الأساسيات

ما هو إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

باستخدام إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017، تحصل على استوديو فيديو شخصي على سطح مكتب مباشرةً. وفّر الوقت و المال و الجهد عند إنشاء و تحرير و دمج الفيديوهات العالية الدقة التفاعلية. يمكنكم تصوير أنفسكم أو شاشتكم أو إدخال فيديو خارجي. كما يمكنكم مزج و تحسين تجربة عرض الفيديوهات باستخدام القدرة على التبديل الديناميكي للخلفية و التأثيرات و طرح الأسئلة ضمن الفيديو و غير ذلك الكثير. أصبح بإمكانكم أيضًا تقديم تجربة عرض متعددة مع القدرة على تمكين المحتوي للتحليلات تلقائياً.

من يجوز له استخدام إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

يجب على أي شخص يستخدم أو يرغب باستخدام فيديو للتواصل أو التدريب أو جذب الجماهير استخدام إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017. يمكن استخدام تسجيلات الفيديو التفاعلية هذه لعروض المنتج و التعلم عن بعد و دعم العملاء كضمان تسويقي أو محتوى الإعلام الاجتماعي و أكثر من ذلك.

لدي بالفعل ترخيص لإصدار سابق من Adobe Presenter. ما خيارات الترقية المتاحة لي؟

لا توجد خيارات ترقية من Adobe Presenter إلى إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017.

ما متطلبات النظام اللازمة لاستعراض إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

راجع ">متطلبات النظام لإصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017

أيمكنني استخدام إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 مع عروضي التقديمية الحالية من PowerPoint؟

نعم. يوفر إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 أسرع طريقة لتسجيل كاميرا الويب وأي محتوى على شاشة الكمبيوتر الخاصة بك، بما في ذلك عروض PowerPoint التقديمية.

هل يدعم إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 تدفق الصوت والفيديو؟

يسمح لك إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 أيضاً إنشاء فيديو تفاعلي لنفسك، ولمحتوى شاشتك وأي فيديو خارجي ومشاركتهم مع الآخرين من خلال أنظمة الفيديو الشائعة.

هل يمكن تخصيص إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

يمكنك تخصيص محتوى إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 تخصيصًا كاملاً مع التحكم التام في الخلفيات والمؤثرات والألوان والشعارات بما يتماشى مع العلامة التجارية للشركة.

هل يسمح لك إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 بإضافة أسئلة للفيديو الخاص بك؟

نعم. يمكنك إضافة أسئلة في الفيديو لاختبار استيعاب و حفظ المفاهيم.

هل إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 مدمجاً مع أنظمة إدارة التعلم (LMS) الخارجية؟

نعم. يقوم إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 بإنشاء محتوى متوافق مع AICC وSCORM 1.2 وSCORM 2004؛ و يمكن استخدامه مع أنظمة إدارة التعلم (LMS) مثل Adobe Captivate Prime.

ما هي خيارات محتوى نشر المحتوى المتاحة لي في إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

كما يمكنك نشر محتوى إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 كـ HTML5 أو MP4 إلى أنظمة إدارة التعلم (LMS) الرائدة ومواقع مشاركة الفيديو مثل YouTube أو Vimeo.

معلومات الدعم

إلى أين أذهب إن كانت لدي أسئلة تتعلق بخدمة العملاء؟

للإجابة عن أسئلة خدمة العملاء الشائعة، تفضل بزيارة صفحة خدمة العملاء.

إلى أين أذهب إن كانت لدي أسئلة تتعلق بالدعم الفني؟

للإجابة عن اسئلة الدعم الفني الشائعة، تفضل بزيارة صفحة الدعم.

كم عدد المرات التي يتحتم عليّ فيها الاتصال بالإنترنت؟

يتعين أن يتصل الكمبيوتر المثبت عليه إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 بالإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال 30 يومًا من التشغيل الأول لمنتجك المسلسل.

هل أحتاج إلى أي شيء في تنشيط البرنامج؟

يحدث التنشيط بهدوء في الخلفية بعد التثبيت حينما يكتشف النظام توفر اتصال إنترنت. لست مضطرًا لفعل أي شيء للتنشيط.

