Configuration des fournisseurs audio pour la fonctionnalité de voix universelle

Grâce à la voix universelle (UV), Adobe Connect peut se connecter à n'importe quelle conférence audio afin que l'audio sur les périphériques soit disponible pour toutes les personnes participant à la réunion. Si UV est configurée, les participants sur VOIP peuvent entendre les participants par téléphone et inversement.

Adobe Connect compose le numéro permettant de se connecter à la conférence audio en tant que participant supplémentaire. Le son est disponible via VOIP afin que les participants puissent écouter via les haut-parleurs de leur ordinateur sans avoir à se connecter à une conférence. L'hôte de la réunion n'obtient pas le même niveau de contrôle sur le son que celui qu'il utilise avec la téléphonie intégrée.

Les fournisseurs audio sont des entreprises qui proposent des services de conférence audio fonctionnant avec Adobe Connect. Les administrateurs configurent les fournisseurs audio que peuvent utiliser tous les utilisateurs d’un compte. Les hôtes configurent les fournisseurs pour une utilisation particulière, une réunion par exemple. Les administrateurs de compte comme les hôtes peuvent configurer un fournisseur audio pour la fonctionnalité de voix universelle.

La configuration d’un fournisseur audio avec fonctionnalité de voix universelle comprend les détails nécessaires pour que les hôtes et les participants rejoignent une conférence audio. Il s’agit notamment des numéros de téléphone et des étapes nécessaires à la connexion à la conférence audio. La configuration indique également les options définies par l’hôte. Par exemple, les administrateurs configurent les tonalités et les pauses de la numérotation de connexion à une réunion. Les hôtes fournissent l’ID de réunion et les mots de passe qu’utilisent les participants pour se joindre à la configuration audio.

Recommandations d’Adobe

Lorsque vous configurez un fournisseur audio avec fonctionnalité de voix universelle, les hôtes de la réunion peuvent créer des profils audio qui correspondent au fournisseur. Les profils audio contiennent les paramètres de conférence audio utilisés pour démarrer une conférence audio.

Les fournisseurs audio avec fonctionnalité de voix universelle comprennent les types suivants :

• Fournisseurs de téléphonie intégrés qui ont été activés pour la fonctionnalité de voix universelle.

• Fournisseurs configurés par l’utilisateur, par l’hôte d’une réunion ou l’administrateur de compte.

Pour plus d’informations sur les fournisseurs audio Adobe Connect, consultez la section Options de conférence audio. Adobe Connect accepte soit les numéros de téléphone gratuits au Royaume-Uni, commençant par 0800 ou 0808, soit les numéros gratuits internationaux au format 00800.

Affichage de fournisseurs audio

Tous les fournisseurs audio disponibles pour un compte apparaissent dans la fenêtre Informations sur le fournisseur. Chaque fournisseur audio est configuré à l’aide d’informations descriptives et d’une séquence de numérotation permettant d’établir la connexion à une conférence audio. Vous pouvez afficher les informations associées à un fournisseur audio sur le compte.

Dans Adobe Connect Central, effectuez l’une des opérations suivantes pour afficher la liste des fournisseurs :

• (Administrateurs et administrateurs limités) Cliquez sur Administration > Fournisseurs audio.
• (Hôtes) Cliquez sur Mon profil > Mes fournisseurs audio.

Vous pouvez modifier les fournisseurs activés.

Création ou modification de fournisseurs audio

Utilisez la fenêtre Nouveau fournisseur audio/Modifier le fournisseur audio pour configurer les fournisseurs audio avec fonctionnalité de voix universelle.

Définition d’une séquence de numérotation

La séquence de numérotation, ou étapes de numérotation, est une série de tonalités DTMF et de pauses qui permet d’établir la connexion à une conférence audio. Dans les comptes hébergés, le serveur Adobe Connect utilise la séquence de numérotation pour se connecter en arrière-plan à la conférence audio lorsque l’hôte rejoint la conférence dans la salle de réunion. Certaines tonalités DTMF peuvent être des options définies par l’hôte, des codes de participant par exemple. Vous élaborez une séquence de numérotation pour un fournisseur en plaçant ces éléments dans l’ordre dans un tableau.

