Creative Cloud kann nicht synchronisiert werden

Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Creative Cloud-Dokumente und -Dateien nicht mehr mit der Cloud synchronisiert werden.

Warum können meine Dateien nicht synchronisiert werden?

Wenn Sie in Ihrem Creative Cloud-Client (z. B. Photoshop, Illustrator und Adobe XD) auf Ihre Dateien klicken, erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung Laden nicht möglich. Die Cloud synchronisiert nicht. Dieses Problem tritt auf, weil der Prozess der Hintergrundsynchronisierung nicht mehr funktioniert und aktualisiert werden muss.

Laden nicht möglich. Die Cloud synchronisiert nicht.

Wie behebe ich dieses Problem?

Wir empfehlen Ihnen, die unten aufgeführten Schritte in der angegebenen Reihenfolge durchzuführen:

  1. Öffnen Sie die Creative Cloud-Desktop-Applikation. (Wählen Sie dazu auf der Windows-Taskleiste bzw. auf der macOS-Menüleiste das  -Symbol aus.)

  2. Gehen Sie auf Hilfe > Über Creative Cloud. Überprüfen Sie, ob Ihre Creative Cloud-Desktop-Applikation die neueste Version verwendet.

    • Wenn Sie eine ältere Version verwenden, aktualisieren Sie die Creative Cloud-Desktop-Applikation und versuchen Sie erneut, Ihre Dateien zu synchronisieren.
    • Wenn Ihre Version auf dem neuesten Stand ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
  3. Starten Sie den Creative Cloud-Client, in der der Fehler aufgetreten ist, neu.

    • Versuchen Sie nach dem Neustart, auf Ihre Dateien von Ihre Dateien aus zuzugreifen.
    • Wenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie Schritt 4.
  4. Starten Sie das Gerät neu.

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