Problème
Les packs créés avant février 2023 sont incompatibles avec la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud (version 5.10.0.573)
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PDApp.log
[FATAL] | | ASU | DeploymentManager | HDPIMWrapper | | | 482761 | 0 | Le code de retour du processus de configuration HDPIM est (255). Arrêt du processus d’installation.
Install.log
[FATAL] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | La configuration Adobe n’est pas autorisée [INFO] | 10969 | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 87688 | 0 | Code de sortie : -1
Vous ne rencontrerez pas ce problème si vous installez un pack contenant uniquement Adobe Acrobat que vous avez créé sur Admin Console.
Cause
Pour améliorer la sécurité des programmes d’installation, certaines modifications architecturales ont été apportées à l’environnement d’exécution du programme d’installation utilisé par la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud (version 5.10.0.573). Suite à ces modifications, les packs créés avant février 2023 ne sont plus compatibles avec la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud. L’installation de ce type de pack peut échouer lorsque la version 5.10.0.573 ou une version ultérieure de l’application de bureau Creative Cloud est installée sur l’appareil. Il est également possible que l’application de bureau Creative Cloud installée sur l’ordinateur se mette automatiquement mise à niveau vers cette dernière version (version 5.10.0.573)
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Solution
Option 1 :
Accédez à Admin Console et recréez le pack avec le même contenu.
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Option 2 :
Ce pack créé avant février peut être installé sur un appareil sur lequel aucune application Creative Cloud n’est installée. Les applications Creative Cloud peuvent être désinstallées à l’aide de l’outil de désinstallation disponible dans l’onglet Outils d’Admin Console. Consultez la section Désinstallation de produits Creative Cloud.
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