Última actualización el
May 03, 2021 09:51:07 PM GMT
Problema
La aplicación de escritorio de Creative Cloud muestra una pantalla negra al iniciar sesión.
Soluciones
Solución 1
- Cierre Creative Cloud en el Administrador de tareas (pulse Ctrl+Alt+Supr, Iniciar el Administrador de tareas).
- Elimine el archivo OPM.db de C:\Usuarios\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
- Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
- Haga clic con el botón derecho en “Creative Cloud.exe”.
- Seleccione “Propiedades”.
- Seleccione la pestaña “Compatibilidad”.
- Marque “Ejecutar con 256 colores” y haga clic en “Aplicar”.
- Inicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
- Inicie sesión con su Adobe ID y contraseña.
- Salga de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
- Desmarque “Ejecutar con 256 colores” en la pestaña “Compatibilidad” en “Propiedades”.
- Inicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Solución 2
1. Inicie el equipo en “Modo seguro con funciones de red”.
Procedimiento para arrancar en modo seguro con funciones de red:
Windows 7:
Windows 8:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode
2. Inicie la aplicación de escritorio de Creative Cloud y valide.
3. Reinicie el ordenador.
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