문제
마지막 업데이트 날짜
2024년 12월 10일
새로운 Adobe Express 모바일 앱에서 알려진 문제에 대한 해결 방법을 살펴보십시오.
액세스
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해결 방법 |
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새로운 Adobe Express 모바일 앱에 액세스할 수 없습니다. |
새로운 Adobe Express 모바일 앱은 여러 디바이스에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 디바이스의 전체 목록을 검토하십시오. 현재 디바이스가 목록에 표시되지 않는 경우에는 앱을 다운로드하고 적격성 여부를 확인하십시오. |
파일
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문제 |
해결 방법 |
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새로운 Adobe Express 모바일 앱에서 내 파일을 찾을 수 없습니다. |
파일을 찾을 수 없는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보십시오. 업데이트된 모바일 앱에서 파일 마이그레이션 시작 모바일 앱을 업데이트한 후에 사용할 수 있도록 파일 마이그레이션을 트리거했는지 확인하십시오. 내 파일은 명령에 따라 마이그레이션되므로 파일을 이동할 적절한 시간을 선택할 수 있습니다. 모든 항목을 이동하기 전에 마무리하려는 작업이 있는 경우가 그 예입니다. 파일 마이그레이션을 시작한 후에 홈 하단 메뉴에서 내 항목을 선택하여 폴더와 파일을 확인합니다. 데스크탑에서 두 개의 파일 구성 도우미 모두 검색 파일 마이그레이션을 시작한 후에도 파일을 찾는 데 여전히 문제가 있는 경우, 데스크탑 웹 브라우저를 사용하여 두 파일 위치를 모두 확인하는 것이 좋습니다.
추가 지원용 여전히 파일이 누락된 경우, 다음 검사를 수행해 보십시오.
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비디오 및 오디오
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문제 |
해결 방법 |
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업로드 시간이 느린 4K 비디오. |
다음 해결 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.
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비디오 타임라인에 흰색 썸네일이 표시됩니다. |
이 문제를 해결하고자 조치 중입니다. 비디오 타임라인의 흰색 썸네일은 내보낸 비디오 또는 비디오 재생에 영향을 주지 않습니다. |
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초기 재생 시 오디오 재생 문제가 발생합니다. |
기존의 오디오 재생 문제는 초기 재생에 영향을 미칠 수 있습니다. 오디오 재생을 다시 시도하십시오. 비디오는 예상대로 오디오와 함께 내보내집니다. |
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재생 버튼이 스피너로 바뀌고 있습니다. |
비디오 콘텐츠를 재생하면 재생 버튼이 회전하는 현상이 나타나는 경우가 있습니다. 재생을 선택하려면 스피너가 멈출 때까지 기다리십시오. 문제가 지속되면 앱을 다시 시작하고 디자인을 다시 열어 보십시오. |
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비디오를 분할할 때 프레임이 흐릿해지는 현상이 발생합니다. |
프레임이 흐릿해지는 경우, 앱을 다시 시작하고 디자인을 다시 열어 보십시오. |
작성
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문제 |
해결 방법 |
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모양과 같은 요소는 이제 기능이 제한됩니다. |
항상 더 많은 콘텐츠를 추가하기 위해 노력하고 있습니다. 요소 > 모양에서 필요한 항목을 찾을 수 없다면 요소 > 아이콘으로 이동하십시오. 모양은 아이콘에 비해 추가 편집 가능성이 있지만 필요에 따라 사용자가 찾는 아이콘이 있을 수도 있습니다. |
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텍스트를 편집할 수 없습니다. |
텍스트 오브젝트 위에 오브젝트가 겹쳐져 있거나 텍스트 오브젝트가 그룹화되어 있으면 편집을 위해 텍스트를 가져오기 어려울 수 있습니다. 텍스트를 편집하려면 레이어 패널에서 텍스트 오브젝트를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. |
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글꼴 Express에서 가변 글꼴을 찾을 수 없습니다. |
가변 글꼴은 아직 Adobe Express에서 지원되지 않습니다. Express에서 지원되는 기존 형식의 다양한 글꼴을 사용해 보시기 바랍니다. |
웹 페이지
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문제 |
해결 방법 |
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웹 페이지에 대한 사용자 정의 테마를 만들 수 없습니다. |
사용자 정의 테마 편집기는 현재 데스크탑에서만 사용할 수 있습니다. 모바일 지원은 로드맵에 있습니다. |
Spark Video iOS
공동 작업
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문제 |
해결 방법 |
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Adobe Express 모바일 웹에서 공유 파일을 편집할 수 없습니다. |
모바일 디바이스에서 공유 파일을 편집하려면 새로운 Adobe Express 모바일 앱을 다운로드해야 합니다. |
생성형 AI
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문제 |
해결 방법 |
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오브젝트 삽입 또는 오브젝트 제거를 사용하면 이미지 품질이 영향을 받습니다. |
오브젝트 삽입 또는 오브젝트 제거 기능을 사용하면 편집한 영역 외부의 이미지 품질이 저하될 수 있습니다. 이 문제를 해결하고자 조치 중입니다. |
텍스트
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문제 |
해결 방법 |
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텍스트 오브젝트에 텍스트를 입력할 수 없습니다. |
13.7.12 이전의 Google 키보드 버전을 사용하는 경우, 예측할 수 없는 텍스트 입력 동작이 발생할 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 최신 버전으로 업데이트하십시오. |
