Eine Acrobat Sign-Migrationsspezialistin bzw. ein Migrationsspezialist sendet dir eine E-Mail mit einem Link, über den du einen Entdeckungsanruf vereinbaren kannst. Dieser Anruf kann für Fragen zur Acrobat Sign-Migration verwendet werden und dir Einblicke in den Migrationsprozess bieten.
Zuletzt aktualisiert am
3. Juli 2024
Hinweis:
Dieser Artikel gilt für Acrobat Sign-Migrationen zu einer VIP-, VIP Custom- oder ETLA-Lizenz.
Überblick
Adobe verbessert die Verwaltung deiner Adobe Acrobat Sign-Benutzer und -Lizenzen und steigert damit deine persönliche und die Produktivität deiner Organisation. Im Rahmen dieser Änderung migriert Adobe dein Adobe Acrobat Sign-Abonnement zur Adobe Admin Console.
Dies ist eine erforderliche Migration und hat keine Auswirkungen auf Workflows, Inhalte oder Elemente in deinem Acrobat Sign-Konto.
- Admins können Benutzende sowie Lizenzen auf die gleiche Weise verwalten wie bei anderen Adobe-Produkten.
- Kundinnen und Kunden mit Azure Active Directory oder Google Federation können ihren Dienst direkt in die Admin Console integrieren.
Benutzerhandbücher für die Adobe Admin Console
- Verwalten von Acrobat Sign in der Adobe Admin Console
- Überblick über die Unterschiede zwischen der Acrobat Sign-Konsole und der Adobe Admin Console
Migration von Kundinnen und Kunden: Migration von Benutzenden zur Adobe Admin Console:
Deine Adobe-Konto-Kundenbetreuerin bzw. der Kundenbetreuer sendet eine Migrations-Support-Anforderung an den Adobe-Kundensupport, um die Migration der Benutzenden in die Adobe Admin Console zu starten. Nach dem Empfang dieser Anforderung wird dich eine Acrobat Sign-Migrationsspezialistin oder ein Migrationsspezialist kontaktieren, um dich durch den Migrationsvorgang zu führen.
Vor der Migration:
- Weise keine Adobe Acrobat Sign-Lizenz von deiner Adobe Admin Console zu, bis die Migration abgeschlossen ist. So können wir dein vorhandenes Acrobat Sign Production-Konto deiner Adobe Admin Console zuordnen.
- Wenn du derzeit SAML für die Acrobat Sign-Anmeldung verwendest oder die Implementierung von SSO (Single Sign-On) in deiner Adobe Admin Console für die Acrobat Sign-Benutzenden planst, empfehlen wir dir, ein Support-Ticket für das Adobe Admin Console-Support-Team zu erstellen. Das Adobe-Support-Team kann dich beim Einrichten von SSO anleiten. Dies wird empfohlen, bevor du ein Migrationsdatum auswählst.
Migrationsprozess:
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Nach Abschluss des Entdeckungsanrufs sendet deine Acrobat Sign-Migrationsspezialistin bzw. dein Migrationsspezialist eine Zusammenfassung des Gesprächs mit einem Link, über den du ein Datum für den Abschluss der Migration auswählen kannst.
Hinweis:Um die Support-Anforderung für die Migration zu verfolgen, kannst du (als Kontoadmin) unter dem Symbol „?” auf die Support-Anforderung und dann in der Acrobat Sign-Benutzeroberfläche auf „Kontaktiere“ klicken. Alternativ kannst du in der aktuellen Unterhaltung in deiner E-Mail auf „Allen antworten“ klicken, um die Anfrage zu aktualisieren.
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Wenn die Migration abgeschlossen ist, bleibt die Migrations-Support-Anforderung bei Adobe offen, damit du sie zur Anforderung von zusätzlicher Unterstützung oder Feedback zur Migration verwenden kannst.
Hinweis:Für den Support nach der Migration kannst du die ursprüngliche Support-Anforderung verwenden oder eine zusätzliche Support-Anforderung über die Registerkarte „Support“ in deiner Adobe Admin Console erstellen. Bei dringenden Problemen rufst du uns unter der Support-Telefonnummer an, die in deiner Adobe Admin Console angezeigt wird.
Nützliche Informationen:
- Wenn du derzeit eine von einem Identitätsprovider (IdP) initiierte Anmeldung für den Zugriff auf Adobe Acrobat Sign verwendest und diese Anmeldeform für deine Benutzenden beibehalten möchtest, lies den Abschnitt Aktivieren von SSO bei Authentifizierung durch IdP.
- Wenn du über eine aktive Integration mit einem unserer Partnerintegrationskanäle verfügst und die automatische Bereitstellungsfunktion zur Erstellung von Benutzenden verwendest, lies bitte die Informationen unter Automatische Bereitstellung für Partnerintegration.
- Wenn du zusätzliche Hilfe benötigst oder Fragen zum Setup hast, kannst du dich an unser Adobe-Support-Team wenden.
