اختر Get help signing in > Find your account على شاشة تسجيل الدخول.
تاريخ آخر تحديث
26 مارس 2025
اعثر على حلول بسيطة لمشكلات تسجيل الدخول الشائعة. سواء أكان الأمر يتعلق بإعادة تعيين كلمة مرورك أو تحديث معلومات حسابك، تتوفر المساعدة هنا.
هل نسيت كلمة مرور Adobe الخاصة بك؟
يمكنك بسهولة إعادة تعيين أو تغيير كلمة مرور Adobe ببضع خطوات بسيطة.
ملاحظة:
كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف. لذلك، تأكد من كتابة الأحرف الكبيرة والصغيرة بعناية.
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، فقد يظهر الخطأ التالي: "We couldn't find an account with that email address". إذا حدث ذلك، فاختر الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول، وستفتح لك نافذة جديدة، هنا، حدد البحث عن حسابك. ومن ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لاستعادة عنوان بريدك الإلكتروني.
هل تتلقى رموز التحقق على رقم هاتفك القديم؟
إذا تعذر عليك الوصول إلى رقم هاتفك القديم، فحدد اUse another method receive the code في شاشة تسجيل الدخول. ومن ثم اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإرسال الرمز إلى عنوان البريد الإلكتروني لحساب Adobe الخاص بك. بمجرد استلام الرمز في بريدك الإلكتروني، أدخل كلمة مرور حساب Adobe في شاشة تسجيل الدخول للوصول إلى حسابك. لاحظ أنك ستكون بحاجة إلى الوصول إلى بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.
في حالة تمكين عملية التحقق على خطوتين لحسابك ونسيت كلمة مرورك، فستحتاج إلى الوصول إلى اثنين على الأقل مما يلي لاستردادها:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Adobe
- رقم الهاتف المحمول المرتبط بحسابك على Adobe
- تطبيق Adobe Account Access
إذا لم تتمكن من الوصول إلى اثنين على الأقل من هذه الخيارات، فلن تتمكن من الوصول إلى حسابك. نوصيك بانشاء حساب جديد. لإلغاء حساب سابق, يرجى التواصل مع خدمة عملاء Adobe مع تقديم تفاصيل بطاقتك.
هل أنشأت مؤخرًا حساب Adobe وأجريت خطأ كتابيًا في عنوان البريد الإلكتروني؟
إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صحيح لحسابك على Adobe، فقد تظهر لك رسالة الخطأ التالية،"We don't have an account with that email address" عند محاولة تسجيل الدخول.
-
حدد خيار Get help signing in للبحث عن حسابك على Adobe.
حدد خيار Get help signing in للبحث عن حسابك على Adobe. -
حدد Find your account.
ابحث عن حساب Adobe المسجل.
ابحث عن حساب Adobe المسجل. -
اكتب عنوان البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الهاتف الذي ربما استخدمته مسبقًا.
اكتب عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل.
اكتب عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المسجل.
نقترح عليك أقرب مطابقة لعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أدخلته. استخدمه للوصول إلى حسابك.
هل سجلت الدخول بالفعل إلى تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب ولكنك ارتكبت خطأً كتابيًا في عنوان البريد الإلكتروني؟
-
حدد أيقونة في شريط المهام (Windows) أو شريط القوائم في (macOS) لفتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
-
حدد أيقونة Account في الجانب الأيمن العلوي، ثم حدد Adobe Account.
حدد خيار حساب Adobe في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
حدد خيار حساب Adobe في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب. -
حدد الحساب والأمان > الحساب.
حدد خيار الحساب من خيار القائمة المنسدلة.
حدد خيار الحساب من خيار القائمة المنسدلة. -
في قسم معلومات الحساب والوصول، حدد تغيير بجانبالبريد الإلكتروني الأساسي (Adobe ID).
قم بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني.
قم بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني. -
يرجى كتابة عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد استخدامه لحساب Adobe. ثم حدد تغيير لتحديث بريدك الإلكتروني الأساسي (Adobe ID).
اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد التغيير إليه.
اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد التغيير إليه.
ملاحظة:
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة في تسجيل الدخول، فحدد أيقونة الدردشة في أسفل يمين الشاشة، ثم حدد "هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟".
هل يتعذر عليك تسجل الدخول باستخدام حسابات الوسائط الاجتماعية؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Adobe باستخدام حساب Facebook أو Google أو Apple، تعرف على كيفية حل المشكلات الشائعة لتسجيل الدخول باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى حساب Adobe، فانتظر بضع دقائق قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
