Acceso limitado a las aplicaciones o servicios de Adobe

La herramienta Cleaner de Creative Cloud permite resolver problemas asociados con el mensaje de error siguiente:

  • "Puede que tenga acceso limitado a las aplicaciones o servicios de Adobe".
Mensaje de error de acceso limitado
O, en los casos en que recibe uno de los mensajes siguientes y cree que están equivocados:
  • Las aplicaciones de Creative Cloud están disponibles en el modo de prueba.
  • Caducidad de la prueba
  • “No se ha podido activar [nombre del producto]. Para utilizar este producto, es necesario activarlo...”
La herramienta funciona editando las entradas relacionadas con Adobe en el archivo host, para que el ordenador pueda acceder
a nuestros servidores de activación y concederle acceso completo a los productos que ha comprado.

 

Cómo descargar y utilizar la herramienta Cleaner de Creative Cloud

 Siga estos pasos para solucionar el problema:

Windows

  1. Haga clic con el botón derecho en el archivo AdobeCreativecloudCleanerTool.exe y seleccione Ejecutar como administrador.

    Ejecutar como administrador
  2. Seleccione su idioma: pulse E para inglés o J para japonés y, a continuación, pulse Intro.

  3. Lea el Contrato de licencia de usuario final de Adobe: escriba y escriba y para aceptarlo o n para rechazarlo. Pulse Intro.

  4. Pulse 12 para seleccionar la opción de corrección de archivo host. Pulse Intro.

  5. Confirme que desea corregir los archivos host: pulse Y seguido de Intro. La herramienta corrige el archivo host y muestra el número de entradas corregidas.

  6. Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, presione Intro y reinicie el equipo.

Mac OS

  1. Para ejecutar Adobe CC Cleaner Tool, haga doble clic en el archivo AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  2. Seleccione su idioma: escriba E para inglés o J para japonés, y luego pulse Retorno.

  3. Revise el Acuerdo de licencia del usuario final de Adobe y escriba y para aceptar o n para rechazar. Pulse Intro.

  4. Seleccione la opción de corrección de archivos host en la tabla para reparar el archivos host y, a continuación, haga clic en Limpiar.

  5. Cuando vea el mensaje de que Adobe Creative Cloud Cleaner Tool ha finalizado correctamente, haga clic en Salir y reinicie el equipo.

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