Problēmu novēršana un palīdzība

Lejupielāde un instalēšana

Kā lejupielādēt un instalēt Encore?

Encore vairs nav aktīvā izstrādē. Pēdējā izlaistā versija bija Encore CS6.

Kāpēc nevar instalēt Encore vai Premiere Pro CS6?

Kļūdas “neizdevās instalēt” risinājumus skatiet šeit: Kļūda: Neizdevās instalēt Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammu. Lai atrisinātu citas ar lejupielādi, instalēšanu un atjaunināšanu saistītas problēmas, skatiet šo lejupielādes un instalēšanas problēmu novēršanas rokasgrāmatu.

Vai varu lejupielādēt Encore izmēģinājuma versiju?

Encore vairs nav aktīvā izstrādē, un izmēģinājuma versija nav pieejama.

Kā es varu izgūt savu Adobe ID un paroli?

Vai ir iespējams instalēt Encore citā datorā?

Encore varat instalēt ne vairāk kā divos datoros. Ja vēlaties lietojumprogrammu instalēt trešajā datorā, jums ir tā jādeaktivizē kādā no iepriekšējiem datoriem. Uzziniet vairāk par Adobe lietojumprogrammu aktivizēšanu un deaktivizēšanu.

Konta pārvaldība

Kā varu mainīt savu paroli?

Pierakstieties savā Adobe konta lapā, izmantojot savu pašreizējo Adobe ID un paroli. Konta lapā noklikšķiniet uz cilnes Drošība un privātums un pēc tam noklikšķiniet Mainīt sadaļā Parole. Papildinformāciju par paroles mainīšanu un citu informāciju par kontu skatiet sadaļā Adobe ID konta pārvaldība.

Kā es varu mainīt savu kredītkartes informāciju?

Kā es varu jaunināt vai mainīt savu Creative Cloud abonementu?

Creative Cloud plānu pārslēgšana ir vienkārša. Izpildiet šos detalizētos norādījumus, lai jauninātu vai mainītu savu plānu.

Bieži sastopamas problēmas

Kāpēc man ir jāievada sērijas numurs, kad sāku darbu ar Encore?

Jums ir jāsasaista Encore ar jūsu Creative Cloud abonementu. Uzziniet, kā, uzsākot darbu, Encore pieprasa sērijas numuru.

Kāpēc Bibliotēkas panelis ir tukšs?

Ir jāveic bibliotēkas satura lejupielāde un jāsasaista ar Encore. Skatīt Trūkstošās bibliotēkas, nosaukumu veidnes un veidņu projekti un Lejupielādēt visu bibliotēkas saturu Encore.

Dinamiskā saite nedarbojas. Kā ielādēt manu Premiere Pro saturu Encore?

Dinamiskā saite vairs nedarbojas Premiere Pro. Tomēr jūs joprojām varat importēt saturu no Premiere Pro lietojumprogrammā Encore, ja tiek izmantotas vairākas citas darbplūsmas.

Kāpēc parādās kļūdu ziņojumi, kad atveru projektu vai importēju failu?

Jūsu projekts var būt bojāts. Lai iepazītos ar risinājumiem, skatīt Bojātu projektu traucējummeklēšana Encore lietojumprogrammā sistēmā Windows.

Kur varu atrast vairāk informācijas par Encore?

Lai saņemtu detalizētu informāciju, skatiet Encore palīdzības PDF.

Kopiena

Pievienojieties sarunai.