كم تبلغ المدة التي يمكنني خلالها استخدام المنتج قبل تنشيطه؟

يجب أن يتصل المنتج بالإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال 30 يومًا من التشغيل الأول لمنتجك المسلسل. إن لم يتم تنشيط المنتج خلال 30 يومًا فلن يتم تشغيل التطبيق إلا بعد اكتشاف توفر اتصال إنترنت و يتم تنشيط البرنامج.

ماذا يحدث إن لم يتوفر لي اتصال إنترنت أو إن لم أقم بتنشيط منتجي؟

يحاول البرنامج الاتصال بالإنترنت بهدوء للتنشيط خلال 7 أيام من التشغيل الأول لمنتجك المسلسل.إن لم يتم التنشيط خلال7 أيام، فستتلقى تذكيرًا خلال الـ 23 يوماً التالية في كل مرة تقوم فيها بالتشغيل حيث إن التذكير مفاده هو لزوم اتصال الكمبيوتر بالإنترنت و تنشيط البرنامج.فور اكتشاف البرنامج توفر اتصال إنترنت، يقوم بتنشيط المنتج بهدوء.

إن لم يتوفر لدي اتصال إنترنت، أيمكنني الاتصال بخدمة العملاء للتنشيط عبر الهاتف؟

لا. يلزم تنشيط المنتج إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 عبر الإنترنت.إذا كان نظامك متصلاً بالإنترنت و تلقيت تذكيرًا بالتنشيط، فاتصل بخدمة العملاء المحلية للحصول على المساعدة. إلا أنه يتعذر على خدمة العملاء تنشيط البرنامج عبر الهاتف إن لم يتوفر لديك اتصال إنترنت.

يتوفر لدي اتصال إنترنت و لكنني تلقيت تذكيرًا بأنني ما زلت بحاجة إلى تنشيط منتجي. ما الذي يتعين علي فعله؟

إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت و تلقيت تذكيرًا بتنشيط المنتج، فاتصلبخدمة العملاء المحلية.

أعمل بشركة لديها اتفاقية ترخيص مجمع مع Adobe. هل ما زلت في حاجة إلى تنشيط المنتج؟

نعم.يجب على جميع مستخدمي إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 تنشيط منتجاتهم.إذا كانت شركتك تطبق قيود جدار الحماية التي تمنع الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت، فاطلب من مسئول تكنولوجيا المعلومات بالشركة التواصل مع خدمة العملاء المحلية.

أعمل بشركة لديها ترخيص من Adobe وقد قمت بالفعل بتنشيط إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 على أحد أجهزة الكمبيوتر لدي. هل أحتاج إلى تنشيطه على بقية الأجهزة؟

نعم. يجب تنشيط إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 على جميع أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها البرنامج لمواصلة استخدامه.

أعمل بشركة لديها ترخيص مع Adobe و لكن لا تتصل أنظمتنا بالإنترنت بسبب قيود جدار الحماية. ما الذي يتعين علي فعله للتأكد من عدم توقف البرنامج عن العمل؟

إذا كانت شركتك تطبق قيود جدار الحماية التي تمنع الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت، فاطلب من مسئول تكنولوجيا المعلومات بالشركة التواصل مع خدمة العملاء المحلية.

أيمكنني اختيار عدم تنشيط إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 ؟

يلزم تنشيط إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 عبر الإنترنت لضمان مواصلة استخدام المنتج وإنشاء التسميات التوضيحية المغلقة.يساعدك تنشيط المنتج في حماية الكمبيوتر و حماية محيطك من خلال استخدام منتج Adobe سليم.يتعين عليك الاتصال بالإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال 30 يومًا من التشغيل الأول لمنتجك المسلسل و إلا سيتوقف البرنامج عن العمل.إذا كنت تعمل بشركة لديها اتفاقية ترخيص مجمع مع Adobe ولكن لديها جدار حماية يمنع النظام من الاتصال بالإنترنت، فاطلب من مسئول تكنولوجيا المعلومات بالشركة التواصل معخدمة العملاء المحلية.

عند شرائي إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017، لم أكن أعلم بأنني بحاجة إلى اتصال إنترنت. هل هناك من طريقة للتنشيط دون اتصال إنترنت؟

لا. يلزم تنشيط إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 عبر الإنترنت. كل كمبيوتر مثبت عليه منتج مسلسل يجب أن يتصل بالإنترنت مرة واحدة على الأقل خلال 30 يومًا من التشغيل الأول لضمان مواصلة استخدام المنتج.

