Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
Terakhir dikemas kini pada
25 Ogo 2025
Ketahui perkara untuk dilakukan jika anda menerima peringatan pembayaran daripada Adobe walaupun anda telah membuat pembayaran untuk keahlian anda.
Anda mempunyai berbilang langganan
Anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan dan peringatan pembayaran yang anda terima adalah untuk salah satu daripada langganan tersebut, manakala yang lain kekal aktif. Atau, anda mungkin mendaftar masuk dengan Adobe ID yang berbeza daripada ID yang dipautkan dengan langganan aktif atau peringatan pembayaran anda.
Ikuti langkah ini untuk mengesahkan akaun anda dan menyelesaikan masalah:
-
-
Pada halaman Gambaran Keseluruhan, semak alamat e-mel yang dipaparkan pada panel kanan.
Lihat dan urus pelan langganan, maklumat pengebilan dan akses kepada perkhidmatan serta aplikasi Adobe. Lihat dan urus pelan langganan, maklumat pengebilan dan akses kepada perkhidmatan serta aplikasi Adobe. -
Jika alamat e-mel tidak sepadan dengan e-mel yang anda menerima peringatan, daftar keluar dan daftar masuk dengan alamat e-mel yang menerima peringatan.
-
Setelah anda mendaftar masuk dengan akaun yang betul, lawati Pelan dan pembayaran > Pelan.
Lihat butiran langganan semasa, termasuk aplikasi dan urus maklumat pengebilan dan pembayaran dalam bahagian Pelan dan pembayaran. Lihat butiran langganan semasa, termasuk aplikasi dan urus maklumat pengebilan dan pembayaran dalam bahagian Pelan dan pembayaran. -
Semak langganan semasa anda untuk memeriksa pembayaran yang masih belum dibayar. Jika pembayaran masih belum dibayar untuk akaun anda, anda akan melihat mesej seperti "Masalah pengebilan" dalam akaun anda.
-
Jika anda menemukan pelan yang masih belum dibayar, pilih Edit pengebilan dan pembayaran dan ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan pembayaran.
Anda mempunyai e-mel sama yang dikaitkan dengan beberapa profil
Jika anda mempunyai akaun peribadi dan akaun syarikat atau sekolah yang dikaitkan dengan alamat e-mel yang sama, Adobe mencipta profil berasingan untuk mengurus setiap jenis pelan. Ikut langkah ini untuk mengakses profil yang betul:
-
Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
-
Jika digesa, pilih profil yang sesuai daripada skrin daftar masuk:
- Akaun Peribadi anda akan dipadankan dengan pelan individu anda (seperti Creative Cloud untuk individu).
- Akaun Syarikat atau Sekolah anda akan dipadankan dengan kelayakan yang diberikan kepada anda oleh organisasi (seperti Creative Cloud untuk pasukan atau Creative Cloud untuk perusahaan).
Pilih jenis profil yang sesuai untuk mengakses langganan yang betul. Pilih jenis profil yang sesuai untuk mengakses langganan yang betul. -
Jika anda telah mendaftar masuk ke Akaun Peribadi anda, pilih ikon Akaun di bahagian atas kanan, kemudian pilih Tukar profil.
Beralih antara profil peribadi dengan perniagaan untuk mengakses langganan yang dipautkan kepada setiap profil. Beralih antara profil peribadi dengan perniagaan untuk mengakses langganan yang dipautkan kepada setiap profil. -
Daftar masuk ke kedua-dua akaun dan semak pelan yang dipautkan kepada profil anda.
-
Jika anda menemukan pelan yang masih belum dibayar, pilih Edit pengebilan dan pembayaran dan ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan pembayaran.
Pembayaran anda yang terkini mungkin telah gagal atau belum dibuat
Jika langganan anda kelihatan tidak aktif atau anda melihat masalah pembayaran, pembayaran anda yang terkini mungkin telah gagal. Kegagalan pembayaran boleh berlaku disebabkan oleh kad yang telah tamat tempoh, dana yang tidak mencukupi atau penolakan bank. Ketahui cara membetulkan pembayaran yang gagal atau belum dibuat.
-
Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
-
Lawati Pelan dan pembayaran > Pelan untuk melihat status langganan dan pembayaran semasa anda.
-
Semak langganan semasa anda untuk memeriksa pembayaran yang masih belum dibayar.
-
Jika pembayaran gagal atau belum dibuat, anda akan melihat mesej seperti "Masalah pengebilan" dalam akaun anda.
Lihat butiran bayaran dan kemas kini maklumat pengebilan. Lihat butiran bayaran dan kemas kini maklumat pengebilan. -
Jika anda melihat pemberitahuan masalah pengebilan, pilih Edit pengebilan dan pembayaran untuk menambahkan kad baru atau mengemaskinikan butiran kad sedia ada anda.
Butiran kad kredit anda mungkin telah ditukar
Jika tarikh tamat tempoh, alamat pengebilan atau butiran lain kad kredit anda telah ditukar baru-baru ini, pembayaran anda mungkin telah gagal. Ikut langkah ini untuk mengemaskinikan maklumat pengebilan anda dan memulihkan langganan anda:
-
Daftar masuk ke akaun Adobe anda.
-
Lawati Pelan dan pembayaran > Pelan untuk melihat status langganan dan pembayaran semasa anda.
-
Jika anda melihat pemberitahuan masalah pengebilan, pilih Edit pengebilan dan pembayaran untuk menambahkan kad baru atau mengemaskinikan butiran kad sedia ada anda.
Amaran pengebilan hanya muncul jika terdapat masalah dengan pengebilan anda. Amaran pengebilan hanya muncul jika terdapat masalah dengan pengebilan anda.
Pembayaran anda mungkin masih dalam proses
Selepas membeli langganan, sedikit masa mungkin diperlukan untuk mengesahkan pembayaran anda dan memaparkan langganan dalam akaun anda. Ikut langkah ini untuk mengesahkan status:
-
Semak masa anda membuat pembayaran. Proses pembayaran biasanya mengambil masa 48 jam untuk dilengkapkan.
-
Tunggu sekurang-kurangnya 48 jam untuk pembayaran anda diproses dan langganan dipaparkan dalam akaun anda.
-
Jika langganan anda tidak dipaparkan selepas 48 jam, hubungi Sokongan Adobe untuk mendapatkan bantuan lanjut.
