- Adobe Acrobat
- Adobe Acrobat DC
- Adobe Acrobat Reader
- Adobe Campaign
- Adobe Creative Cloud
Dernière mise à jour le
11 déc. 2024
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à vos applications Adobe, découvrez comment vous connecter à l’aide de notre processus d’authentification par code QR mis à jour.
Code QR reçu lors de la connexion aux applications Adobe
Dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer la sécurité et suite à la fin officielle de Microsoft d’Internet Explorer 11, nous supprimons progressivement la prise en charge d’Internet Explorer 11 dans toutes nos applications.
Si vous utilisez toujours une version obsolète de Windows ou une ancienne version des applications pour postes de travail Adobe, il est possible qu’un code QR apparaisse sur l’écran de connexion au lieu de l’écran habituel d’Adobe. Cela fait partie de notre solution pour gérer la fin d’Internet Explorer 11 d’une manière qui perturbe le moins possible votre workflow.
Ce code QR peut s’afficher lors de la tentative d’authentification des applications Adobe suivantes :
- Installateur Adobe Creative Cloud
- Adobe Creative Suite 6
- Adobe Illustrator
- Adobe InDesign
- Adobe Photoshop
- Adobe Photoshop Elements
- Adobe Photoshop Express
- Adobe Premiere Pro
Le code QR vous redirigera vers une page de connexion Adobe sécurisée où vous pourrez terminer la procédure de connexion. Il est conçu pour être rapide, simple et sécurisé, offrant une alternative pour les utilisateurs qui ne peuvent pas effectuer une mise à jour vers un navigateur ou un système d’exploitation plus récent immédiatement.
Utilisez le code QR pour vous connecter
-
Scannez le code QR sur votre appareil mobile ou votre tablette pour vous connecter à votre compte Adobe. Vous pouvez également vous connecter en copiant le lien et en le collant dans un navigateur web à jour.
Remarque :Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, assurez-vous qu’il s’affiche correctement sur votre écran, que l’objectif de votre caméra est propre et que vous disposez d’un éclairage et d’une distance appropriés.
-
Saisissez votre adresse e-mail sur votre appareil mobile ou dans votre navigateur, puis sélectionnez Continuer.
-
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour vous connecter.
-
Revenez à l’application Adobe et attendez qu’elle vous connecte.
-14?$pjpeg$&jpegSize=300&wid=1600 "Utilisez le code QR pour vous connecter sur votre appareil mobile")
Encore besoin d’aide ?
Bien que la méthode d’authentification par code QR soit disponible en tant que solution temporaire, nous vous encourageons vivement à mettre à jour votre système d’exploitation et vos applications Adobe vers les dernières versions. Cela vous permettra de continuer à recevoir les derniers correctifs et améliorations de sécurité.
Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement
Nouvel utilisateur ?