이 페이지에서는 일반적인 Presenter Video Express 녹화 문제에 대해 설명합니다. Presenter Video Express 2017 릴리스와 관련된 문제는 주요 문제 | Adobe Presenter Video Express 2017 릴리스를 참조하십시오.

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Adobe Presenter Video Express 문제 해결

Adobe Presenter Video Express를 사용하는 중 오류가 발생하면 Adobe Presenter Video Express를 진단 모드에서 시작하여 워크플로우를 다시 실행합니다.

Mac의 경우:

진단 모드로 이동하려면 Mac OS 메뉴 막대에서 도움말을 클릭하고 진단 모드를 선택한 다음 Adobe Presenter Video Express를 다시 실행합니다.

Adobe Presenter Video Express를 종료하려고 하면 [진단 로그] 대화 상자가 나타납니다. 로그를 컴퓨터에 저장하고 Adobe에 전자 메일(AdobePresenterVideoCreatorSupport@adobe.com)로 보냅니다.

Windows의 경우:

진단 모드로 이동하려면 Adobe Presenter Video Express를 종료하고 Adobe Presenter Video Express 문제 해결을 엽니다.

나란히 배치 레이아웃에서 프레젠테이션이 들쭉날쭉한 모양으로 나타납니다

Adobe Presenter Video Express는 나란히 배치 레이아웃에서 더 좋은 품질로 이미지를 렌더링하기 위해 컴퓨터에 있는 비디오 어댑터의 특정 기능을 사용합니다. 비디오 어댑터가 Adobe Presenter Video Express의 최소 요구 사항을 충족하지 못하면 프레젠테이션이 들쭉날쭉하게 나타나고 이미지가 선명하게 렌더링되지 않습니다.

그러나, 비디오 게시는 Adobe 서버의 클라우드에서 이루어지므로 게시된 출력에는 이 문제가 발생하지 않습니다. Adobe 서버에는 고품질의 비디오를 렌더링하는 데 필요한 비디오 어댑터가 구비되어 있습니다.

편집 환경에서도 고품질 비디오를 보고 싶은 경우 비디오 어댑터를 전용 AMD(ATI) 또는 nVidia 비디오 어댑터로 교체합니다. 또한 비디오 어댑터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.

Adobe Presenter 비디오의 화질이 낮습니다

Adobe Presenter Video Express는 화면 및 웹캠 비디오를 동시에 레코딩하기 위해 많은 프로세싱 능력을 필요로 합니다. 특히 발표자 비디오는 레코딩하기에 훨씬 더 어렵습니다. 프로세싱 능력이 충분하지 않으면 발표자 비디오 품질이 낮아집니다. 이러한 품질 저하로 인해 비디오의 프레임 속도가 감소합니다. 또한 오디오 및 비디오가 동기화되지 않을 수 있습니다.

해결책:

필요 없는 응용 프로그램을 닫고 시스템 자원을 확보합니다. 발표자 비디오의 품질에 문제가 있는 경우 다음을 확인합니다.

  • 필요 없는 응용 프로그램을 모두 닫았습니까?

  • 하드 디스크에 충분한 여유 공간이 있습니까? 최소 5GB가 필요하지만 15GB가 권장됩니다.

  • 좋은 품질의 웹캠을 사용하고 있습니까? 권장 웹캠의 목록을 확인하십시오.

  • 웹캠 드라이버가 최신입니까?

  • 조명이 밝은 환경에서 비디오를 캡처합니까? 대부분의 웹캠은 어두운 조명에서 제대로 기능하지 못합니다.

  • Adobe Presenter Video Express를 진단 모드에서 실행 중입니까? 진단 모드는 Adobe에 문제를 보고할 때에만 사용되어야 합니다.

알 수 없는 오류: 결제 실패

결제 관련 문제가 발생할 경우 Adobe 지원 팀(AdobePresenterVideoCreatorSupport@adobe.com)에 문의하십시오.

녹화 도중 PowerPoint 프레젠테이션 슬라이드쇼가 종료됨

프레젠테이션 모드에서 Powerpoint 슬라이드 화면을 녹화하는 도중, 녹화를 재개하면 Powerpoint 슬라이드쇼가 일시 정지됩니다. PowerPoint 프레젠테이션을 다시 클릭하면 슬라이드쇼가 계속됩니다.

기록된 화면 결과물에 어떤 가공물이 보입니다.

화면 녹화 도중 운영 체제가 표시하는 팝업으로 인해 결과물에 가공물이 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 레코딩 인터페이스를 팝업에서 멀리 떨어진 곳에 놓거나 설정 > 환경 설정(기타 -> 레코딩 중에 오버레이 표시)에서 레코딩 인터페이스를 비활성화하십시오. Windows의 경우 Shift + End 또는 Mac의 경우 Cmd + Option + X 키를 눌러 녹화를 종료합니다.

Adobe Presenter Video Express 지원팀 문의

Adobe Presenter Video Express를 사용하는 중 오류가 발생하여 애플리케이션 내에서 직접 지원팀에 문의하려는 경우 [문의] 링크를 사용하십시오.

  1. Adobe Presenter Video Express 홈 화면에서, 오른쪽 상단 모서리에 있는 @를 클릭하십시오.

    at-the-rate-contactus
  2. 문의 팝업 화면이 표시됩니다.이 대화 상자를 사용하여 로그 파일, 작업 프로젝트를 첨부한 다음 Adobe로 보낼 수 있습니다. 제품의 오른쪽 상단 모서리에 있는 @ 기호 또는 물음표 아이콘을 클릭한 다음 메뉴에서 문의를 클릭하여 언제든지 문의 대화 상자를 호출할 수 있습니다.

    ContactUs
  3. 이름, 전자 메일 ID 및 오류에 대한 간단한 설명을 입력합니다. [보내기]를 클릭합니다.

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