Adobe Creative Suite 5, CS5.5 및 영구(일련 번호) 버전의 CS6 제품은 Adobe Application Manager 또는 AAM이라고 하는 업데이트 관리자를 사용합니다. Adobe 웹 사이트에서 업데이트를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. CS6 또는 CC(Creative Cloud)의 구독 버전을 사용하는 경우 Creative Cloud 데스크톱 앱을 통해 업데이트가 설치됩니다. CC 데스크톱 앱 문제를 해결하려면 Creative Cloud 다운로드 및 설치 문제 해결을 참조하십시오.

Creative Suite 5, 5.5 또는 6 제품 수동 업데이트

  1. Adobe.com 제품 업데이트 사이트로 이동하여 다운로드할 업데이트를 선택합니다.
  2. 다운로드가 완료되면 Set-up.exe(Windows) 또는 Install.app(Mac) 파일을 두 번 클릭하여 업데이트를 시작합니다.
  3. 화면 지시에 따라 업데이트를 완료합니다.
  4. 충돌하는 응용 프로그램을 종료할 것인지 묻는 메시지가 표시되면 다음을 수행합니다.

Windows

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. [프로세스] 탭을 선택하고, 충돌하는 프로세스를 선택한 다음 [프로세스 끝내기]를 클릭합니다.
  3. 추가로 충돌하는 프로세스에 대해 반복합니다.

Mac OS

  1. Mac OS Finder에서 [검색] > [유틸리티]를 선택합니다.
  2. [활성 모니터] 응용 프로그램을 두 번 클릭합니다.
  3. 프로세스 범주 필터 팝업 메뉴에서 [모든 프로세스]를 선택합니다.
  4. 프로세스 목록에서 충돌하는 프로세스를 선택하고 [프로세스 종료]를 클릭한 다음 [강제 종료] 단추를 클릭합니다.
  5. 추가로 충돌을 일으키는 프로세스가 있는 경우 4단계를 반복합니다.

Creative Suite 5, 5.5 또는 6 수동 제품 업데이트 문제 해결

  1.  업데이트가 성공적으로 다운로드되었는지 확인합니다

    다음 중 한 위치로 이동하여 다운로드가 로컬 드라이브에 있는지 확인합니다.
  • Windows XP: \Documents and Settings\[사용자 이름]\Local Settings\Applcation Data\Adobe\AAMUpdater\1.0 2\
  • Windows Vista/7: \Users\[사용자 이름]\Local\AppData\Adobe\AAMUpdater\1.0\
  • Mac OS X:  /Users/[사용자 이름]/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0/
  1. 업데이트 Set-up.exe(Windows) 또는 Install.app(Mac OS) 파일이 폴더에 없는 경우 제품 업데이트 사이트에서 다운로드를 다시 시도합니다.

    참고: 
    제품에 고유하지 않은 업데이트가 Creative Suite 아래에 나열됩니다.
  2. 설치 오류 문제 해결에 대한 자세한 내용은 Updater 설치 문제 또는 오류를 참조하십시오.

Adobe Application Manager 문제 또는 오류 문제 해결

AAM이 실행되지 않음

AAM이 실행되지 않으면(즉, Application Manager를 시작할 때 아무 것도 수행되지 않으면) 실행 문제 해결 - Adobe Creative Suite 5 및 CS5.5 제품(cpsid_83223)을 참조하십시오.

AAM을 시작할 때 로그인 대화 상자가 표시됨

시작할 때 프록시 서버 정보를 묻는 메시지가 표시되면 요청한 정보를 입력합니다. 지원을 받으려면 시스템 관리자에게 문의하십시오.

AAM에 업데이트를 사용할 수 없다고 표시됨

  1.  인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.  방화벽 소프트웨어가 잇는 경우 일시적으로 비활성화하거나 Adobe Application Manager에서 인터넷에 액세스할 수 있도록 합니다.

    컴퓨터가 인증하는 프록시 서버 뒤에 있고 사용자 이름 또는 암호에 멀티바이트 문자(일본어, 중국어 등)가 있는 경우 Updater에서 네트워크에 연결할 수 없습니다. 프록시 없이 연결하거나 ASCII 문자로 된 자격 증명을 사용하여 연결합니다.

