Adobe Creative Suite 5 및 5.5 설치 절차에 bootstrapper 응용 프로그램 실행과 Adobe 설치 프로그램 시작 및 제품 설치가 포함됩니다. 설치 관리자에 작동할 때 다음 6개 패널이 표시됩니다.

  • 초기화 중
  • 시작
  • 일련 번호
  • Adobe ID
  • 옵션
  • 마침

참고: Creative Suite 5 또는 CS5.5 제품을 설치할 때 일부 타사 보안 프로그램에 경고가 표시됩니다. 경고가 표시되면 소프트웨어 설치를 허용합니다.

사전 설치 오류 또는 문제

Adobe Creative Suite 5 설치 관리자가 시작되기 전에 bootstrapper 응용 프로그램이 시스템에 설치를 준비합니다.

Adobe 설치 관리자 오류 또는 문제

초기화 패널

설치 관리자가 시작되면 임시 파일이 루트 드라이브에 복사됩니다. 초기화 중에 발생하는 오류에 대한 도움이 필요한 경우 설치 관리자가 생성하는 PDApp.log를 참조하십시오. 설치 로그로 CS5, CS5.5, CS6 및 CC 설치 문제 해결을 참조하십시오.

시작 패널

설치를 진행하려면 최종 사용자 라이선스 계약에 동의합니다.

일련 번호 패널

일련 번호를 입력하거나 제품을 평가판으로 설치하도록 선택합니다.

일련 번호 입력

(업그레이드 전용) 정품 확인 패널

업그레이드 일련 번호를 입력했지만 설치 관리자가 시스템에서 정품을 찾지 못할 경우 일련 번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

업그레이드 일련 번호 입력
  • [제품 선택] 메뉴에서 정품을 선택하고 해당 제품의 일련 번호를 텍스트 필드에 입력합니다.
  • 등록된 제품에 대한 일련 번호를 보려면 [계정 페이지] 링크를 클릭합니다.
  • 일련 번호를 사용할 수 없거나 수락되지 않으면 오류 "정품 일련 번호가 아닙니다."  | CS6, CS5.5, CS5를 참조하십시오.

Adobe ID 패널

Adobe ID를 입력하면 제품이 등록되고 CS Live에 대한 무료 가입이 시작됩니다.

  • 나중에 Adobe ID를 만들거나 입력하려면 [이 단계 건너뛰기]를 클릭합니다.
  • Adobe ID 만들기 또는 사용에 대한 지원이 필요한 경우 Adobe ID, 로그인 및 계정 도움말을 참조하십시오.

옵션 패널

설치할 구성 요소와 구성 요소를 설치할 위치를 지정합니다.

설치 옵션
  • 표시되는 경고 아이콘에 대한 자세한 내용을 보려면 [추가 정보]를 클릭합니다.
  • 현지화된 경로에 [위치] 필드가 올바르게 표시되지 않는 경우가 있지만 제품은 선택한 위치에 설치됩니다.
  • 경고 아이콘은 디스크 공간이 부족하여 이 설치를 완료할 수 없는 경우를 나타냅니다. 공간을 확보하지 않고 설치를 진행할 경우 설치 과정이 끝나면 설치되지 않은 구성 요소를 확인하는 오류 메시지가 표시됩니다.
  • 설치 위치 변경을 선택하는 경우 공유된 구성 요소가 시스템 드라이브에 설치됩니다. 제품을 설치하려면 시스템 드라이브와 설치 위치 드라이브에 모두 충분한 공간이 있어야 합니다.
  • 응용 프로그램을 선택할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.
    • 베타 버전 또는 베타 소프트웨어가 설치된 경우
    • 최신 버전의 응용 프로그램이 설치된 경우
    • 설치 언어를 사용할 수 없는 경우
  • Adobe After Effects CS5, CS5.5 및 Adobe Premiere Pro CS5, CS5.5는 32비트 Windows 시스템에서 선택할 수 없습니다. 자세한 내용은 After Effects CS5, Premiere Pro CS5 설치 | Windows Vista, Windows 7 또는 After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5 설치를 참조하십시오.
  • Growl이 Mac OS에 설치되고 활성화됩니다.
  •  이 시점까지 발생하는 오류 메시지에 대한 지원이 필요한 경우 설치 관리자가 생성한 PDApp.log를 분석하십시오. 설치 로그로 CS5, CS5.5 및 CS6 설치 문제 해결을 참조하십시오.
  •  설치를 시작하려면 [설치]를 클릭합니다.

