Syarat
Terakhir dikemas kini pada
18 Okt 2024
|
Juga digunakan pada Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Artikel ini membantu anda memilih akaun dan profil yang betul untuk aplikasi dan aset yang anda inginkan. Pilihan daftar masuk anda bergantung pada cara organisasi anda memperuntukkan aplikasi dan perkhidmatan.
"Saya tidak dapat mencari aset saya. Apa yang berlaku?"
"Saya tidak dapat mencari aplikasi yang diperuntukkan kepada saya, ia mengatakan cuba/beli"
"Saya tidak boleh daftar masuk ke akaun syarikat atau sekolah saya."
"Saya tersekat dalam akaun peribadi saya dan tidak melihat pilihan untuk memilih akaun atau profil"
Nota:
Adobe mencipta profil berasingan untuk setiap pelan dan memberikan setiap profil storan khusus. Ketahui tentang cara mengurus profil Adobe dan cara memilih profil Adobe yang sesuai.
Pilih akaun yang sesuai
Anda akan melihat pemilih akaun:
- Jika anda telah membuat akaun peribadi menggunakan alamat e-mel terurus anda atau
- Jika anda telah berkongsi alamat e-mel terurus anda dengan perniagaan lain
Jika anda melihat pemilih akaun sejurus selepas memasukkan e-mel anda, anda mesti memilih:
- Akaun syarikat atau sekolah jika anda perlu menggunakan aplikasi Adobe yang diberikan oleh organisasi pemilik yang mencipta dan mengurus e-mel tersebut.
- Akaun peribadi jika anda memerlukan aplikasi atau aset Adobe yang diperuntukkan oleh mana-mana pelan organisasi atau perniagaan lain yang anda beli sendiri.
Pilih profil yang sesuai
Anda akan melihat pemilih profil jika berbilang pelan Adobe diperuntukkan kepada anda pada alamat e-mel peribadi atau terurus anda.
Pilih profil Adobe (profil) yang sesuai bergantung pada aplikasi dan perkhidmatan organisasi yang ingin anda gunakan:
Contohnya, John ialah pekerja syarikat perisian (organisasi pemilik) dan melakukan kerja bebas untuk perniagaan kecil (Perniagaan 1). Senario berikut akan membantu anda memilih akaun dan profil yang betul:
- Syarikat perisian mencipta alamat e-mel terurus John dan memperuntukannya pelan semua aplikasi Creative Cloud. Untuk menggunakan pelan ini, John mesti memilih akaun Syarikat atau sekolah > daftar masuk dengan Daftar Masuk Tunggal (SSO) atau kata laluan.
- John membeli pelan aplikasi Tunggal Adobe Photoshop untuk kegunaan peribadi menggunakan alamat e-mel yang sama. Untuk menggunakan pelan peribadi, John mesti memilih Akaun peribadi > kata laluan > Profil peribadi > daftar masuk.
- John turut berkongsi e-mel terurus ini dengan perniagaan kecil yang dipanggil Perniagaan 1.
Perniagaan 1 memperuntukannya pelan Adobe Document Cloud. Untuk memilih pelan Perniagaan 1, John mesti memilih Akaun peribadi > kata laluan atau SSO > Profil Perniagaan 1 > daftar masuk.
Isu daftar masuk mungkin berkaitan dengan daftar masuk ke akaun atau profil Adobe yang salah. Daftar keluar dan pertimbangkan contoh sebelumnya untuk memilih akaun dan profil yang sesuai untuk daftar masuk dan cari aplikasi dan aset yang anda inginkan. Untuk butiran lanjut, lihat Profil manakah harus saya pilih, Perniagaan atau Peribadi?
Jika satu atau lebih organisasi atau perniagaan telah memperuntukkan pelan Adobe kepada anda, ikut aliran kerja berdasarkan kelayakan anda dan bilangan organisasi yang menggunakan pelan tersebut:
|
|
Proses |
|
Sebuah organisasi memperuntukkan lesen aplikasi Adobe pada alamat e-mel peribadi anda |
Jika organisasi anda memperuntukkan aplikasi Adobe kepada anda pada alamat e-mel peribadi anda (contoh: johndoe@example.com):
Masukkan alamat e-mel peribadi anda dan pilih Teruskan untuk memasukkan kata laluan anda. Kemudian, pilih profil yang sesuai berdasarkan pelan aplikasi organisasi yang ingin anda gunakan. |
|
Organisasi pemilik anda memperuntukkan lesen aplikasi Adobe pada alamat e-mel terurus |
Jika hanya organisasi pemilik anda memperuntukkan aplikasi Adobe kepada anda pada alamat e-mel terurus (contoh: johndoe@example.com):
Masukkan alamat e-mel anda dan pilih Akaun syarikat atau sekolah. Kemudian, gunakan kata laluan atau kaedah SSO anda untuk daftar masuk.