  2. 업데이트가 이미 적용되었는지 확인합니다. Creative Suite 제품을 실행하고 [도움말] > [제품 이름]을 선택합니다. 

업데이트를 적용할 때 AAM이 고정됨

업데이트를 적용할 때 AAM이 고정되면 업데이트를 수동으로 다운로드하여 설치합니다. 여러 업데이트를 적용하는 경우 해당 업데이트를 개별적으로 다운로드하여 적용합니다. Creative Suite 5 또는 CS5.5 수동 업데이트를 참조하십시오.

AAM 업데이트 설치 문제

Updater 설치 문제 또는 오류를 해결하려면 순서대로  다음을 시도합니다.

  1. 기술 자료에서 오류를 검색합니다.

    "다음 업데이트에서... 설치할 수 없습니다" 오류 아래에 표시되는 추가 정보를 사용하여 Adobe 기술 자료에서 해결 방법을 검색합니다.
    1. 오류 정보를 선택하고 Ctrl + C(Windows) 또는 Command +C(Mac OS)를 눌러 복사합니다.
    2. Adobe 지원 웹 사이트를 방문하여 [제품 지원 센터 선택] 메뉴에서 제품을 선택합니다.
    3. 오류 텍스트를 [기술 자료 검색] 필드에 붙여넣고 [검색]을 클릭합니다.

      참고: 검색 문자열에서 파일 경로와 레지스트리 키를 생략합니다.
  2. Adobe Support Advisor를 사용합니다.
    Adobe Support Advisor는 설치 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 지원하는 AIR 앱입니다. [일부 업데이트를 설치하지 못했습니다.] 패널에서 [고객 지원] 링크를 클릭하거나 Adobe Support Advisor를 클릭하여 다운로드합니다. Adobe Support Advisor를 실행하는 동안 [일부 업데이트를 설치하지 못했습니다.] 패널을 열어둘 수 있습니다.

  3. 설치 로그에서 오류를 확인합니다.
    Adobe Creative Suite 5 설치 관리자는 두 로그 파일에 모든 오류와 조치를 기록합니다. 이 로그를 사용하여 Adobe 기술 자료에서 해결 방법을 검색할 수 있습니다. 설치 로그로 CS5 및 CS5.5 설치 문제 해결을 참조하십시오.

  4. 일반 문제 해결 단계 수행
    일반 설치 문제 해결 | CS5 및 CS5.5 제품의 단계를 수행합니다.

  5. Adobe 기술 지원 팀에 문의하십시오

    Adobe Creative Suite 5 제품을 여전히 설치할 수 없는 경우에는 Adobe 지원에 문의하십시오. Adobe Support Advisor를 실행하고 지원 패키지를 업로드한 경우 Adobe 기술 지원에서 ASA 토큰 번호를 사용하여 오류 정보에 액세스할 수 있습니다.

Adobe Application Manager 업데이트 관리

업데이트를 사용할 수 있으면 Windows Messenger 서비스(Windows) 또는 Growl(Mac OS)에 Adobe Application Manager 팝업 창이 표시됩니다. 업데이트를 사용할 수 있으면 업데이트를 적용할 때까지 아이콘이 작업 표시줄에 표시됩니다.

  • 업데이트 알림을 끄려면 [메뉴 막대에 새 업데이트 알림]을 선택 취소하거나, Windows Messenger 서비스(Windows) 또는 Growl(Mac OS)을 비활성화합니다.
  • AAM은 하루에 한 번 현지 시간으로 오전 2시에 또는 다음 사용자 로그인 시 자동으로 실행됩니다. AAM이 Windows 예약 작업을 편집하거나 Mac에서 plist 파일을 변경하여 업데이트를 확인하는 빈도를 변경합니다.
  • 다음을 수행하여 AAM을 시작합니다.

    • 팝업 알림을 클릭합니다.
    • Creative Suite 5 제품에서 [도움말] > [업데이트]를 선택합니다.
    • 다음 위치에서 PDApp.exe를 두 번 클릭합니다.

      • Windows 64비트: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core\
      • Windows 32비트: \Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDAApp\core\
      • Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/core/

Updater가 다음 URL에 액세스하여 업데이트 정보를 얻습니다.

  • http://adobe.com/kr
  • http://swupmf.adobe.com
  • http://swupdl.adobe.com

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