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Résiliation d’une version d’évaluation ou d’un abonnement Adobe

  1. Guide de l’utilisateur de Creative Cloud
  2. Introduction à Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Creative Cloud
    2. Configuration requise pour Creative Cloud
    3. Synchronisation de fichiers sur Creative Cloud | Problèmes connus
  3. Téléchargement, installation, configuration et mise à jour
    1. Téléchargement d’applications Creative Cloud
    2. Ouverture d’applications Creative Cloud
    3. Espace de travail Démarrage
    4. Mise à jour d’applications Creative Cloud
    5. Modification de la langue de vos applications Creative Cloud
    6. Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud
    7. Désinstallation ou suppression d’applications Creative Cloud
  4. Gérer votre compte
    1. Conversion d’une version d’essai de Creative Cloud en abonnement payant
    2. Réinitialisation de votre mot de passe Adobe
    3. Changement de formule Adobe
    4. Mise à jour des données de carte bancaire et de l’adresse de facturation
    5. Affichage, téléchargement ou envoi par e-mail votre facture Adobe
    6. Résolution d’un problème d’échec ou d’absence de paiement
    7. Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe
  5. Services créatifs
    1. Utilisation d’Adobe Stock dans les applications Creative Cloud
    2. Utilisation d’Adobe Fonts dans les applications Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market n’est plus disponible
  6. Services de collaboration et de stockage
    1. Que sont les documents en ligne
    2. Documents en ligne | Questions fréquentes
    3. Création ou conversion de fichiers en documents en ligne
    4. Configuration de documents en ligne pour une utilisation hors ligne
    5. Rétablissement d’une version antérieure d’un document en ligne
    6. Partage de votre travail pour commentaires
    7. Pourquoi mes documents en ligne ne sont-ils pas visibles hors ligne ?
    8. Bibliothèques Creative Cloud
    9. Collaboration sur des dossiers et bibliothèques Creative Cloud
    10. FAQ sur la collaboration
    11. Synchronisation de vos fichiers avec l’espace de stockage
    12. Découvrir votre espace de stockage
    13. Définition des options de synchronisation
    14. Arrêt du service de synchronisation des fichiers Creative Cloud
    15. Téléchargement du contenu des fichiers synchronisés
  7. Applications mobiles Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Applications mobiles
    2. Adobe Creative Cloud pour mobile
  8. Grands comptes et équipes
    1. Formation et support Grands comptes
    2. Formation et support Équipes
    3. Guide de démarrage rapide pour les membres de l’équipe

Si vous avez acheté votre produit auprès d’Adobe, découvrez comment résilier votre formule ou votre version d’évaluation gratuite. Si vous ne l’avez pas acheté auprès d’Adobe, contactez directement le magasin où vous l’avez obtenu.

Vous souhaitez plutôt changer de formule ?Découvrez comment échanger votre formule actuelle contre une autre plus adaptée à vos besoins.

Résiliation de votre abonnement ou version d’évaluation

Pour résilier votre version d’évaluation ou votre formule individuelle (si vous les avez achetées auprès d’Adobe), accédez à la page de votre compte Adobe.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/plans.

  2. Sélectionnez Gérer la formule pour la formule que vous souhaitez résilier.

    Sélectionnez Gérer la formule ou Voir la formule..

  3. Sélectionnez Résilier votre formule.

    Sélectionnez Résilier votre formule dans la section Gérer la formule afin de confirmer l’annulation.

    Vous ne voyez pas l’option Résilier votre formule ? Cette option n’est pas disponible si nous sommes en train de traiter votre paiement ou si nous avons rencontré un problème avec ce paiement. Réessayez dans 24 heures.

  4. Vérifiez les détails de votre formule, puis sélectionnez Continuer vers l’annulation.

  5. Indiquez le motif de la résiliation, puis sélectionnez Continuer.

  6. Passez en revue les détails de la résiliation, puis sélectionnez Confirmer l’annulation.

Remarque :

n’oubliez pas de vérifier que vous avez bien reçu l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également vérifier que votre demande de résiliation a bien abouti en vous rendant sur la page de votre compte.

Résiliation d’un abonnement Équipe

Frais d’annulation et remboursements

Un remboursement dépend du moment de la résiliation et du type d’abonnement que vous avez acheté. Pour la plupart des formules, vous obtenez un remboursement complet si vous résiliez dans les 14 jours suivants votre achat initial. Découvrez si vous êtes éligible à un remboursement si vous résiliez votre abonnement.

Que se passe-t-il en cas de résiliation de mon abonnement à Creative Cloud ?

Après avoir résilié votre abonnement Creative Cloud, vous ne pouvez plus accéder à vos applications Creative Cloud, ni à la plupart des services inclus dans votre abonnement Creative Cloud payant.

Même si vous résiliez votre abonnement à Creative Cloud, vous disposez toujours des avantages d’un abonnement gratuit.

Après la résiliation, l’espace de stockage dont vous disposez dans le cloud est réduit à 2 Go. Si vous dépassez la limite de stockage, vous disposez de 30 jours pour réduire votre utilisation en ligne. À l’issue de cette période de 30 jours, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à tout ou partie de vos fichiers enregistrés sur les serveurs Creative Cloud. Pour en savoir plus sur le stockage, reportez-vous à la section Comment savoir combien de stockage j’utilise ?

Si vous avez enregistré votre travail sur un ordinateur, vous pouvez continuer à accéder à ces fichiers sur ce terminal.

Adobe continuera à stocker vos images d’origine pendant un an après l’expiration de votre abonnement. Au cours de cette période, vous pouvez continuer à lancer Lightroom pour télécharger vos fichiers d’origine à partir de nos services cloud.

Vous pouvez continuer à avoir accès à toutes les photos stockées sur votre disque dur local par l’intermédiaire du logiciel Lightroom pour ordinateur. Vous pouvez continuer d’importer et de classer vos photos et d’exploiter vos photos retouchées à travers les fonctions Exporter, Publier, Imprimer, Web ou Diaporama. Une fois votre abonnement terminé, vous ne pourrez plus accéder aux modules Develop et Map, ni à l’application Lightroom for mobile.

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