문제 해결: 계약 상태가 업데이트되지 않음

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마지막 업데이트 날짜 2024년 1월 10일

문제

계약서를 완성하고 서명을 해도 계약 상태가 업데이트되지 않습니다. 예를 들어 서명한 계약서의 상태가 '초안'으로 표시되어 있습니다.

ASUU(자동 상태 업데이트 사용자)가 올바로 구성되어 있지 않은 경우 상태 업데이트 지연 또는 실패가 발생할 수 있습니다. Salesforce 관리자 암호가 만료되고 ASUU를 새 암호로 업데이트하지 않으면 ASUU가 잘못 구성될 수 있습니다.

Acrobat Sign이 계약 기록의 상태를 업데이트하려고 하지만 실패하는 경우 API/통합 키 사용자(v15 이하) 또는 인증 사용자(v16 이상)는 이메일로 알림을 받게 됩니다.

Salesforce용 Acrobat Sign Lightnging 페이지를 열고 Adobe Acrobat Sign 관리자 탭을 선택합니다.
계정 설정에서, 자동 상태 업데이트 활성화를 선택합니다.
다음에 표시되는 페이지에서 활성화를 선택합니다.
액세스를 허용하시겠습니까? 대화상자에서 세부 사항을 검토한 후 허용을 선택합니다.

이렇게 하면 사용자의 조직에 대해 자동 상태 업데이트가 활성화됩니다.