Désinstallez l’application en suivant ces instructions.
Dernière mise à jour le
29 nov. 2023
|
S’applique également à Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Si vous avez effectué la mise à niveau vers macOS Sonoma (version 14) et que le lancement de vos applications vidéo échoue, découvrez comment résoudre le problème.
Problème
Les applications vidéo Adobe ne se lancent pas sur macOS Sonoma (version 14) et le message d’erreur suivant s’affiche :
Adobe Premiere Pro 2024 est endommagé et ne peut pas être ouvert. Vous devriez placer cet élément dans la corbeille.
Remarque :
Ce problème affecte toutes les versions des applications Adobe et n’est pas lié à la nouvelle mise à jour vers la version 2024. La rétrogradation vers les versions 2023 ne résoudra pas le problème. Bien que les utilisateurs de Sonoma soient plus susceptibles d’obtenir cette erreur, elle peut également s’afficher si vous utilisez une version précédente de macOS.
Cause
Le problème est dû à la technologie de sécurité Gatekeeper d’Apple. Apple exige que toutes les applications soient signées par le développeur pour garantir l’authenticité. Toute modification du contenu du package d’application après la signature du développeur déclenche un avertissement de sécurité de la part d’Apple. C’est une bonne chose, car cela empêche la distribution de logiciels malveillants qui détournent une application à des fins malveillantes. Gatekeeper fait partie de macOS depuis plusieurs années, mais Apple a renforcé les mesures de sécurité dans macOS Sonoma, ce qui explique pourquoi il est plus probable que cette erreur se produise sur Sonoma. Il est toujours possible d’obtenir cette erreur sur les versions précédentes de macOS.
Certains développeurs de plug-ins et d’extensions tiers installent des composants tels que des paramètres prédéfinis et d’autres paramètres dans notre package d’applications, ce qui déclenche le mécanisme de sécurité d’Apple et empêche le lancement de l’application.
L’exécution du programme de désinstallation d’Adobe laisse un shell d’application avec ces composants tiers sur le disque, car Adobe ne désinstalle que les fichiers qui y ont été placés par notre programme d’installation d’origine. Lorsque vous essayez à nouveau de réinstaller le produit, les fichiers à l’origine du problème restent et le problème persiste après la réinstallation.
Solution
installation de l’application sans composants tiers
-
-
Assurez-vous qu’il ne reste rien en supprimant l’intégralité du dossier de l’application et tout son contenu comme ceci : /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Réinstallez l’application à partir de l’application de bureau Creative Cloud de la manière habituelle. Découvrez comment télécharger des applications Creative Cloud ici.
-
N’installez pas les logiciels tiers qui posent problème.
Utilisation de l’application avec des composants tiers
L’impossibilité d’utiliser certains outils tiers n’est pas idéale. Il est recommandé de contacter le développeur tiers pour lui demander de mettre à jour son programme d’installation afin de ne pas placer de composants dans le package de l’application. Nous travaillons également avec les développeurs tiers pour les informer de ce problème. Si vous devez utiliser des outils tiers pour votre workflow, essayez la solution suivante.
Alerte
S’il y a un risque qu’un logiciel malveillant ait été introduit dans une application Adobe sur votre appareil, vous l’autorisez à s’exécuter en suivant les instructions indiquées ci-dessous. Faites preuve de diligence et installez des applications et des utilitaires uniquement de la part de développeurs réputés et fiables.
-
Ouvrez l’application.
-
Lorsque le message d’erreur indiquant « Adobe Premiere Pro 2024 est endommagé et ne peut pas être ouvert. Vous devriez placer cet élément dans la corbeille. » s’affiche, accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité.
-
Assurez-vous de rechercher l’alerte mentionnant l’application Adobe en question et sélectionnez Ouvrir quand même.
