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개요

보류 페이지(관리자 메뉴의 사용자 탭 아래)는 Adobe Admin Console에서 Acrobat Sign 제품 권한에 액세스할 수 있지만 Acrobat Sign 환경에서는 아직 활성화되지 않은 조직의 모든 사용자의 컬렉션입니다.

일반적으로 관리자가 Adobe Admin Console에서 Acrobat Sign 제품 프로필에 사용자를 추가하면 Acrobat Sign 환경에서 사용자가 생성되어 초대장을 이메일로 보냅니다. 사용자가 제품 초대를 수락하면 Acrobat Sign 기능에 액세스할 수 있습니다. Acrobat Sign 계정으로 활성화를 완료한 사용자는 권한 부여됨 하위 메뉴 페이지의 사용자 탭에 나열됩니다.

그러나 Adobe 시스템의 기존 사용자 프로필이 Adobe Sign 권한과 충돌하거나 이메일 초대장을 받지 않은 사용자 등 일부 상황에서는 사용자 활성화가 지연되거나 복잡해질 수 있습니다. Admin ConsoleAcrobat Sign 프로필에 추가되었지만 아직 Acrobat Sign에서 완전히 활성화되지 않은 모든 사용자는 보류 중 하위 메뉴 페이지의 사용자 탭에 나열됩니다.

사용자 탭이 확장되고 보류 중인 하위 메뉴가 표시되는 관리자 메뉴

참고:

권한 부여됨보류 중 페이지는 Adobe Admin Console에서 사용자를 관리하는 계정에만 표시됩니다.

Acrobat Sign 환경에서 직접 사용자를 관리하는 조직은 이러한 하위 메뉴에 액세스할 수 없습니다.

사용되는 방식

관리자는 사용자가 시스템에 추가될 때 사용자 > 보류 중 페이지를 정기적으로 확인해야 합니다. 특히 추가된 사용자가 기존 Adobe 계정을 가지고 있을 가능성이 높은 경우 주의해야 합니다. 예를 들어, 여러 개의 개별 계정을 통합된 엔터프라이즈 계정으로 수집하는 회사를 들 수 있습니다.

보류 중 페이지를 검토할 때 다음과 같이 사용자 레코드당 네 개의 열이 있습니다.

  • 이메일 - Admin Console에 입력한 사용자의 이메일 주소.
  • 상태 - 사용자가 다음에 수행해야 한다고 생각하는 시스템 상태.
  • 해결법 - 상태 문제를 해결하기 위한 특정 다음 단계. 해결법은 상태에 직접 연결됩니다.
  • 지정 날짜 - Acrobat Sign 제품 프로필에 사용자가 추가되었으며 보류 상태를 생성한 날짜.

각 상태는 하나의 전용 해결법이 있습니다.

  • 상태: 지원 부서에 문의
    • 해결법: 지원 팀에 문의하세요
    • 이러한 권리 유형의 충돌은 고객 관리자가 해결할 수 있는 것이 아니며 Acrobat Sign 지원 팀에 문의해야 합니다. 입력 항목:
      • 문제가 있는 사용자의 이메일 주소.
      • 보류 중 페이지의 상태 코멘트.
      • 보류 중 페이지의 할당된 날짜.
  • 상태: 사용자 동의 보류 중
    • 해결법: 사용자에게 이메일에 대한 대응을 요청하세요.
    • 이 오류는 프로비저닝 프로세스가 성공적으로 시작되었지만 사용자가 아직 이메일로 전송된 초대를 수락하지 않았음을 나타냅니다. 사용자가 초대를 수락하면 보류 중 페이지에서 권한 부여됨 페이지로 이동해야 합니다.
    • 초대 이메일을 다시 보내려면 제품 프로필에서 사용자를 제거하고 다시 추가해야 합니다.
  • 상태: 임시 제품 할당 문제
    • 해결법: 사용자 제거 및 추가. 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.
    • 고객 관리자는 먼저 Acrobat Sign 제품 프로필에 사용자를 제거하고 다시 추가해야 합니다. 대부분의 경우 이 방법으로 문제를 해결하고 사용자를 보류 중 페이지에서 권한 부여됨 페이지로 이동할 수 있습니다. 사용자를 다시 추가해도 문제가 해결되지 않으면 Acrobat Sign 지원팀에 문의하세요. 입력 항목:
      • 문제가 있는 사용자의 이메일 주소.
      • 보류 중 페이지의 상태 코멘트.
      • 사용자를 프로비저닝하려는 첫 번째 시도에서 할당된 날짜.
      • 현재 보류 중 페이지의 할당된 날짜.

관리자는 Adobe Admin Console에 로그인하여 사용자를 추가할 수 있습니다. 로그인한 후에는 Acrobat Sign 제품 페이지 > Document Cloud > Acrobat Sign > 제품 프로필  > 사용자 추가로 이동합니다.

필터링 및 페이지 매기기

메뉴 표시 아이콘을 선택하여 페이지의 콘텐츠를 필터링하고 페이지당 표시되는 레코드 수를 조정할 수 있습니다.

필터 메뉴가 노출 및 강조 표시된 보류 중인 사용자 목록

관리자는 모든 상태 또는 개별 상태를 표시하도록 필터를 설정할 수 있습니다.

  • 모든 사용자 표시 - 모든 사용자 레코드가 표시됩니다.
  • 조치를 취해야 하는 사용자 표시 - 보류 중인 사용자 동의 상태 값이 있는 사용자만 표시됩니다.
  • 지원이 필요한 사용자 표시지원 부서 문의 상태 값이 있는 사용자만 표시됩니다.
  • 프로비저닝 오류 표시임시 제품 할당 문제 상태 값이 있는 사용자만 표시됩니다.

또한, 관리자는 페이지당 표시되는 15, 30 및 50 레코드 중에서 선택할 수 있습니다.

특정 사용자 검색

이메일로 검색 입력란을 사용해 찾고 있는 전체 이메일 주소를 입력하여 특정 사용자를 검색할 수 있습니다.

검색 필드가 강조 표시된 보류 중 페이지

구성

가용성:

사용자 - 보류 중 관리자 탭은 Acrobat Sign 비즈니스 및 엔터프라이즈 계정용 Acrobat Sign 웹 인터페이스에서 기본적으로 노출됩니다.

사용자 > 보류 중 탭은 계정 수준에서만 액세스할 수 있습니다. 그룹 수준 사용자 탭에는 그룹에 대한 멤버십이 있는 활성화된 사용자만 반영됩니다.

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