Bei der Installation von Adobe Acrobat DC tritt der Fehler P81 oder 81 auf

Problem

Wenn Sie versuchen, Acrobat DC über die Creative Cloud Desktop-Applikation zu installieren, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Derzeit wird ein anderes Installationsprogramm ausgeführt, das vor der Installation des Produkts geschlossen werden muss. Bitte schließen Sie andere Installationsprogramme. (Fehlercode: 81)

Bei der Installation von Acrobat DC tritt der Fehler P81 oder 81 auf

Lösung

Versuchen Sie, das Problem über einen der folgenden Schritte zu lösen:

Lösung 1: Schließen Sie die Adobe-Prozesse und starten Sie Ihren Computer neu

Schließen Sie die Adobe-Prozesse und starten Sie Ihren Computer neu. Installieren Sie Adobe Acrobat DC.
Weitere Informationen finden Sie unter Schließen von Prozessen oder Applikationen, die einen Konflikt verursachen

Lösung 2: Benennen Sie den Ordner „PDApp“-Ordner um

Der Adobe Application Manager oder die Datei PDApp.exe wird im Ordner PDApp installiert. Wenn Sie versuchen, eine Adobe-Anwendung über eine Creative Cloud Desktop-Applikation zu installieren oder zu aktualisieren, wird dieser Prozess aufgerufen, um im Hintergrund ausgeführt zu werden. Durch das Umbenennen des Ordners wird das Schließen des im Hintergrund ausgeführten Prozesses erzwingen.

  1. Schließen Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.

  2. Navigieren Sie zum PDApp-Ordner:

    • macOS:
      /Benutzer/<Benutzerordner>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp

    • Windows:
      • 64 Bit: \Programme(x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\OOBE\PDApp
      • 32 Bit: \Programme\Gemeinsame Dateiens\Adobe\OOBE\PDApp

     

  3. Benennen Sie den PDApp-Ordner in PDApp-old um.

    Hinweis:

    Wenn der PDAPP-Ordner nicht im angegebenen Speicherort angezeigt wird, ändern Sie die Systemeinstellungen, um die ausgeblendeten Dateien und Ordner anzuzeigen. Informationen zum Aktivieren der Einstellung finden Sie in den folgenden Artikeln:

  4. Starten der Creative Cloud Desktop-Applikation und Installieren von Adobe Acrobat DC.

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