عند شرائي إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017، لم أكن أعلم بأنني بحاجة إلى اتصال إنترنت. ما هي سياسة الاسترداد؟

لمعرفة التفاصيل حول سياسات استرداد Adobe في منطقتك، تفضل بزيارة صفحة استرداد أو تغيير طلبات Adobe.

هل يعتبر كل من التنشيط و التسجيل شيء واحد؟

لا. التنشيط عملية إلزامية تشترط اتصال البرنامج بخوادم Adobe عبر الإنترنت وتربط المنتجات التي اشتريتها من Adobe بأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم هذه المنتجات عليها. يساعدك التنشيط في حماية أجهزة الكمبيوتر وحماية محيطك من التعليمة البرمجية الضارة عن طريق التحقق من استخدامك لبرنامج Adobe الأصلي. التسجيل عملية اختيارية تمنحك وصولاً إلى مجموعة كبيرة من المزايا والخيارات منها الحصول على الدعم وإشعارات بتحديثات المنتجات والرسائل الإخبارية والعروض الخاصة ودعوات إلى فعاليات Adobe.

قمت بتسجيل منتجي ولكنني لا زلت أُطالب بالتنشيط. ما الذي يتعين علي فعله؟

التسجيل و التنشيط عمليتان مختلفتان تمامًا. التنشيط عملية إلزامية تشترط اتصال البرنامج بخوادم Adobe عبر الإنترنت وتربط منتجات Adobe بأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم هذه المنتجات عليها. يساعدك التنشيط في حماية أجهزة الكمبيوتر وحماية محيطك من التعليمة البرمجية الضارة عن طريق التحقق من استخدامك لبرنامج Adobe الأصلي.التسجيل عملية اختيارية تمنحك وصولاً إلى مجموعة كبيرة من المزايا والخيارات منها الحصول على الدعم وإشعارات بتحديثات المنتجات والرسائل الإخبارية والعروض الخاصة ودعوات إلى أحداث Adobe.

وضعت مفتاح المنتج في غير موضعه. كيف يمكنني الحصول على مفتاح منتج جديد؟

اتصل بخدمة العملاء من 6 صباحاً إلى 5 مساءً، التوقيت الباسيفيكي، من الاثنين إلى الجمعة على الرقم 6687-833-800 أو إرسال طلب عبر الإنترنت في أي وقت. لخدمة أسرع أثناء الاتصال، أحضر رقم فاتورتك.

معلومات الاشتراك

ما المقصود باشتراك برنامج Adobe؟

الاشتراك عبارة عن طريقة جديدة أكثر مرونة للحصول على برنامج. فهو يمنحك الحصول الدائم على البرنامج نظير رسوم شهرية منخفضة بالإضافة إلى الحصول على جميع الترقيات دون إضافة أية رسوم أخرى طالما بقي اشتراكك نشطًا. 

ما هي برامج التعلم الإلكتروني من Adobe المتاحة وفقاً للاشتراك؟

يتوفر برنامج إنشاء فيديو Adobe للتعليم الإلكتروني و التفاعلي التالي على اشتراك:

  • Adobe Presenter (متوفر لأجهزة Windows فقط)
  • Adobe Presenter Video Express
  • Adobe Captivate

ملاحظة:

لا يتوفر من خلال الاشتراك إلا الإصدارات الأحدث.

هل هناك فرق بين برنامج التعلم الإلكتروني من Adobe المقدم من خلال الاشتراك والإصدار المتوفر عبر طرق الشراء التقليدية؟

لا يوجد اختلاف بينهما في الوظائف كما أن متطلبات النظام واحدة. الاختلاف الوحيد هو أنك إذا قمت بإلغاء الاشتراك فلن تستطيع بعد ذلك استخدام البرنامج.

هل الاشتراك في Adobe Captivate أو Adobe Presenter Video Express هو الاختيار الأمثل بالنسبة لي؟

يكون الاشتراك خيارًا رائعًا ينبغي التفكير فيه في الحالات التالية:

  • إذا كنت لم تقم بترقية البرنامج لسنوات و ترغب بالانتقال مرة واحدة إلى الإصدار الحالي بتكلفة ميسورة
  • إذا لم يسبق لك استخدام البرنامج من Adobe وترغب بتجربته لأول مرة

هل أقوم بتثبيت برنامج الاشتراك على جهاز الكمبيوتر أم أنه تطبيق يعتمد على السحابة التي أقوم بتسجيل الدخول إليها عبر الإنترنت؟

