Zuletzt aktualisiert am
1. Mai 2021
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Gilt auch für Packager
Problem: Fehler beim Anmelden bei der Creative Cloud Desktop-App oder beim Creative Cloud Packager.
Wenn Sie versuchen, sich bei der Creative Cloud-Desktop-Applikation oder dem Creative Cloud Packager anzumelden, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die der folgenden ähnelt:
- „Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und versuchen Sie es erneut“
- „Einloggen nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie den Support“
Sie können keine authentifizierenden Proxy-Anmeldeinformationen bereitstellen.
Lösungen
Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
- Aktualisieren Ihrer Creative Cloud-Desktop-App auf die aktuelle Version hier.
Hinweis: Die Creative Cloud Desktop-Applikation wird automatisch installiert, wenn Sie eines der Desktop-Produkte installieren. Anweisungen finden Sie unter Installation, Aktualisierung oder Deinstallation von Apps. - Aktualisieren Sie Creative Cloud Packager auf die neueste Version. Für CCT- und CCE-Administratoren ist die aktualisierte Version über Ihre Team Admin-Konsole oder die Adobe Licensing Website (LWS) verfügbar.
Weitere Informationen
Diese Fehler treten auf, wenn Sie in einer Netzwerkumgebung hinter einem authentifizierenden Proxy mit einem automatischen Proxy-Konfigurationsskript arbeiten.