Pour définir une séquence de numérotation, procédez comme suit :

Options de séquence de numérotation

Colonne Action décrit les actions entreprises par le système pour établir une connexion téléphonique.

• Numéro de conférence : numéro de téléphone permettant de participer à la conférence audio. Le numéro de conférence doit être la première étape de la séquence de numérotation. Les comptes hébergés, pour lesquels Adobe fournit le serveur du compte, nécessitent un numéro de téléphone gratuit aux Etats-Unis pour que les utilisateurs puissent rejoindre une conférence audio. Les comptes internes ou sous licence peuvent utiliser n’importe quel numéro. Un seul numéro de conférence est autorisé.
• DTMF: Touches d’un clavier téléphonique, touche dièse (#) par exemple.
• Retard (ms) : durée en millisecondes entre chaque action. Ces durées déterminent des pauses avant lesquelles le participant à une réunion saisit des informations. Par exemple, les utilisateurs attendent un message de bienvenue avant de saisir un code de participant. Vous indiquez cette durée dans la colonne Clé/Numéro.

L'étiquette est un identifiant de l’action. Par exemple, pour programmer une action DTMF demandant la saisie de l’identifiant d’une réunion, remplacez le mot Intitulé dans la colonne par l’identifiant de la réunion. Seuls les intitulés des actions Défini par l’hôte apparaissent dans le programme. Dans l’exemple ID réunion, une zone de texte intitulée ID réunion apparaît lorsque les hôtes créent un profil audio pour ce fournisseur.

Dans la colonne Clé/Nombre, vous sélectionnez les étapes que doit définir un hôte. Les étapes définies par l’hôte apparaissent lorsque l’hôte d’une réunion configure un profil audio pour une conférence audio. Sélectionnez l’une des options suivantes :

• Défini par l'hôte : les administrateurs de compte choisissent cette option lorsqu’ils souhaitent que les hôtes saisissent des informations lors de la configuration d’un profil audio pour une conférence audio. Par exemple, pour une action DTMF définie par l’hôte avec le libellé ID réunion, l’hôte doit saisir l’ID de la réunion lors de la configuration du profil audio.
• (vierge) : numéros ou symboles d’un clavier de téléphone nécessaires à la réalisation de l’étape. Par exemple, pour programmer une pause de 5 000 millisecondes pendant laquelle les utilisateurs attendent un message de bienvenue, cliquez sur l’option vierge et saisissez 5 000.

La colonne Afficher dans la réunion est disponible uniquement lorsque Défini par l'hôte est sélectionné dans la colonne Clé/Nombre.

• Faux/Vrai : détermine si les informations de cette action apparaissent dans l’invitation à la réunion et dans le coin supérieur droit de la fenêtre de la salle de réunion.

La colonne Type d'entrée est disponible uniquement lorsque Défini par l'hôte est sélectionné dans la colonne Clé/Nombre. Les options définissent la façon dont les informations apparaissent lorsque les hôtes configurent leur profil audio. Ces options déterminent également la façon dont les informations apparaissent dans les pages en lecture seule, par exemple dans la section Informations sur la conférence audio d’une salle de réunion.

• Texte: Affiche une zone de texte d’une seule ligne dans le profil audio et une seule ligne d’informations dans les pages en lecture seule.
• Mot de passe : affiche les informations sous forme d’astérisques (*).  

Test d’une séquence de numérotation

Il est recommandé de tester la séquence de numérotation avant de l’utiliser pour démarrer une conférence audio. Avec ce test, vous pouvez vous assurer d’avoir effectué toutes les étapes nécessaires et défini des durées suffisantes entre les étapes. Si vous avez ajouté à la séquence de numérotation des étapes définies par l’hôte, vous allez saisir ces informations dans la boîte de dialogue Tester les étapes de connexion. Par exemple, pour qu’Adobe Connect se connecte à la conférence audio en tant que participant, saisissez le code de participant dans la boîte de dialogue.

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Suppression d’un fournisseur audio