Photoshop CC 2015 se bloquea justo después de que aparece la pantalla de inicio o en la salida

En Photoshop CC 2015, aparece el siguiente mensaje de error justo después del inicio o al salir de Photoshop:

Photoshop se bloqueó
Módulo de error: Photoshop.exe (ruta: C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015)

Configuración de los ajustes del procesador gráfico

Si puede iniciar Photoshop: seleccione Editar > Preferencias > Rendimiento y anule la selección de la opción Usar procesador gráfico.

Si no puede iniciar Photoshop: mueva el archivo de sniffer.exe de C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015 al escritorio e intente iniciar Photoshop.

Si tiene más de una tarjeta gráfica en el equipo:

  • NVIDIA e Intel:
  1. Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Panel de control de NVIDIA.
  2. En la barra lateral, seleccione Configuración de 3D > Administrar la configuración 3D. Haga clic en la ficha Configuración de programa.
  3. Agregue sniffer.exe y Photoshop.exe (desde C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).
  4. Guarde los cambios.

Nota:

Si tiene ThinkPad con la tecnología NVIDIA Optimus, consulte este Documento de ayuda Lenovo.

  • AMD: abra Configurar gráfico intercambiable (equipo portátil) o el Centro de control de Catalyst (equipo de escritorio) y agregue sniffer.exe y Photoshop.exe (desde C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015).

Si lo especificado anteriormente permite que Photoshop se ejecute: intente actualizar los controladores de la tarjeta de video. Consulte Guía de solución de problemas y preguntas más frecuentes sobre el procesador gráfico de Photoshop CC para obtener más información.

Nota:

Para obtener más información sobre Adobe GPU Sniffer, consulte Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de la GPU.

Cambio de nombre de librarylookupfile

  1. Salga de Photoshop CC 2015.
  2. Vaya a esta ubicación: C:\usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Roaming\Adobe\Creative Cloud Libraries\LIBS\. (Para acceder a la carpeta oculta AppData del usuario, presione la tecla Windows + R para abrir la ventana Ejecutar. Escriba appdata y presione Intro).
  3. Cambie el nombre de librarylookupfile a librarylookupfile-old.
  4. Vuelva a iniciar Photoshop.

Ejecute Photoshop en una cuenta de usuario nueva

Pueden producirse errores de la aplicación si la cuenta de usuario está dañada, o si no tiene derechos a carpetas y archivos que la aplicación de Adobe requiere.

Inicie la aplicación de Adobe en una nueva cuenta de usuario Cree una cuenta de usuario con los mismos permisos que la cuenta que usa cuando se produce el problema. Si el problema no vuelve a producirse, es posible que la cuenta de usuario original esté dañada.

Para obtener más información, consulte Creación de una cuenta de usuario.

Inicie Photoshop en una cuenta de administrador: cree una cuenta de usuario y cambie el tipo de cuenta a administrador. (Si no tiene derechos para crear una cuenta de administrador, póngase en contacto con el administrador del sistema.) Si el problema desaparece, su cuenta de usuario estándar no tiene derechos de acceso a archivos y carpetas que Photoshop requiere. 

Verifique que su cuenta de usuario tenga privilegios de acceso a las carpetas siguientes:

  • C:\Usuarios\[Nombre de usuario]\AppData\Roaming
  • C:\Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local

Para obtener instrucciones, consulte Iniciar sesión con la cuenta predefinida de administrador | Crear una cuenta de administrador local.

Ejecutar Photoshop en modo seguro

Consulte el documento Modo seguro con redes para reducir la probabilidad de cualquier problema con controladores, servicios de terceros o programas antivirus.

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