Nota:
Jika anda belum membuat akaun peribadi pada alamat e-mel terurus anda, anda akan didaftar masuk selepas anda memasukkan bukti kelayakan anda. |
|
Berbilang organisasi telah memperuntukkan anda lesen aplikasi Adobe pada alamat e-mel terurus anda |
Jika organisasi pemilik anda dan perniagaan lain telah menggunakan alamat e-mel terurus anda untuk memperuntukkan pelan aplikasi Adobe,
Masukkan bukti kelayakan terurus anda dan kemudian pilih:
|
Sekarang, daftar masuk ke Adobe Creative Cloud atau aplikasi Adobe lain dengan akaun dan profil yang sesuai untuk mengakses aplikasi dan perkhidmatan anda.
Organisasi anda boleh memperuntukkan produk Adobe pada akaun terurus atau peribadi. Lihat definisi untuk pemahaman yang jelas tentang istilah ini:
Jika anda mempunyai berbilang pelan Adobe yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang sama dan sekurang-kurangnya satu pelan perniagaan, Adobe mencipta profil berasingan untuk setiap pelan dan memberikan setiap profil storan khusus.
Lihat Apakah itu profil Perniagaan dan Peribadi untuk mendapatkan butiran.
Proses mengesahkan butiran anda sebelum Adobe membenarkan anda mengakses aplikasi Adobe anda.
Anda mengesahkan menggunakan kata laluan, pengesahan 2 langkah atau kaedah pengesahan SSO anda berdasarkan persediaan keselamatan organisasi anda.
Alamat e-mel yang dibuat dan diurus oleh organisasi pemilik anda. Organisasi mencipta alamat e-mel pada domain yang dituntut dan berkongsi alamat itu dengan penggunanya.
Walau bagaimanapun, perniagaan lain yang merupakan atau bukan sebahagian daripada organisasi pemilik anda boleh memperuntukkan aplikasi kepada anda menggunakan alamat e-mel terurus anda.
Akaun Adobe yang anda buat sendiri pada alamat e-mel peribadi atau alamat e-mel milik syarikat anda.
Akaun peribadi boleh mempunyai pelan peribadi anda dan pelan yang diperuntukkan oleh perniagaan lain (kecuali organisasi pemilik anda).
Pemilih profil muncul selepas anda mengesahkan alamat e-mel anda. Anda mungkin melihat pemilih profil dalam keadaan berikut:
- Selepas memasukkan alamat e-mel dan kata laluan peribadi anda
- Selepas memasukkan alamat e-mel rasmi anda dan memilih Akaun peribadi dalam pemilih akaun
- Selepas memasukkan alamat e-mel rasmi anda dan memilih Akaun syarikat atau sekolah dalam pemilih akaun
Untuk butiran lanjut, lihat Profil manakah harus saya pilih, Perniagaan atau Peribadi?
Jika anda mempunyai pelan peribadi atau perniagaan lain telah memperuntukkan pelan Adobe kepada anda pada alamat e-mel terurus anda, anda akan melihat pemilih Akaun. Pemilih akaun membenarkan anda untuk daftar masuk ke akaun yang betul sebelum anda mengesahkan.
Pilih Akaun syarikat atau sekolah untuk menggunakan aplikasi Adobe yang diperuntukkan oleh organisasi yang mencipta alamat e-mel itu. Jika tidak, pilih Akaun peribadi.
Juga dikenali sebagai akaun terurus. Akaun yang dibuat dan diurus oleh organisasi pemilik anda. Organisasi membuat akaun sedemikian pada domain yang dituntut.
Organisasi yang mencipta akaun Adobe pada domain yang dituntut. Organisasi pemilik anda memiliki dan mengurus alamat e-mel terurus anda, walau bagaimanapun, organisasi atau perniagaan lain boleh dibenarkan untuk memperuntukkan pelan kepada anda menggunakan alamat e-mel terurus anda.
Alamat e-mel yang anda buat pada domain awam yang tidak dituntut oleh mana-mana organisasi. Perniagaan berkaitan anda boleh membuat akaun ID Perniagaan menggunakan alamat e-mel ini. Sebagai contoh, johndoe@gmail.com .
