إصلاح أخطاء تسجيل الدخول باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي لحساب Adobe

يمكنك حل الأخطاء التي تحدث عند تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام Facebook أو Google أو Apple (تسجيل الدخول بحساب التواصل الاجتماعي).

هل يتعذر عليك الدخول باستخدام حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك أو لم يعد بإمكانك الوصول إليه؟

لقد تمكنت في السابق من تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام Facebook أو Google أو Apple (حساب اجتماعي). يتعذر عليك تسجيل الدخول الآن باستخدام حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك.

الحل

سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لـ Adobe المرتبط بحساب التواصل الاجتماعي وكلمة مرورك.

ألم تقم بإعداد كلمة مرور حساب Adobe الخاصة بك حتى الآن؟

جرب الخطوات التالية لإعداد كلمة مرورك إذا أضفت رقم هاتفك المحمول أو بريد إلكتروني بديل إلى حساب Adobe الخاص بك.

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بحساب Adobe، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني ومن ثم حدد Continue.

    أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحساب Adobe الخاص بك
    قم بإدخال عنوان بريدك الإلكتروني.

    ملاحظة:

    إذا كنت تستخدم حساب Apple، ففي بعض الأحيان لن يظهر لك سوى عنوان بريد إلكتروني وهمي أثناء تسجيل الدخول إلى خدمات مختلفة. للحصول على عنوان البريد الإلكتروني الفعلي لحساب Apple الخاص بك، اذهب إلى إعدادات Apple على جهاز iPhone/iPad.

  2. حدد Reset your password, واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

    حدد Reset your password
    حدد Reset your password

  3. سجّل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لـ Adobe وكلمة المرور التي أعددتها للتو.

    يمكنك متابعة تسجيل الدخول إلى حسابك وإدارته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Adobe

هل تلقيت خطأ "We couldn't connect your social account"؟

يظهر لك هذا الخطأ إذا كنت قد اخترت تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام Facebook وحددت بعد ذلك إلغاء الأمر بدلاً من متابعة باسم <اسمك>.

خطأ &quot;لم نتمكن من ربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك&quot; أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك على Adobe
خطأ لم نتمكن من ربط حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك.

الحل

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بحساب Adobe، وحدد Continue with Facebook.

  2. أدخل بيانات اعتماد حسابك على Facebook وحدد متابعة باسم <اسمك>.

    حدد متابعة باسم <اسمك> في Facebook
    حدد متابعة باسم <اسمك> بدلاً من الإلغاء.

هل تمت المطالبة بإعادة تنشيط الحساب عند إنشاء حساب؟

إذا قمت مؤخرًا بحذف حساب Adobe مرتبط بحساب وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Google أو Apple أو Facebook)، فلا يمكنك إنشاء حساب Adobe جديد بحساب تواصل اجتماعي آخر باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه لمدة 30 يومًا. خلال فترة الثلاثين يومًا هذه، قد يُطلب منك استرداد حساب Adobe الذي حذفته. أو، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Adobe لإعادة تنشيط حسابك.

هل تتلقى تنبيهًا "تشغيل التطبيقات ومواقع الويب والألعاب"؟

تظهر لك هذه الرسالة في حالة إيقاف تشغيل الإعداد الموجود في Facebook والذي يمنع Facebook من التفاعل مع التطبيقات الأخرى. 

الحل

في نافذة الرسالة، حدد تشغيل. واتبع بعد ذلك الإرشادات التي تظهر على الشاشة. 

تشغيل التطبيقات ومواقع الويب والألعاب في أثناء تسجيل الدخول باستخدام Facebook
يرجى تشغيل التطبيقات ومواقع الويب والألعاب في Facebook.

لن يتم فتح المستعرض عند محاولة تسجيل الدخول من أحد تطبيقات Adobe?

عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك من أحد تطبيقات Adobe، لن يتم فتح المستعرض.

الحل

سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب التواصل الاجتماعي وكلمة المرور.

  1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في حساب Adobe. حدد حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك (Google، أو Facebook، أو Apple) لتسجيل الدخول.

    تسجيل الدخول باستخدام حساب التواصل الاجتماعي الخاص بك في صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Adobe
    حدد حساب وسائل التواصل الاجتماعي لتسجيل الدخول.

  2. سجل الدخول باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي المفضل لديك ومن ثم أعد تعيين كلمة مرورك لهذا الحساب.

  3. ارجع إلى تطبيق Adobe الذي كنت تحاول تسجيل الدخول منه. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لـ Adobe، ثم حدد Continue.

  4. أدخل كلمة المرور التي قمت بإعدادها، ومن ثم حدد Continue.

    أدخل كلمة مرورك لتسجيل الدخول إلى تطبيق Adobe
    أدخل كلمة المرور.

    أنت الآن قيد تسجيل الدخول. يمكنك الاستمرار في تسجيل الدخول وإدارة حسابك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لحساب Adobe وكلمة المرور.

 Adobe

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