إصدارات الاشتراك شبيهة بإصدارات التجزئة في أنها تثبت محليًا على جهاز الكمبيوتر و لا اختلاف بين الإصدارات في الوظائف. لست مضطرًا للاتصال بالإنترنت لاستخدام اشتراك البرنامج التعلم الإلكتروني من Adobe. إلا أنه يتعين عليك الاتصال بالإنترنت أثناء تثبيت البرنامج و ترخيصه و لمرة واحدة على الأقل خلال الـ 30 يومًا التالية لذلك. ينبهك البرنامج إن احتجت إلى الاتصال بالإنترنت للتحقق من حالة الترخيص.

أين يمكنني شراء إصدارات اشتراك برنامج Adobe Captivate أو Adobe Presenter Video Express؟

الاشتراك في تطبيقات برنامج Adobe هذه متاح حصرياً من خلال Adobe.com.

أستخدم حاليًا إصدارًا تجريبيًا لمدة 30 يومًا. أيمكنني تحويل ذلك إلى اشتراك؟

إذا كنت بالفعل تستخدم إصدارًا تجريبيًا من Adobe Presenter Video Express، فيمكنك شراء اشتراك لهذا المنتج من Adobe.com. حدد خيار الاشتراك عندما تضيف المنتج إلى سلة التسوق عبر الإنترنت. في نهاية عملية الشراء، ستُعطى رقمًا مسلسلاً. قم بنسخ الرقم المسلسل و لصقه عند تشغيل الإصدار التجريبي و اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء استخدام منتج الاشتراك الخاص بك.

عندما أشتري اشتراكًا من Adobe.com هل أحصل على البرنامج عبر البريد؟

لا. عند شرائك الاشتراك، تقوم إلكترونيًا بتنزيل البرنامج. في رسالة إلكترونية فور شرائك البرنامج، يرسل إليك الرقم المسلسل و رابط التنزيل الإلكتروني. 

علام يشتمل اشتراك البرنامج من Adobe؟

يشمل الاشتراك الحصول على الإصدارات الحالية و المستقبلية من تطبيق Adobe طالما بقي اشتراكك نشطًا.

ما خطط الاشتراك المتوفرة؟

يقدم إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 خطة اشتراك سنوي، يدفع شهريًا.

كم تبلغ تكلفة اشتراك إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017؟

تختلف رسوم الاشتراك حسب بلد الإقامة. تفضل بزيارة Adobe.com أو متجر Adobe عبر الإنترنت في بلدك للحصول على معلومات عن الأسعار.

كيف أدفع فاتورة حطة الاشتراك؟

يتم الخصم من بطاقتك الائتمانية كل شهر. انظر لمعرفة التفاصيل.

هل هناك خيارات دفع أخرى لسداد اشتراك البرنامج؟

الطريقة الوحيدة لسداد الاشتراك هي بطاقة الائتمان.

أيمكنني شراء ترخيص مجمع لأحد منتجات إصدار الاشتراك؟

لا يتوفر سوى إصدارات الاشتراك الفردية و لا تتوفر إلا على Adobe.com. ينبغي لعملاء الترخيص الاطلاع على الخطط المتاحة في خطة ترقية Adobe

ما اللغات التي تتوفر بها إصدارات برنامج إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 من خلال الاشتراك؟

تتوفر اشتراكات إصدار Adobe Presenter Video Express لعام 2017 باللغات الإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والكورية والبرتغالية (البرازيلية)و الأسبانية.

كيف أشتري برنامج اشتراك Adobe وكيف أبدأ باستخدامه؟

بدء استخدام الاشتراك عبارة عن عملية سريعة وبسيطة: انتقل إلى www.adobe.com واختر المنتج والخطة ثم أكمل عملية الشراء. فور إتمام عملية الشراء، تحقق من البريد الإلكتروني حيث ستجد رسالة من Adobe بها الرقم المسلسل ورابط لتنزيل البرنامج. بعد تنزيل المنتج، انقر نقرًا مزدوجًا فوق المثبت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت المنتج وبدء استخدام اشتراكك.

متى يبدأ اشتراكي؟

يبدأ الاشتراك فور إتمام الطلب من قبل متجر Adobe.

ماذا لو واجهت مشكلات في تنزيل البرنامج؟

تفضل بزيارة منتدى تنزيل Adobe Store حيث ستجد فيه معلومات حول المشكلات المعتادة في تنزيل البرنامج.