Soalan lazim
Satu sebab ketidaksediaan pemilih profil ialah anda telah menetapkan profil lalai anda. Anda boleh melumpuhkan pilihan Pilih profil saya secara automatik daripada akaun Adobe anda > Akaun dan Keselamatan > Daftar Masuk dan Keselamatan. Kemudian, daftar keluar dan pilih profil yang sesuai untuk daftar masuk.
Jika anda mendapat amaran kata laluan yang salah atau terlupa kata laluan anda, ikuti langkah ini untuk menetapkan semula kata laluan anda.
-
Pada skrin Masukkan kata laluan anda, klik Tetapkan semula kata laluan anda.
-
Anda menerima e-mel pada alamat e-mel yang anda masukkan, dengan arahan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Jika anda tidak melihat e-mel dalam peti masuk anda, semak folder Spam atau Sarap anda.
Jika anda masih tidak menerima e-mel, hubungi pentadbir IT anda.
Ada kemungkinan anda telah daftar masuk dengan akaun atau profil lain. Mempunyai alamat e-mel yang dikaitkan dengan Adobe ID dan Enterprise ID atau Federated ID, menghasilkan dua akaun yang berbeza. Fail dan aset yang disimpan dalam satu akaun tidak boleh diakses daripada akaun yang lain. Walau bagaimanapun, anda boleh memindahkan aset anda secara manual.
Untuk mencari aset anda, cuba daftar masuk ke akaun lain.
- Jika anda daftar masuk ke akaun Enterprise ID anda dengan alamat e-mel yang turut dikaitkan dengan akaun Adobe ID, daftar keluar dan daftar masuk ke akaun Adobe ID.
- Mungkin terdapat alamat e-mel lain yang dikaitkan dengan akaun anda. Daftar keluar dan gunakan alamat e-mel yang berbeza untuk daftar masuk.
Enterprise ID anda ialah e-mel yang digunakan semasa organisasi atau sekolah anda mendaftarkan anda. Pergi ke skrin Daftar masuk dan cuba daftar masuk menggunakan alamat e-mel rasmi anda.
Anda juga boleh cuba menetapkan semula kata laluan anda atau petua yang diberikan di bawah.
Hubungi pentadbir IT anda jika anda mendapat ralat Semak alamat e-mel anda.
Petua untuk menyelesaikan ralat e-mel
- Cuba gunakan penyemak imbas yang berbeza.
- Dayakan kuki dalam penyemak imbas anda dan kosongkan kuki dan cache penyemak imbas anda. Lihat dokumentasi penyemak imbas anda untuk mendapatkan arahan.
- Jika anda tidak melihat e-mel yang anda jangkakan daripada Adobe, semak folder Spam atau Sarap anda.
- Taip semula e-mel dan kata laluan anda. Pastikan Caps Lock dan Num Lock dimatikan.
Ada kemungkinan anda sudah mempunyai Adobe ID yang dikaitkan dengan e-mel kerja anda. Anda mungkin telah mendaftar dengan Adobe ID yang menggunakan alamat e-mel yang sama dengan Enterprise ID atau Federated ID anda. Dalam keadaan sedemikian, sistem memaparkan skrin pemilih akaun dan meminta anda memilih akaun yang anda ingin daftar masuk.
Kedua-dua akaun ini berkongsi alamat e-mel, tetapi merupakan akaun yang berbeza. Tiada data dikongsi atau dipindahkan secara automatik.
Lumpuhkan Kekal Daftar Masuk apabila anda menggunakan peranti awam atau dikongsi. Secara lalai, pilihan Kekal Daftar masuk didayakan dan pengguna Adobe ID atau Enterprise ID tidak digesa untuk daftar masuk beberapa kali. Walau bagaimanapun, tetapan ini tidak digunakan untuk pengguna Federated ID (SSO) dan tetapan organisasi mereka dihormati. Biasanya, sesi pengguna tamat sebaik sahaja anda menutup semua penyemak imbas windows atau daftar keluar daripada tapak web Adobe.
Untuk Enterprise ID, jika pilihan Kekal Daftar Masuk didayakan, sesi berlangsung sehingga dua minggu walaupun anda menutup tetingkap penyemak imbas, sehingga anda daftar keluar secara manual.
Lebih banyak seperti ini
Sertai perbualan
Gunakan Komuniti Perusahaan dan Pasukan kami untuk bekerjasama, bertanya soalan dan bersembang dengan pengguna, pentadbir dan pakar Adobe yang lain.
