ETLA(Enterprise Term License Agreement)에 대한 지속적인 개선과 고객 경험의 극대화를 목적으로 비일련화 제품의 인보이스 발행 방식에 영향을 주는 ETLA 인보이스 발행에 대한 새로운 프로세스가 2017년 10월 6일부로 구현될 예정입니다.

비일련화 제품에 대한 주문이 새로운 과정을 통해 처리되며, 이로 인해 인보이스의 표시 방식과 제공 방식이 변경됩니다.

비일련화 제품에 대한 새로운 인보이스는 PDF 포맷으로 제공됩니다. 새로운 인보이스 형식은 사용자 친화적인 레이아웃으로 정보가 표시되며, 여기에는 세금에 대한 요약 내용과 라인 항목별 관련 세금에 대한 정보가 포함됩니다.

Acrobat DC, Creative Cloud 모든 앱 및 단일 앱, Adobe Stock, Adobe Sign 등 비일련화 제품이 표시됩니다. 일련화 제품에 대한 처리 과정은 변경되지 않습니다.

아니요. 이번 변경 내용은 Acrobat DC, Creative Cloud 모든 앱 및 단일 앱, Cold Fusion 및 PPBU 제품(Captivate, FrameMaker, RoboHelp)과 같은 일련화 제품에는 영향을 주지 않습니다.

비일련화 제품에 대한 주문은 새로운 워크플로를 통해 처리되며 LWS에 표시되지 않습니다. 모든 ETLA 주문에 대한 인보이스는 Adobe 고객 정보 사이트(ACIS)에서 조회할 수 있습니다.

ACIS에 대한 액세스 권한이 없거나 추가 연락처에 대한 액세스 권한을 제공할 필요가 있는 경우 acis@adobe.com으로 요청을 전송해 주십시오.

구매에 대한 요약 정보가 포함된 알림 이메일이 Adobe ETLA에 목록화된 배포 대상 연락처로 전송됩니다. 판매 대상 파트너와 리셀러는 이 알림 이메일의 사본을 수신하게 됩니다.

기업 고객 지원(ECS)에 문의하여 새로운 연락처를 추가하거나 Adobe Admin Console의 지원 탭에서 고객 관리자를 새로 추가하는 방법에 대한 도움말을 살펴보십시오.

확인 이메일은 재전송할 수 없습니다. 고객이 확인 이메일을 수신하지 못했다면 정크 폴더를 확인해 보고, 해당 고객의 규칙 또는 필터를 통해 정렬해 보고, message@adobe.com에서 발송된 메일을 검색해 보도록 고객을 안내하시기 바랍니다.

해당 고객은 동일한 ETLA 거래 중이라 하더라도 일련화 제품과 비일련화 제품 각각에 대해 모두 두 개의 인보이스를 받을 수 있습니다.

예. 비일련화 제품 인보이스는 파트너의 EDI 팀에서 완전히 테스트될 때까지 PDF 포맷으로 외상매입금 담당자에게 제공됩니다. 결제 조건은 변함없이 동일합니다. 일련화 제품에 대한 인보이스는 계속해서 EDI를 통해 제공됩니다.

아니요. ETLA는 이번 변경에서 제외됩니다.

VIP, CLP, TLP 및 FLP는 이번 변경 내용에 포함되지 않습니다.

  • 멤버십 갱신일 전에 ETLA 트루업 PO가 접수되면 Adobe는 이전의 구매 수량을 초과하여 추가로 배포된 라이선스에 대한 하나의 인보이스(일련화 및 비일련화 제품 모두를 구매한 경우에는 두 개 인보이스)를 전송해 드립니다. 
    • 일부의 경우 Adobe에서 이전 연도와 ETLA의 남은 연도에 대한 별도의 인보이스가 전송될 수 있습니다.
  • 멤버십 갱신일이나 갱신일 이후에 ETLA 트루업 PO가 접수되면 Adobe는 하나의 인보이스(일련화 및 비일련화 제품 모두를 구매한 경우에는 두 개 인보이스)를 전송해 드립니다.

Adobe 라이선싱 웹 사이트(LWS)에는 새로운 플로우를 통해 처리되는 비일련화 제품에 대한 주문이나 라이선스 인증서가 표시되지 않습니다.

라이선스 인증서는 일련화된 영구 제품에 대해서만 발행됩니다. ETLA 고객은 자신의 구독에 대한 약관이 기재되어 있는 계약서에 서명을 하게 됩니다.

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