Este documento contiene problemas conocidos y sugerencias para la solución de problemas no incluidos en la documentación de Adobe Presenter.

• En Windows 7 (sin SP1) y Windows Vista (con service packs), PowerPoint no se inicia después de instalar Adobe Presenter 8 (de 64 bits). Aparecerá el error siguiente:

"PowerPoint detectó un error que no puede resolver. Guarde las presentaciones, salga y reinicie PowerPoint."

Solución:

1. Cierre Microsoft PowerPoint.
2. Reinicie el equipo.
3. Vuelva a ejecutar el programa de instalación de 64 bits de Adobe Presenter 8.
4. Inicie Microsoft PowerPoint.
5. Cuando se le solicite que desactive el plugin de Adobe Presenter, haga clic en No.

Microsoft PowerPoint se inicia correctamente y puede seguir utilizando Adobe Presenter

• El audio de Adobe Presenter no se puede sincronizar correctamente con animaciones si una diapositiva contiene una combinación de animaciones en clic y animaciones posteriores/anteriores.

Solución: Para que el audio de Adobe Presenter se sincronice correctamente, asegúrese de que todas las animaciones de la diapositiva sean en clic.

• El número total de preguntas comunicado a Adobe Connect es incorrecto si un grupo de preguntas está configurado para mostrar menos número de preguntas que las preguntas reales en el proyecto.
• Adobe Presenter no aparece como una cinta de Microsoft PowerPoint si el nombre de la carpeta de instalación contiene caracteres de doble byte. La activación de complementos no añade la cinta de Adobe Presenter a PowerPoint.

Solución: Asegúrese de que la ruta de instalación de Adobe Presenter no contiene caracteres de doble byte.

• Mover diapositivas de preguntas de una prueba a otra en las diapositivas de la presentación puede crear entornos de error en la salida publicada.

Solución: Edite y mueva las diapositivas de preguntas en el Gestor de pruebas. No mueva diapositivas de preguntas directamente en la tira de diapositivas de la presentación.

• Si la presentación contiene diapositivas de preguntas copiadas desde dentro de la presentación o de otras presentaciones, el contenido publicado permanece en estado de carga al reproducir.

Solución: Después de copiar y pegar las diapositivas de preguntas, abra el Gestor de pruebas y haga clic en Aceptar. Al hacerlo, se actualizan las diapositivas de preguntas recientemente agregadas y la salida publicada funciona de la forma prevista.

• Adobe Presenter 8 solo admite formatos de sonido limitados.

Solución: Use archivos de audio mp3 y WAV en PowerPoint o Presenter. Asimismo, los formatos de vídeo admitidos son: asf, wmv, mpg, mp4, dv, dvi, mov, 3g, archivo FLV y archivo SWF. Este problema es un comportamiento heredado y no hay cambios en la compatibilidad proporcionada para los formatos de contenido de Adobe Presenter 8.

• No se puede activar el micrófono después de iniciar Adobe Presenter Video Creator.

Solución: Conecte la cámara y el micrófono antes de iniciar Adobe Presenter Video Creator.

• Mientras trabaja en bootcamp o Parallels, la cámara integrada iSight de Mac no produce la fuente de presentador HD.

Solución: Si va a grabar vídeos en Mac, utilice una cámara HD externa.

• Si el rendimiento del sistema es deficiente (por ejemplo, se ejecutan otras muchas aplicaciones), los fotogramas de vídeo por segundo capturados (o incluso la sincronización de A/V) podrían ser deficientes. Este problema puede provocar problemas de sincronización de audio/vídeo en el vídeo y aumentar el tiempo de publicación.

Solución: Cierre todas las aplicaciones que no sean necesarias mientras grabe vídeos.

• La calidad de vídeo puede verse afectada si en el sistema no hay disponible una tarjeta gráfica dedicada. Este problema podría provocar bordes irregulares del vídeo en el diseño lado a lado. También pueden producirse problemas de suavizado de fuentes

Solución: Utilice una tarjeta gráfica dedicada con los controladores actualizados más recientes (tarjetas gráficas nVidia, ATI).

• En equipos con Windows XP, la calidad del vídeo grabado con la resolución SD podría no ser satisfactoria.
  

• El audio no se puede grabar en Windows XP si tiene un dispositivo de grabación con dos mezcladores.
  

Solución: Utilice otro dispositivo de grabación como un micrófono USB.

Adobe Presenter Mobile

Las siguientes funciones no son compatibles con Adobe Presenter Mobile:

• Audio y vídeo insertado con opciones de Microsoft PowerPoint.
• Grupo de prueba y múltiples pruebas
• Comentarios de prueba con audio
• Tipos de preguntas (solo se admiten las preguntas de opción múltiple y verdadero/falso)
• Configuración de la prueba: Necesario, Permitir movimiento hacia atrás, Reorganizar preguntas, Reorganizar respuestas
• Opciones de respuesta avanzadas
• SCORM
• Suma total de LMS [se admiten Adobe Connect y SCORM Cloud (AICC)]
• Opciones de reproducción: Pausa después de cada animación