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Dernière mise à jour le
31 mars 2026
Découvrez comment corriger le message d’erreur « Nous n’avons pas de compte avec cette adresse e-mail » lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte Adobe.
L’adresse e-mail est incorrecte
L’erreur se produit lorsque l’adresse e-mail saisie ne correspond à aucun compte existant. Cela se produit lorsque vous :
- Avez fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de la création du compte.
- Avez créé le compte avec une adresse e-mail différente.
- Avez supprimé votre compte il y a plus de 27 jours.
Dans la fenêtre Obtenir de l’aide, sélectionnez Trouver votre compte.
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone enregistré que vous êtes susceptible d’avoir utilisé.
Sélectionnez Continuer. La fonctionnalité recherchera un compte avec une adresse e-mail ou un numéro de téléphone correspondant et affichera les résultats.
Trouvez votre compte dans les résultats de recherche, saisissez votre mot de passe et connectez-vous à nouveau à votre compte.
Si un compte est trouvé, vous pouvez vous connecter et continuer à utiliser les applications et services Adobe. Si aucun compte n’est trouvé, vous devrez peut-être créer un nouveau compte Adobe avec une adresse e-mail différente.
