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Modification ou réinitialisation de votre mot de passe Adobe

  1. Guide de l’utilisateur de Creative Cloud
  2. Introduction à Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Creative Cloud
    2. Configuration requise pour Creative Cloud
    3. Synchronisation de fichiers sur Creative Cloud | Problèmes connus
  3. Téléchargement, installation, configuration et mise à jour
    1. Téléchargement d’applications Creative Cloud
    2. Ouverture d’applications Creative Cloud
    3. Espace de travail Démarrage
    4. Mise à jour d’applications Creative Cloud
    5. Modification de la langue de vos applications Creative Cloud
    6. Désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud
    7. Désinstallation ou suppression d’applications Creative Cloud
  4. Gérer votre compte
    1. Conversion d’une version d’essai de Creative Cloud en abonnement payant
    2. Réinitialisation de votre mot de passe Adobe
    3. Changement de formule Adobe
    4. Mise à jour des données de carte bancaire et de l’adresse de facturation
    5. Affichage, téléchargement ou envoi par e-mail votre facture Adobe
    6. Résolution d’un problème d’échec ou d’absence de paiement
    7. Résiliation d’une version d’essai ou d’un abonnement Adobe
  5. Services créatifs
    1. Utilisation d’Adobe Stock dans les applications Creative Cloud
    2. Utilisation d’Adobe Fonts dans les applications Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market n’est plus disponible
  6. Services de collaboration et de stockage
    1. Qu’est-ce qu’un document en ligne ?
    2. Questions fréquentes sur les documents en ligne
    3. Création ou conversion de fichiers en documents en ligne
    4. Configuration de documents en ligne pour une utilisation hors ligne
    5. Rétablissement d’une version antérieure d’un document en ligne
    6. Partage de votre travail pour commentaires
    7. Pourquoi mes documents en ligne ne sont-ils pas visibles hors ligne ?
    8. Bibliothèques Creative Cloud
    9. Collaboration sur des dossiers et bibliothèques Creative Cloud
    10. FAQ sur la collaboration
    11. Synchronisation de vos fichiers avec l’espace de stockage
    12. Découvrir votre espace de stockage
    13. Définition des options de synchronisation
    14. Arrêt du service de synchronisation des fichiers Creative Cloud
    15. Téléchargement de fichiers synchronisés et du contenu
  7. Projets
    1. Vue d’ensemble des projets
    2. Création de projets
    3. Partage de projets
    4. Création de nouveaux dossiers et bibliothèques
    5. Déplacement de dossiers et de bibliothèques
  8. Organisation des bibliothèques
    1. Création de groupes dans les bibliothèques
    2. Suppression de groupes dans les bibliothèques
    3. Suppression d’éléments dans les bibliothèques
    4. Déplacement d’éléments dans les bibliothèques
  9. Applications mobiles Creative Cloud
    1. Questions fréquentes | Applications mobiles
    2. Adobe Creative Cloud pour mobile
  10. Abonnement Entreprise et pour les équipes
    1. Formation et assistance pour l’abonnement Entreprise
    2. Formation et support Équipes
    3. Guide de démarrage rapide pour les membres de l’équipe
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Outil d’inspection sur Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Extension de navigateur Chrome pour Adobe Content Authenticity
    4. Formation et préférences d’utilisation pour l’IA générative Content Credentials

Découvrez comment réinitialiser un mot de passe oublié ou modifier votre mot de passe existant.

Réinitialisation d’un mot de passe oublié

  1. Accédez à la page https://account.adobe.com

  2. Sélectionnez Obtenir de l’aide pour la connexion

    La page de connexion au compte Adobe avec la possibilité de vous connecter avec votre adresse e-mail, vos comptes de réseaux sociaux, de créer un compte ou d’obtenir de l’aide pour vous connecter.
    Cela lance le processus de réinitialisation de votre mot de passe.

  3. Sélectionnez Réinitialiser votre mot de passe.

    La fenêtre Obtenir de l’aide affiche des options pour rechercher votre compte ou réinitialiser votre mot de passe.
    Si vous ne vous souvenez pas de votre compte e-mail ou de votre Adobe ID, sélectionnez Rechercher votre compte.

  4. Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.

    La fenêtre Entrez votre adresse e-mail affichant la zone de texte dans laquelle vous pouvez saisir votre adresse e-mail pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Adobe.
    Vous êtes maintenant invité à vérifier votre identité.

  5. Saisissez le code envoyé à votre adresse e-mail.

    La fenêtre Vérifiez votre identité avec le champ dans lequel vous pouvez saisir le code de confirmation envoyé par e-mail ou sélectionner Renvoyer le code si vous ne recevez pas le code.
    Sélectionnez Renvoyer le code si vous n’avez pas reçu le code de confirmation sur votre adresse e-mail.

    Remarque :

    Si vous avez ajouté un numéro de téléphone et activé l’authentification en deux étapes, vous recevrez également un code sur votre numéro de téléphone pour vérifier votre identité. 

  6. Sur la page Mettre à jour votre mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.

    La fenêtre Mise à jour du mot de passe affiche les champs permettant de saisir votre nouveau mot de passe et de le confirmer, une case à cocher pour vous déconnecter de toutes les sections actives et le bouton pour mettre à jour le mot de passe.
    Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils.

    Vous avez bien mis à jour votre mot de passe.

Vous ne parvenez pas à trouver l’e-mail contenant le code ?

Si vous ne trouvez pas l’e-mail envoyé par Adobe dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de spam. Si vous ne le trouvez dans aucun de vos dossiers de réception, reportez-vous à la section Vous n’avez pas reçu l’e-mail attendu de la part d’Adobe.

Vous n’avez pas accès à vos e-mails ?

Pour mettre à jour votre adresse e-mail, reportez-vous à la page Mise à jour de votre profil de compte Adobe

Modification d’un mot de passe existant

Pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données, il est conseillé de changer régulièrement le mot de passe de votre compte.

  1. Connectez-vous à l’adresse https://account.adobe.com/security

  2. Dans la section Mot de passe, sélectionnez Changer.

    La page Connexion et sécurité affichant les options pour modifier le mot de passe.
    Sur la page Connexion et sécurité, vous pouvez également effectuer des tâches telles qu’ajouter une clé d’accès, activer ou désactiver la vérification en deux étapes et connecter vos comptes de réseaux sociaux à votre compte Adobe.

  3. Dans la fenêtre Vérifiez votre identité, entrez votre mot de passe actuel dans l’espace prévu et sélectionnez Continuer

  4. Dans la fenêtre Mise à jour du mot de passe, entrez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.

    La fenêtre Mise à jour du mot de passe affiche les champs permettant de saisir votre nouveau mot de passe et de le confirmer, une case à cocher pour vous déconnecter de toutes les sections actives et le bouton pour mettre à jour le mot de passe.
    Sélectionnez Se déconnecter de toutes les sections actives pour vous déconnecter de votre compte Adobe sur tous les appareils.

Vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ?

Pour savoir comment modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, reportez-vous à la page Mise à jour de votre profil de compte Adobe.  

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