Adobe espera que pueda usar la función de sincronización de archivos de Creative Cloud Connection sin contratiempos, pero sabemos que algunos usuarios han tenido ciertos problemas al usar la aplicación. Si se encuentra con alguno de estos problemas y no es capaz de resolverlo, consulte con los expertos del foro de alojamiento de archivos, sincronización y colaboración o póngase en contacto con el soporte técnico.

Sincronización por lotes

La función de sincronización de archivos de Creative Cloud utiliza un modo de sincronización por lotes en serie, por lo que, a veces, puede tardar en mostrar notificaciones o valores actualizados. Este es un problema temporal y se resuelve a medida que se sincronizan las colas.

Por ejemplo, si arrastra cientos de archivos a una carpeta en el escritorio, se procesan en grupos. Al completarse un lote, comienza la sincronización de los demás.

Si se hacen cambios en el navegador web, o en otro dispositivo, la primera operación se procesa y completa antes que las siguientes solicitudes en cola. Por lo tanto, no siempre se ven inmediatamente todas las solicitudes iniciadas en cada contexto (iPhone, ordenador portátil u otros dispositivos sincronizables).

Si se producen resultados inesperados en un contexto, espere a que se completen las operaciones de sincronización pendientes. Cada solicitud se actualiza y se refleja cuando se completan los lotes anteriores. Se están realizando mejoras para que el proceso sea más fluido.

Sincronización de archivos grandes

Si copia un archivo grande a la carpeta de archivos de Creative Cloud, el archivo no se sincroniza hasta que se haya copiado completamente en la carpeta. Durante el proceso de copia, el archivo se marca y la aplicación de Creative Cloud notifica un error de sincronización de archivos. Una vez completada la copia, comienza la sincronización en Creative Cloud.

Cálculo de tiempo durante la sincronización de archivos

Durante la sincronización de un gran número de archivos, es posible que se notifique un tiempo restante desproporcionadamente largo. A medida que el motor de sincronización procesa los archivos, el cálculo de tiempo restante se va haciendo más preciso. Si el tiempo restante para completar la sincronización le parece demasiado largo, espere unos instantes. Los valores de tiempo se irán actualizando y los cálculos serán más exactos.

Para liberar espacio, elimine archivos de forma permanente

El cálculo de uso de la cuota de almacenamiento incluye los archivos eliminados. Para liberar espacio, elimine permanentemente archivos desde la página de archivos de Creative Cloud. La eliminación definitiva de un número elevado de archivos de la papelera del sitio web de Creative Cloud puede tardar.

Eliminación permanente de archivos en Windows

Después de eliminar definitivamente archivos del cliente web y sincronizar, el uso de la cuota asignada no siempre se actualiza correctamente en Windows. Desactive la sincronización y vuelva a activarla para ver una actualización precisa.

Capacidad extra para sincronización

La última operación de sincronización puede permitirle exceder su cuota hasta 1 GB con un solo archivo antes de que se produzca un error de cuota excedida. Por ejemplo, el menú podría mostrar: 150% usado (3 GB de 2 GB).

Primer inicio en Windows

En el primer inicio, se reinicia el Explorador de Windows. El reinicio activa los iconos de estado de sincronización. Además, después del primer inicio o tras cerrar o iniciar una sesión, el cuadro de diálogo de inicio de sesión tarda de 30 a 45 segundos en aparecer.

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