 1-8단계를 반복합니다.
  10. Creative Suite 5 또는 CS5.5 설치를 다시 실행합니다.

키 이름을 바꾸면 설치 관리자가 해당 키를 다시 만들고 키가 손상된 경우 사용 권한을 재설정할 수 있는 경우가 있습니다. 해당 키에 대한 사용 권한을 변경하거나 키 이름을 바꿀 수 없는 경우 Microsoft 또는 하드웨어 공급업체에 지원을 문의하십시오.

해결 방법 2: Creative Suite 제품을 제거하고, CS5 Cleaner Tool을 실행한 다음 다시 설치

  1. [제어판]의 [프로그램 추가/제거](Windows XP)를 사용하거나 [프로그램 및 기능](Windows Vista, Windows 7)을 사용하여 Creative Suite 5 또는 CS5.5 제품을 제거합니다.
  2. CS5 Cleaner Tool을 실행하고 CS5 제품을 모두 제거하는 옵션을 선택합니다. CS5 Cleaner Tool로 설치 문제 해결 | CS5, CS4, CS3(cpsid_82947)을 참조하십시오.
  3. Creative Suite 5 또는 CS5.5 설치 관리자를 다시 실행합니다.

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