Generación y uso compartido de registros | Lightroom para dispositivos móviles

Aprenda a generar y compartir registros de diagnóstico cuando se produzca un bloqueo en Lightroom para dispositivos móviles.

Genere registros de diagnóstico y compártalos con el servicio de atención al cliente de Adobe en caso de que Lightroom para dispositivos móviles se cierre inesperadamente.

 

Lightroom para dispositivos móviles (iOS)

Siga los siguientes pasos para generar registros de diagnóstico en Lightroom para dispositivos móviles (iOS):

  1. Inicie la aplicación de Lightroom y toque el icono Ajustes en la esquina superior derecha.

    generar-compartir-registros-lightroom-móvil
    Toque el icono Ajustes

  2. En los ajustes de Lightroom, seleccione Ayuda y asistencia.

    Ayuda y asistencia
    Seleccione Ayuda y asistencia

  3. Mantenga pulsado Acceder a foro de asistencia.

    Acceder a foro de asistencia
    Mantenga pulsado Acceder a foro de asistencia

  4. Toque Crear en el cuadro de diálogo Diagnóstico de aplicación.

    Diagnóstico de aplicación
    Toque Crear

    Lightroom comenzará a generar los registros.

    Generando registros
    Generando registros

  5. Una vez generados correctamente, los registros de diagnóstico se adjuntarán al correo. Entonces podrá compartirlos.

    Compartir registros
    Compartir registros

Lightroom para dispositivos móviles (Android)

Siga los siguientes pasos para generar registros de diagnóstico en Lightroom para dispositivos móviles (Android):

  1. Inicie la aplicación de Lightroom y toque el icono de menú lateral  en la esquina superior izquierda.

    Toque el icono de hamburguesa
    Toque el icono de menú lateral

  2. Mantenga pulsado el icono de Lightroom hasta que vea el mensaje Ha entrado en el modo de diagnóstico; utilice el botón "Enviar comentarios" para enviar cuando esté listo.

    Ha entrado en el modo de diagnóstico
    Mantenga pulsado el icono de Lightroom para entrar en el modo de diagnóstico

  3. Toque Enviar comentarios.

    Enviar comentarios
    Toque Enviar comentarios

    Lightroom comenzará a generar los registros.

    Generando registros
    Generando registros

  4. Una vez que los registros se generen correctamente, obtendrá una lista de las aplicaciones que puede utilizar para compartir los registros generados.

    Compartir registros
    Compartir registros

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