من أين أحصل على الرقم المتسلسل من Adobe.com؟

من قائمة مشترياتك المنسدلة فيAdobe Store, اختر "البرامج المنزلة". يقوم عمود بعرض الرقم المتسلسل لاشتراكك مع رابط لتنزيل المنتج.

ما المقصود بمعرف Adobe و لماذا أحتاج واحدًا لاستخدام منتج إصدار الاشتراك؟

خلال الشراء و التثبيت، سيطلب منك إنشاء معرف Adobe أو إدخاله. معرف Adobe ما هو إلا عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

عندما تقوم بتثبيت البرنامج، سيطلب منك إدخال معرف Adobe ID المستخدم في اشتراكك بهدف:

  • ضمان أن الشخص الذي قام بالاشتراك هو الشخص الذي يقوم بتثبيت البرنامج
  • تمكين Adobe من إرسال معلومات الحساب المهمة إليك إذا أوشك اشتراكك على الانتهاء أو إذا تعذر خصم مصاريف الاشتراك

يحترم Adobe خصوصيتك و لا يرسل إليك معلومات عن منتجات Adobe أو خدماته إلا إذا اخترت صراحة تلقي هذه الرسائل.

ضمان أن معرف Adobe هو عنوان بريدك الإلكتروني الحالي النشط. إن لم يكن كذلك، فعليك تحديثه.

إذا أردت الاشتراك في منتجات متعددة، فهل يتعين عليَّ إنشاء مجموعة معرفات Adobe لاستخدامها؟

لا. يمكنك استخدام معرف Adobe واحد لجميع منتجات Adobe بما في ذلك الاشتراكات. يعتبر كل اشتراك عملية شراء منفصلة و لذا قد تتلقى رسالة إلكترونية منفصلة لكل اشتراك إذا كانت هناك مشكلة في الاشتراكات المتعددة على حسابك.

ما الشروط والأحكام الخاصة باشتراكات برامج التعلم الإلكتروني من Adobe؟

كم يبلغ عدد أجهزة الكمبيوتر التي يحق لي تثبيت إصدار اشتراك من البرنامج عليها؟

راجع اتفاقية ترخيص المنتج الخاصة بالبرنامج الذي تريد الاشتراك فيه.

ما المقصود بتنشيط المنتج؟

عندما تشتري برنامجًا من Adobe، يصدر لك رقم مسلسل هو بمثابة ترخيص لك باستخدام هذا البرنامج.التنشيط هو عملية يتحقق Adobe من خلالها من صحة برنامجك ومن صحة الرقم المسلسل الخاص بك ومن استخدام البرنامج وفقًا لاتفاقية ترخيص المنتج. والغرض من هذه العملية هو حماية حقوقك كعميل وحقوق Adobe كمطور برامج. يساعد التنشيط في التأكد من أن البرنامج الذي اشتريته ليس مزيفًا. يتعذر عليك استخدام إصدار اشتراك من برنامج Adobe إن لم يكن منشطًا.

هل يشترط التنشيط لاستخدام منتج إصدار الاشتراك؟

نعم. إن تعذر على Adobe تنشيط المنتج، فسيتم تحذيرك عند تشغيل التطبيق. حظر الوصول إلى خادم التنشيط يؤدي إلى منع المنتج من التشغيل.

أنا صاحب شركة صغيرة وأريد توزيع منتجات إصدار الاشتراك على الموظفين. هل هناك طريقة للقيام بذلك؟

إذا كنت تمتلك شركة وتريد شراء 10 منتجات من إصدار الاشتراك لتطوير و استمرار عمل فريقك، فيجب عليك تنزيل 10 منتجات اشتراك وتثبيتها باستخدام معرف Adobe الذي استخدم عند شراء المنتج. يجب إدخال كل من معرف Adobe وكلمة المرور على كل نظام تريد تثبيت التطبيق عليه.

أيمكنني إلغاء اشتراكي السنوي؟ وإذا كان ممكنًا فكيف؟

يمكنك إلغاء اشتراكك السنوي. إذا قمت بالإلغاء خلال الـ 14 يومًا الأولى، فستسترد المبلغ الذي دفعته كاملاً. وإلا سيخصم 50% من قيمة ما تبقى من الالتزام التعاقدي.

لإلغاء عضويتك في أي وقت، اتصل بخدمة عملاء Adobe.

