لتجنب كتابة اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة، تأكد من عدم تشغيل المفتاحين Caps Lock وNum Lock. بعد ذلك، أعد كتابة بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

إذا كانت لديك عدة حسابات بريد إلكتروني أو قمت بتغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك منذ شراء التطبيق في البداية، فجرب استخدام عنوان بريد إلكتروني سابق أو بخلاف العنوان الذي استخدمته.إذا لم تكن متأكدًا من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بعضويتك الحالية أو بالمنتج الذي قمت بشرائه، فيرجى الاتصال بنا.

حاول تسجيل الدخول باستخدام مستعرض مختلف. في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقم بتمكينها ومسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت بالمستعرض لديك. (راجع وثائق المستعرض الخاص بك للتعرف على الإرشادات.)

لحل الأخطاء التي تحدث عند تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Facebook أو Google أو Apple، راجع حل الأخطاء المرتبطة بتسجيل الدخول إلى حساب Adobe باستخدام Facebook أو Google أو Apple.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق سطح المكتب Creative Cloud، فراجع استكشاف المشكلات المتعلقة بأخطاء تفعيل Creative Cloud وإصلاحها.

نسيان كلمة المرور? حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا ظهر لك الخطأ "تعذرت مطابقة عنوان البريد الإلكتروني المتوفر مع الحساب الموجود على الملف"، فجرِّب استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر. لمعرفة طريقة إعادة تعيين كلمة مرور التي نسيتها أو تغيير كلمة المرور الحالية، راجع إعادة تعيين كلمة مرور Adobe أو تغييرها.

نسيت معرف Adobe ID? جرب استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف إذا كان لديك عناوين بريد إلكتروني متعددة مرتبطة بالحساب الخاص بك.

هل تتذكر كلمه مرور حساب Adobe الخاص بك؟  إذا كنت تعرف كلمة المرور الخاصة بك، فقم بتسجيل الدخول إلى حساب Adobe الخاص بك وتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.
ألا تتذكر كلمة مرور حساب Adobe الخاص بك؟ إذا كنت لا تعرف كلمة المرور الخاصة بك، فيُرجى الاتصال بنا.
هل يوجد خطأ إملائي في عنوان البريد الإلكتروني؟ إذا حدث خطأ عند الكتابة أثناء إنشاء حساب Adobe ID الخاص بك، فيرجى الاتصال بنا.