إرسال تقارير تفيد بوجود أعطال في حالة مواجهة مشكلة في InDesign.
في حالة وجود مشكلة في InDesign، يمكنك الاطلاع على التقارير التي تفيد بوجود أعطال إرسالها عبر مربع حوار Adobe Crash Reporter.
لماذا يجب إرسال تقارير تفيد بوجود الأعطال مع وصف ما قمت بفعله عند حدوث المشكلة إلى شركة Adobe عن طريق بريدك الإلكتروني؟
يظهر مربع حوار Adobe Crash Reporter خلال بضع لحظات بعد حدوث المشكلة.
في حالة عدم ظهور مربع حوار "تقرير الأعطال"،قد يكون ذلك بسبب تحديدك لخيار عدم عرض الحوار. راجع كيفية تعيين التفضيل لإظهار مربع حوار تقرير الأعطال.
اتبع الخطوات أدناه لإرسال تقارير الأعطال.
تقديم وصف مفصل.
إذا كان بإمكانك نقل المشكلة حرفيًا بخطوات محددة، فأرسل تلك الخطوات. حتى إذا كنت لا تعرف الخطوات بالضبط لنقل المشكلة حرفيًا، فحاول أن تقدم تفاصيل أكثر بقدر الإمكان حول ما كنت تقوم به بالضبط عند حدوث المشكلة: ما العملية التي كنت تجريها عند حدوث المشكلة؟ ما نوع المستندات التي تستخدمها؟ هل استخدمت مؤخرًا أي من المكونات الإضافية؟ إذا كانت المشكلة خاصة بملف محدد، فيمكنك مشاركة الملف بواسطة Creative Cloudأو Dropbox أو إحدى خدمات مشاركة الملفات الأخرى وتضمين رابط للملف في وصف المشكلة.
قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني.
قد يرغب أحد أعضاء فريق المنتج في الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات، أو قد يبلغك الفريق بحل المشكلة أو بحل بديل لها عبر البريد الإلكتروني.
يرجى تقديم بيانات ذات صلة باستخدام التطبيق لإصدار InDesign 15.0.2 والإصدارات الأقدم
سوف يفيدنا ذلك بتسلسل الإجراءات التي كنت تنفذها وقت حدوث العطل وسوف يساعدنا على تحديد السبب الجذري للمشكلة.
اتبع هذه الخطوات لتعيين التفضيل إلىعرض مربع الحوار هذا دائمًا:
macOS
Windows
في حالة سوء الحظ المتمثل في تعرض InDesign للعطل ، يمكن لـ Adobe Crash Reporter الحصول على سجل بالإجراءات التي ينفذها التطبيق وقت حدوث العطل. ويقوم بتحميل هذه المعلومات إلى قاعدة البيانات، ويستعين فريق المهندسين بتلك المعلومات لتحليل الأعطال والبحث عن حلول.
إن Adobe Crash Reporter أداة قيّمة مخصصة لمساعدة فريق تطوير InDesign على تتبع وإصلاح معظم حالات الخلل المسببة للتعطل.
لا تشتت Adobe Crash Reporter باستخدام أي من مقدمي تقارير أعطال Apple أو Microsoft، اللذان لا يرسلان أي معلومات مباشرة إلى Adobe.
نؤكد لك عدم مراقبة Adobe لأنشطتك من خلال Adobe Crash Reporter. يكتشف InDesign العطل، ولا نعلم أي شيء بشأنه حتى تُرسل التقرير إلى شركة Adobe. ينشأ التقرير على الكمبيوتر الخاص بك. إذا اخترت إرسال تقرير (ونقدر لك بشدة ذلك الإجراء)، تُرسل إلى Adobe معلومات لا تحدد الهوية. وتتضمن تلك المعلومات، على سبيل المثال، أي جزء من البرنامج يواجه مشكلة.
إضافة مزيد من المعلومات، مثل: ما كنت تقوم به عند حدوث الخطأ، قد تساعد في تشخيص المشكلة. إذا اخترت تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك مثل عنوان البريد الإلكتروني، فستستخدمها شركة Adobe فقط إذا تطلب الأمر الاتصال بك بخصوص العطل أو إبلاغك بالإصلاح أو تقديم حل بديل. لن تستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية. يمكنك إرسال التقرير بدون الكشف عن الهوية إذا رغبت ذلك.
يتم نقل تلك التقارير مباشرة إلى فريق المهندسين، وتعتبر التقارير مصدرًا هائلًا يساعدنا على تحسين المنتج.
