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Dernière mise à jour le
25 mars 2026
Découvrez ce qui se passe lorsque votre abonnement ne parvient pas à se renouveler et comment réactiver un abonnement inactif.
Votre abonnement Creative Cloud ne parvient pas à se renouveler lorsque votre paiement n’aboutit pas. Cela peut se produire si votre carte a expiré ou ne dispose pas de fonds suffisants, ou si votre banque a bloqué la transaction. Lorsque cela se produit, Adobe tente de traiter le paiement plusieurs fois après la date d’échéance. Si toutes les tentatives échouent, votre abonnement devient inactif.
Nous pouvons continuer à essayer de débiter vos modes de paiement pour le reste de votre période d’abonnement et, à la réception de votre paiement, l’accès complet à votre compte d’abonnement sera rétabli. Pour éviter toute interruption, mettez à jour vos informations de paiement dans votre compte Adobe.
Vous pouvez facilement redémarrer votre abonnement inactif en relançant manuellement le paiement. Découvrez comment résoudre les problèmes et échecs de paiement.
Vous pouvez également repartir à zéro en achetant un nouvel abonnement :
Accédez à la formule que vous souhaitez acheter et choisissez Sélectionner ou Acheter dans la carte de la formule.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.
Une fois le paiement accepté, ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez l’icône Compte en haut à droite, et choisissez Se déconnecter.
Reconnectez-vous pour actualiser votre licence et recommencer à utiliser vos applications.
