Problème
Dernière mise à jour le
10 déc. 2024
Trouvez des solutions aux problèmes connus dans la nouvelle application mobile Adobe Express.
Accès
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Solution |
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Impossible d’accéder à la nouvelle application mobile Adobe Express. |
La nouvelle application mobile Adobe Express est disponible sur plusieurs appareils. Consultez la liste complète des appareils compatibles. Si votre appareil n’y figure pas, essayez de télécharger l’application pour voir si elle est compatible avec lui. |
Fichiers
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Problème |
Solution |
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Impossible de localiser mes fichiers dans la nouvelle application mobile Adobe Express. |
Essayez ces solutions de contournement si vous ne parvenez pas à localiser vos fichiers : Lancer la migration de fichiers dans l’application mobile mise à jour Assurez-vous d’avoir déclenché la migration des fichiers, qui est disponible après la mise à jour de votre application mobile. Vos fichiers sont migrés à votre guise, vous pouvez donc choisir le bon moment pour les déplacer, par exemple si vous avez un travail que vous souhaitez terminer avant de tout déplacer. Après avoir lancé la migration des fichiers, sélectionnez Vos créations dans le menu inférieur de l’accueil pour afficher vos dossiers et fichiers. Rechercher les deux organisateurs de fichiers sur le bureau Si vous rencontrez toujours des difficultés à trouver vos fichiers après avoir lancé la migration des fichiers, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur web de bureau pour vérifier les deux emplacements de vos fichiers :
Pour une assistance supplémentaire S’il vous manque toujours des fichiers, pensez à effectuer ces vérifications :
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Vidéo et audio
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Problème |
Solution |
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Vidéos 4K connaissant des temps de chargement lents. |
Nous vous recommandons d’essayer ces solutions de contournement :
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Une vignette blanche apparait dans la timeline de la vidéo. |
Nous travaillons à résoudre ce problème. Les vignettes blanches sur la chronologie vidéo n’auront aucun impact sur la vidéo exportée ou la lecture vidéo. |
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Problèmes de lecture audio lors de la lecture initiale. |
Le problème de lecture audio existant peut avoir un impact sur la lecture initiale. Essayez à nouveau la lecture audio. Les vidéos seront exportées avec l’audio comme prévu. |
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Le bouton de lecture se transforme en symbole de chargement. |
La lecture de contenu vidéo peut parfois transformer le bouton de lecture en symbole de chargement. Attendez que le symbole de chargement s’arrête pour sélectionner le bouton de lecture. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l’application et de rouvrir votre conception. |
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Vous rencontrez une image floue lors du fractionnement d’une vidéo. |
Si vous rencontrez une image floue, essayez de redémarrer l’application et de rouvrir votre conception. |
Création
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Problème |
Solution |
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Les Éléments, tels que Formes, possèdent désormais des fonctionnalités limitées. |
Nous ajoutons toujours plus de contenu. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin dans Éléments > Formes, accédez à Éléments > Icônes. Les formes sont plus faciles à modifier que les icônes, mais en fonction de vos besoins, ces derniers peuvent mieux vous convenir. |
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Impossible de modifier le texte. |
Si des objets sont superposés sur l’objet texte ou si l’objet texte est regroupé, il peut être difficile de saisir les objets texte pour effectuer des modifications. Pour modifier du texte, sélectionnez l’objet texte dans le panneau Calques et appuyez sur Entrée. |
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Polices Impossible de trouver les polices variables dans Express. |
Les polices variables ne sont pas encore prises en charge dans Adobe Express. De nombreuses polices variables sont également disponibles dans un format classique qui, lui, est pris en charge dans Express. |
Page web
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Problème |
Solution |
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Impossible de créer un thème personnalisé pour une page web. |
L’éditeur de thème personnalisé est disponible uniquement sur ordinateur pour le moment. Le support mobile est sur la feuille de route. |
Spark Video iOS
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Problème |
Solution |
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Fichiers manquants dans Spark Video après la mise à jour de la nouvelle application mobile Adobe Express (iPhone). |
Si vous utilisez Spark Video sur un iPhone et que vous avez récemment effectué la mise à jour vers la nouvelle application mobile Adobe Express, vos fichiers Spark Video ont été migrés et se trouvent dans Vos créations. Si vous n’avez pas terminé la mise à jour, finalisez votre travail sur Spark Video. Une fois vos fichiers migrés, il sera possible de les télécharger mais ils ne seront plus modifiables. En savoir plus. |
Collaboration
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Problème |
Solution |
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Impossible de modifier un fichier partagé sur le web mobile Adobe Express. |
Vous devez télécharger la nouvelle application mobile Adobe Express pour modifier un fichier partagé sur un appareil mobile. |
IA générative
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Problème |
Solution |
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La qualité de l’image est affectée lors de l’utilisation de Insérer des objets ou Supprimer des objets. |
L’utilisation de Insérer des objets ou Supprimer des objets peut diminuer la qualité de l’image en dehors de la zone modifiée. Nous travaillons à résoudre ce problème. |
Texte
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Problème |
Solution |
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Impossible de saisir du texte dans l’objet texte. |
Si vous utilisez des versions de clavier Google antérieures à 13.7.12, vous risquez de rencontrer un comportement de saisie de texte imprévisible. Si vous rencontrez ce problème, mettez à jour vers la dernière version. |