설치 진행률

[설치]를 클릭하면 진행률 표시줄이 나타납니다.

  • 이 시점부터 발생하는 설치 오류는 기본 CS5 설치 로그에 기록됩니다. 설치 로그로 CS5, CS5.5 및 CS6 설치 문제 해결을 참조하십시오.
  • 설치 관리자가 충돌하는 프로세스를 감지하는 경우 계속 진행하기 위해 해당 응용 프로그램을 종료합니다. 일반적인 방법으로 충돌하는 프로세스를 종료할 수 있는 경우 그렇게 하십시오. 이 프로세스에 사용자 인터페이스가 없는 경우 또는 사용자 인터페이스가 응답하지 않는 경우 다음을 수행합니다.

Windows에서 충돌하는 프로세스 종료

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. [프로세스] 탭을 선택하고 [모든 사용자의 프로세스 보기]를 선택합니다.
  3. 목록에서 충돌을 일으키는 프로세스를 선택하고 [프로세스 종료]를 클릭합니다.
  4. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 3단계를 반복합니다.

Macintosh에서 충돌하는 프로세스 종료

  1. Finder에서 [검색] > [유틸리티]를 선택합니다.
  2. [활성 모니터] 응용 프로그램을 두 번 클릭합니다.
  3. 창의 오른쪽 상단 모서리에서 팝업 프로세스 필터 메뉴에서 [모든 프로세스]를 선택합니다.
  4. 목록에서 충돌하는 프로세스를 선택하고 [프로세스 종료]를 클릭합니다. 그런 다음 [강제 종료]를 클릭합니다.
  5. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 4단계를 반복합니다.

마침

설치가 완료되면 [마침] 패널에 감사 메시지가 표시됩니다. 제품 사용을 시작하려면 [완료]를 클릭합니다.

실패한 설치 오류 또는 문제

설치가 실패하면 [마침] 패널에 다음 상태 메시지 중 하나가 표시됩니다.

  • “설치하는 동안 오류가 발생했습니다. 시스템을 다시 시작하고 설치를 다시 시작해 보십시오.”

     
    이 오류는 제품 구성 요소를 설치하지 못했음을 나타냅니다. 
  • “설치하는 동안 문제가 발생했습니다.”

    이 오류는 제품 구성 요소 중 일부만 설치했음을 나타냅니다. 오류 메시지 또는 코드 및 일부 문제 해결 팁을 표시하려면 [문제 해결]을 클릭합니다.

설치 문제를 해결하려면 순서대로  다음을 시도합니다.

  1. 기술 자료에서 오류를 검색하지 않은 경우 검색합니다.

    오류 메시지 아래에 표시되는 추가 정보를 사용하여 Adobe 기술 자료에서 해결 방법을 찾습니다.
    1. 오류 정보를 선택하고 Ctrl + C(Windows) 또는 Command +C(Mac OS)를 눌러 복사합니다.
    2. Adobe 지원 웹 사이트를 방문하여 [제품 지원 센터 선택] 메뉴에서 제품을 선택합니다.
    3. 오류 텍스트를 [기술 자료 검색] 필드에 붙여넣고 [검색]을 클릭합니다.

      참고: 검색 문자열에서 파일 경로와 레지스트리 키를 생략합니다.
  2. Adobe Support Advisor를 사용합니다.

    Adobe Support Advisor는 설치 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 지원하는 AIR 앱입니다. [설치 상태] 창에서 [고객 지원] 링크를 클릭하거나 수동으로 설치 로그 파일을 검토합니다
     

  3. 설치 로그에서 오류를 확인합니다.

    Adobe Creative Suite 5 설치 관리자는 두 로그 파일에 모든 오류와 조치를 기록합니다. 이 로그를 사용하여 Adobe 기술 자료에서 해결 방법을 검색할 수 있습니다. 설치 로그로 CS5, CS5.5 및 CS6 설치 문제 해결을 참조하십시오.
     

  4. 일반 문제 해결 단계 수행

    일반 설치 문제 해결 | Adobe CS5 및 CS5.5 제품의 단계를 수행합니다.
     

  5. Adobe 기술 지원에 문의

    Adobe Creative Suite 5 제품을 여전히 설치할 수 없는 경우에는 Adobe 지원에 문의하십시오. Adobe Support Advisor를 실행하고 지원 패키지를 업로드한 경우 Adobe에서 ASA 토큰 번호를 사용하여 오류 정보에 액세스할 수 있습니다.

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책