إذا أردت إعادة تشغيل الاشتراك، فهل يمكنني ذلك في أي وقت؟

يمكنك إعادة تشغيل الاشتراك خلال ستة أشهر من الإلغاء. بعد مرور ستة اشهر، يتم تعطيل حسابك ويتعين عليك شراء اشتراك جديد من www.adobe.com. إذا كان إصدار برنامج التعلم الإلكتروني من Adobe الذي قمت بتثبيته ما زال هو الإصدار الحالي، فلن تحتاج إلى تنزيله مرة أخرى حتى وإن تجاوزت مدة الأشهر الستة. ما عليك سوى تشغيل البرنامج المثبت وإدخال رقم الاشتراك الجديد الخاص بك.

أيمكنني استرداد منتج إصدار الاشتراك؟

يمكنك استرداد إصدار الاشتراك خلال الـ 14 يومًا الأولى من الشراء حيث تحصل على المبلغ كاملاً. تختلف عملية الاسترداد حسب الدول والمناطق. تعرّف على المزيد حول استرداد المنتجات في أمريكا الشمالية أو أوروبا ودول آسيا والمحيط الهادئ. 

انتهى اشتراكي. كيف أجدده؟

عند انتهاء اشتراكك أو توقفه لأي سبب (على سبيل المثال، انتهاء بطاقتك الائتمانية)، يتم إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني ويعرض برنامجك تنبيهًا مفاده انتهاء اشتراكك. إذا كان ذلك قبل مرور ستة أشهر من انتهاء اشتراكك، فانقر فوق الزر "تجديد" لإدخال المعلومات المطلوبة لإعادة تشغيل اشتراكك. 

إذا ألغيت اشتراكي، أيمكنني الاستمرار في استخدام البرنامج الذي لدي؟

لا. عندما تقوم بإلغاء اشتراكك، فلن تستطيع بعد ذلك الوصول إلى أي إصدار من برنامج التعلم الإلكتروني من Adobe.

إذا كنت أرغب بشراء Adobe Presenter Video Express بدلاً من الاشتراك فيه، فهل سأحصل على خصم؟

ليس هناك خصومات مقدمة على الانتقال من إصدار اشتراك إلى شراء إصدار آخر غير الاشتراك من برنامج Adobe Presenter Video Express.

كيف أتلقى تحديثات منتج إصدار الاشتراك؟

يحق لك تلقي تحديثات إصدار الاشتراك من Adobe Presenter Video Express طالما بقي اشتراكك نشطًا. يخطرك Adobe عن طريق البريد الإلكتروني عند توفر التحديثات. تحتوي الرسالة الإلكترونية على تعليمات بكيفية الوصول إلى التحديث وتثبيته. إصلاحات الأخطاء المستمرة وتصحيحات الأمن وغيرها من إصدارات التحديثات التي لا تتطلب ترقيات كاملة تتوفر من خلال المحدِّث في مدير تطبيقات Adobe مثل ما يحدث في الإصدارات العادية من برنامج Adobe Presenter Video Express Adobe. 

متى أتلقى ترقيات برنامج Adobe؟

ترسل إشعارات بالترقيات الممكنة فور الإعلان عنها من قبل Adobe. يرسل Adobe إليك عن طريق البريد الإلكتروني التعليمات المتعلقة بكيفية الوصول إلى الترقية، كيفية تثبيتها فور إتاحتها. 

عندما تتوفر ترقية إلى منتج إصدار الاشتراك، أيتعين علي تثبيتها؟

لا. لا يشترط تثبيت أي إصدار جديد من برنامج الاشتراك كما أنك تتمتع بمرونة تامة بشأن موعد تثبيتك للترقية إن اخترت تثبيتها. يمكنك المتابعة باستخدام الإصدار الحالي من المنتج لمدة سنة كاملة من طرح الإصدار التالي.

مع من أتواصل إذا واجهت مشكلات متعلقة بإدارة اشتراكي مثل الفوترة أو التثبيت أو إعادة تشغيل الاشتراك؟

مع من أتواصل إذا واجهت مشكلات في برنامج Adobe؟

اتصل بـ دعم Adobe للمشكلات المتعلقة ببرنامج Adobe. 

هل الخدمة والدعم من ضمن اشتراكي؟

في الاشتراك ستحصل على الخدمة والدعم التي تحصل عليهما في إصدار الترخيص التقليدي لهذا المنتج. 

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت