افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. (حدد أيقونة في شريط مهام Windows أو شريط قوائم macOS.)
تاريخ آخر تحديث
هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك؟ اعثر على حلول بسيطة للمشكلات الشائعة المتعلقة بتسجيل الدخول.
هل نسيت كلمة مرور Adobe الخاصة بك؟
تعرف على كيفية إعادة تعيين كلمة مرور Adobe الخاصة بك أو تغييرها.
ملاحظة: كلمة مرورك حساسة لحالة الأحرف، لذا تأكد من إدخال الأحرف الكبيرة والصغيرة بعناية.
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح لحسابك على Adobe، فقد يظهر الخطأ التالي: "We couldn't find an account with that email address." حدد Find your account على شاشة تسجيل الدخول. ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لاستعادة عنوان بريدك الإلكتروني.
هل تتلقى رموز التحقق على رقم هاتفك القديم؟
إذا تعذر عليك الوصول إلى رقم هاتفك القديم، فحدد اUse another method receive the code في شاشة تسجيل الدخول. ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإرسال الرمز إلى عنوان البريد الإلكتروني لحساب Adobe الخاص بك. بمجرد استلام الرمز في بريدك الإلكتروني، أدخل كلمة مرور حساب Adobe في شاشة تسجيل الدخول للوصول إلى حسابك. لاحظ أنك ما زلت بحاجة إلى الوصول إلى بريدك الإلكتروني وكذلك إدخال كلمة المرور الصحيحة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
هل نسيت كلمة مرور Adobe ولا يمكنك الوصول إلى طرق المصادقة الأخرى؟
في حالة تمكين التحقّق على خطوتين ونسيت كلمة مرورك، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى اثنين على الأقل مما يلي بناءً على إعدادات حسابك:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- هاتف حسابك
- تطبيق Adobe Account Access
إذا لم تتمكن من الوصول إلى اثنين من هذه الطرق، فلن تتمكن من الوصول إلى حسابك. نوصي بإنشاء حساب جديد.
اتبع هذه الخطوات لتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحساب Adobe الخاص بك:
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة بشأن تسجيل الدخول، فحدد رمز الدردشة في أسفل يمين الشاشة، ثم حدد "هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟".
هل يتعذر عليك تسجل الدخول باستخدام حسابات الوسائط الاجتماعية؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك باستخدام حساب Facebook أو Google أو Apple، جرب هذه الحلول.
هل تم قفل حساب Adobe الخاص بك ويتعذر عليك الوصول إليه؟
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب Adobe الخاص بك، فانتظر قليلاً قبل محاولة تسجيل الدخول.
تسجيل الدخول إلى حسابك