Código de error 86 al actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

El código de error 86 indica que, al intentar actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud, se produce un conflicto con otra instancia de la aplicación ejecutada en el equipo.

El cuadro de diálogo del código de error 86

Solución 1: Cierre la instancia en conflicto de la aplicación o del proceso

Para resolver este error, cierre la instancia en conflicto de la aplicación de escritorio de Creative Cloud o cualquier proceso de Adobe. Para ello, siga los pasos indicados a continuación para su sistema operativo.

Windows

Para cerrar la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

  1. Asegúrese de que la aplicación de escritorio de Creative Cloud esté abierta en el equipo.
  2. En el menú de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de Creative Cloud.
  3. Seleccione Salir.

Para cerrar un proceso:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.
  2. Seleccione la ficha Procesos y, a continuación, elija Mostrar procesos de todos los usuarios.
  3. Seleccione un proceso en conflicto de la lista y haga clic en Terminar proceso.
  4. Repita el paso 3 para cada proceso en conflicto.

Mac OS

Para cerrar la aplicación de escritorio de Creative Cloud:

  • Mantenga pulsado Ctrl mientras hace clic en el icono de la aplicación en el Dock y, luego, elija Salir.

Para cerrar un proceso:

  1. En el Finder, elija Ir > Utilidades.
  2. Haga doble clic en la aplicación Monitor de actividad.
  3. Introduzca el nombre del proceso en el cuadro de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha de la ventana Monitor de actividad. 
  4. Haga doble clic en el proceso conflictivo en la lista y seleccione Salir en la ventana de proceso. A continuación, haga clic en Forzar salida.
  5. Repita los pasos 3 y 4 para cada proceso en conflicto.

Nota: si no encuentra el proceso en el Monitor de Actividad, vaya a Búsqueda de Spotlight. Escriba el nombre del proceso y haga clic en él en la lista de la búsqueda. Luego, siga los pasos 1-4.

Solución 2: Ejecute el programa de desinstalación de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud

Si salir de la instancia en conflicto no funciona, ejecute la utilidad de desinstalación de la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud. La utilidad cierra los procesos en conflicto como parte del proceso de desinstalación.

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