Solucionar errores de documentos en la nube en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

¿Tiene problemas al administrar y trabajar en documentos en la nube en la aplicación de escritorio de Creative Cloud? Obtenga información sobre cómo solucionarlos.

Conflicto de sincronización

¿Qué está causando este problema?

Un conflicto de sincronización indica problemas de sincronización para sus documentos en la nube cuando se accede a ellos en múltiples dispositivos simultáneamente. Por lo general, aparece un icono de advertencia naranja junto a su documento en la nube cuando esto sucede.

Conflicto de sincronización para documentos en la nube en la aplicación de escritorio de Creative Cloud

¿Cómo se soluciona este problema?

Lleve a cabo uno de los procedimientos siguientes:

Seleccione el icono  en el menú de opciones de la derecha para abrir el documento en la nube en la aplicación. A continuación, guarde una copia del documento en la nube.

Abra el archivo en la aplicación correspondiente

Seleccione el botón Actualizar en la esquina inferior derecha de la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
 

Actualizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud

No hay conexión a Internet

¿Qué está causando este problema?

Su computadora no está conectada a una red o la conexión es intermitente. Esto generalmente hace que los documentos en la nube vuelvan a estar sin conexión. Verá un mensaje en su aplicación de escritorio de Creative Cloud diciéndole que está sin conexión.

Está sin conexión a Internet

¿Cómo se soluciona este problema?

Asegúrese de estar conectado a Internet e intente acceder a la aplicación nuevamente.

Espacio de almacenamiento en la nube lleno

¿Qué está causando este problema?

Su almacenamiento de Creative Cloud está lleno.

El almacenamiento en la nube está lleno

¿Cómo se soluciona este problema?

Si elimina archivos de la ubicación Sus archivos dentro de la aplicación de escritorio de Creative Cloud, solo los moverá a la carpeta Eliminados. Deberá eliminarlos permanentemente (en la ubicación de archivos eliminados) para liberar espacio de almacenamiento. Para ver todos sus activos eliminados, abra el sitio web de Creative Cloud.

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