Résolution des problèmes d’impression de PDF dans l’extension de navigateur Acrobat

La plupart des problèmes d’impression dans l’extension de navigateur Acrobat proviennent des éléments suivants :

• Navigateur 
  
• Fichier PDF 
• Imprimante 

Résolution des problèmes liés au navigateur

Il arrive souvent que l’impression d’un PDF ne se lance pas lorsque vous sélectionnez l’icône d’impression dans le navigateur. Pour résoudre le problème, procédez comme suit :

Google Chrome

Microsoft Edge

Résolution des problèmes liés au PDF

La présence d’un contenu corrompu dans un fichier PDF est souvent à l’origine de problèmes d’impression, même si le fichier paraît correct à l’écran. Pour résoudre ce problème, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Ouvrez le PDF dans l’application de bureau Acrobat : sélectionnez Ouvrir dans l’application de bureau dans la barre de navigation supérieure, ou téléchargez le PDF et ouvrez-le dans l’application de bureau Acrobat pour imprimer le fichier.

• Ouvrez le PDF en mode navigation privée dans votre navigateur : essayez d’imprimer le PDF après l’avoir ouvert en mode navigation privée dans Google Chrome/Microsoft Edge.

Résolution des problèmes liés à l’imprimante

Si des problèmes liés à l’imprimante empêchent l’impression de votre PDF, essayez les étapes de dépannage suivantes.

Essayez d’imprimer l’article de dépannage. 

• Essayez d’imprimer la page de dépannage. Si vous ne parvenez pas à l’imprimer, procédez comme suit pour vérifier la connexion de l’imprimante :
• Assurez-vous que le câble reliant l’imprimante à votre ordinateur est correctement branché.
• Débranchez le câble de l’imprimante du concentrateur si votre imprimante est branchée sur un concentrateur USB. Branchez ensuite le câble d’imprimante directement dans un port USB de l’ordinateur.
• Mettez l’imprimante hors tension. Attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Ensuite, essayez d’imprimer à nouveau le fichier PDF.

Assurez-vous d’utiliser le pilote d’imprimante le plus récent.

Veillez à mettre à jour le pilote d’imprimante vers la dernière version. Les fabricants d’imprimantes mettent régulièrement à jour les pilotes pour améliorer la compatibilité avec les logiciels les plus récents, à l’instar des nouvelles versions d’Acrobat Reader et d’Acrobat.

• Vérifiez le numéro de modèle de votre imprimante.
• Rendez-vous sur le site Web du fabricant et accédez aux pilotes d’imprimante ou recherchez les termes « pilotes » ou « pilotes d’imprimante ». Le tableau suivant répertorie les pages de téléchargement des pilotes de certains fabricants :

• Trouvez le pilote correspondant à votre numéro de modèle. 
  
• Téléchargez et installez le pilote d’imprimante en suivant les instructions du fabricant.
  
• Redémarrez l’ordinateur.
  

Essayez d’imprimer sur une autre imprimante.

Si une autre imprimante est connectée à votre ordinateur, essayez de l’utiliser pour imprimer le fichier. Il arrive parfois qu’une autre imprimante puisse imprimer un fichier PDF qui ne s’imprime pas sur une imprimante donnée.  

Pour savoir comment changer d’imprimante sous Windows, consultez l’article Définir une imprimante par défaut (Windows 10 et 8) ou recherchez des instructions dans l’aide de Windows.

Pour savoir comment changer d’imprimante sous macOS, consultez l’article Modifier l’imprimante par défaut (macOS) ou recherchez les instructions correspondant à votre système d’exploitation dans l’Assistance Apple.