Adobe Digital Editions를 종료합니다(열려 있는 경우).
마지막 업데이트 날짜
2022년 11월 28일
문제
Adobe Digital Editions 1.5 이상으로 업그레이드한 후 일부 또는 모든 eBook을 열 수 없으며 다음 오류가 표시됩니다.
- 내부 오류 - 문서가 이미 실패했습니다.
"Error W_ADEPT_CORE_USER_CREDENTIALS_NOT_FOUND"
이유
이 문제는 익명 활성화에서 명명된 활성화로 책을 이동하는 과정에서 오류가 발생한 것으로 보입니다. 이 문제는 Digital Editions 1.5 이상을 처음 설치할 때 발생하는 마이그레이션 프로세스 중에 발생합니다. Adobe 지원은 이 문제를 계속 조사할 것입니다.
해결 방법
Windows 문제 해결 단계
고지 사항: 다음 솔루션에는 Windows 시스템 레지스트리가 포함됩니다. 레지스트리를 잘못 편집하거나 조작하면 심각한 시스템 손상이 발생하여 운영 체제를 다시 설치해야 할 수도 있습니다. 레지스트리 편집에 익숙하지 않다면 컴퓨터를 전문가에게 맡기는 것이 가장 좋습니다. 계속하려면 먼저 전체 시스템 백업 및 Windows 시스템 복원 지점을 만들어야 합니다. Adobe Systems는 이 정보로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
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[시작] > [실행]을 클릭하고, [열기] 상자에 regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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다음 레지스트리 키로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept. -
ADEPT 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [삭제]를 선택합니다.
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[예]를 클릭하여 삭제를 확인합니다.
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레지스트리 편집기를 종료합니다.
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Adobe Digital Editions를 재시작합니다. 다시 승인하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 프롬프트를 따릅니다. 인증하려면 올바른 Adobe ID 및 암호를 사용해야 합니다.
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계속해서 오류가 나타나지 않도록 책을 다시 여십시오.
Macintosh 문제 해결 단계
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Adobe Digital Editions를 종료합니다(열려 있는 경우).
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이 파일 삭제:
<drive>/Library/Application Support/Adobe/Digital Editions/activation.dat
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Adobe Digital Editions를 재시작합니다. 다시 승인하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 프롬프트를 따릅니다. 인증하려면 올바른 Adobe ID 및 암호를 사용해야 합니다.
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계속해서 오류가 나타나지 않도록 책을 다시 여십시오.
Adobe 기술 지원 팀에 문의하십시오
위의 문제 해결로 책을 복구할 수 없는 경우 http://www.adobe.com/support/digitaleditions에서 기술 지원 웹 사례를 여십시오.
이 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되도록 고객에게 다음 정보를 제공하도록 요청하고 있습니다. 이러한 정보(특히 ebook 활성화 관련)를 더 많이 제공할수록 Adobe 지원에서 더 나은 지원을 받을 수 있습니다.
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AdobeID(암호는 제외).
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(Windows만 해당) 내보낸 특정 레지스트리 키입니다. 이 키를 내보내고 케이스에 연결해야 합니다. 키 정보를 연결하는 데 문제가 있는 경우 해당 문제의 지원 담당자에게 이 내용을 알려 주십시오. 정보를 연결하는 방법에 대한 세부 정보를 제공합니다. 레지스트리 키 정보를 가져오려면 다음 단계를 따르십시오.
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[시작] > [실행]을 선택하고 [열기] 상자에 regedit을 입력하고 [확인]을 클릭합니다.
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레지스트리 편집기에서 [편집] > [찾기]를 선택합니다.
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다음 키를 찾아 선택합니다: HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adept.
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Adept 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음, 내보내기를 선택합니다.
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내보낸 .reg 키를 데스크탑에 저장합니다.
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.reg 키를 웹 케이스에 연결합니다.
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Adobe Digital Editions 오류 로그를 캡처합니다.
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오류 로깅을 켜려면 Ctrl+Shift+T(Windows) 또는 Command+Shift+T(Mac OS X)를 누릅니다.
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대화 상자에서 오류 로깅 사용 옵션을 선택합니다.
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대화 상자를 승인합니다.
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오류 로깅을 켠 후 Digital Editions를 다시 시작합니다.
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올바르게 열리지 않는 책을 다시 시도하십시오.
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오류 로그 파일을 케이스에 연결합니다. 두 개의 파일이 모두 My Digital Editions 폴더에 있습니다. (Windows XP의 경우: C:\Documents and Settings\<username>\My Documents\My Digital Editions).
자세한 내용은 http://www.adobe.com/products/digitaleditions/help/을 참조하십시오.
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또한, 질문을 복사하여 웹 케이스에 붙여넣고 가능한 많은 정보를 제공해 주십시오.
- OS(원본 또는 업그레이드):
- 브라우저:
- CPU 유형:
- 네트워크 연결(전화 접속, 광대역, 케이블, DSL):
- 다음과 같이 책을 다운로드한 경우:
- Acrobat/Reader 6 간편한 활성화
- Acrobat/Reader 6 이름이 지정된 활성화
- Acrobat/Reader 7 간편한 활성화
- Acrobat/Reader 7 이름이 지정된 활성화
- ADE 버전 1.0 또는 1.5 이상 버전입니까?
- 1.5 이상의 새 버전으로 업그레이드하는 동안 이러한 문제가 발생했습니까?
- 원래 Acrobat Reader 7 또는 Digital Editions를 사용하여 DRM 보호 책을 다운로드했습니까?
- 사용자 권한 수준(관리자, 관리 사용자 등):
- 책 URL:
- 문제 재현 단계(아직 제공되지 않은 경우):
- 결과(아직 제공되지 않은 경우):
- 예상 결과:
- 어떤 유형의 활성화가 있습니까?
- 간편한 활성화: Adobe 계정이나 Microsoft Hotmail 계정이 없는 경우 [간편한 활성화]를 사용할 수 있습니다. 그렇지 않다면 [이름이 지정된 활성화']를 사용할 수 있습니다.
- 두 컴퓨터 모두에서 동일한 ebook을 읽을 수 있는 컴퓨터가 두 대 이상 있는 경우 [이름이 지정된 활성화]가 있는 것입니다.
- 어떤 활성화 유형을 보유하고 있는지 확실하지 않은 경우 다음을 수행합니다.
- 찾아보기를 열고 http://aractivate.adobe.com/으로 이동합니다. 이전에 이 웹 페이지를 보고 사이트에 로그인했던 것을 기억한다면 [이름이 지정된 활성화]가 있는 것입니다. 이전에 이 사이트를 방문한 적이 있는 경우 [이름이 지정된 활성화]가 있는 것입니다.
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가능한 경우 문제가 있는 ebook을 두 번째 컴퓨터에 복사한 다음, 해당 컴퓨터를 활성화하고 해당 책이 동일한 동작을 나타내는지 확인합니다. 이 옵션은 사용자에게 적합하지 않을 수 있지만, 가능한 경우 문제를 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.
