Kan PDF niet openen

Er zijn veel factoren die kunnen voorkomen dat een PDF-bestand in Adobe Reader of Acrobat kan worden geopend, waaronder:

• De PDF is beschadigd. 
• De Reader- of Acrobat-installatie of -update is beschadigd.
• Reader of Acrobat is verouderd.
• Bestandstype kan niet worden herkend.
• Pdf's zijn gemaakt met niet-Adobe-programma's. 

Probeer om te beginnen de onderstaande suggesties om het probleem op te lossen.

Dit zijn de meest algemene problemen met betrekking tot het PDF-bestand en oplossingen hiervoor.

Probleem: de auteur van een PDF-bestand kan wachtwoordbeveiliging aan een document toevoegen om te voorkomen dat niet-geautoriseerde gebruikers het PDF-bestand openen.

Oplossing: om dit type document te openen, voert u het wachtwoord in wanneer u daarom wordt gevraagd. Als de auteur van het PDF-bestand het wachtwoord niet met u heeft gedeeld, kunt u het bestand niet openen. 

Probleem: Reader en Acrobat blokkeren PDF-bestanden die niet voldoen aan bepaalde industriespecifieke PDF-standaarden. Reader en Acrobat blokkeren bijvoorbeeld PDF-bestanden die toestaan dat mogelijk schadelijke inhoud wordt geladen, of PDF-bestanden die zijn gemaakt met beschadigde syntaxis (regelset voor programmeertaal).

Oplossing: wees voorzichtig. Deze PDF-bestanden kunnen een beveiligingsrisico voor uw systeem vormen.Controleer de bron van het document, zoals de persoon die het naar u heeft gestuurd of de website waar u het document hebt gedownload, zodat u zeker weet dat u het veilig kunt openen. Ga vervolgens naar de overige stappen voor probleemoplossing.

Probleem: PDF-bestanden die gemaakt zijn met niet-Adobe-producten, voldoen niet altijd aan de volledige PDF-specificatie en kunnen daarom niet in Reader of Acrobat worden geopend. Bovendien zijn eerdere versies van Reader of Acrobat niet zo streng in conformiteit aan PDF-standaarden als nieuwere versies. Dit verklaart waarom u een bepaald PDF-bestand in een oudere versie van het product kunt openen maar niet in de nieuwste versie.

Oplossing: als u de auteur van het PDF-bestand vertrouwt en weet waar het bestand vandaan komt, kunt u bepalen of u naar een oudere versie van Reader of Acrobat wilt overschakelen om het PDF-bestand te openen.

Zie Oudere versies van Reader. U kunt terugkeren naar een oudere versie van Acrobat als u een serienummer voor die versie hebt. Voor installatieprogramma's gaat u naar Acrobat 8 en 9 of Acrobat XI en X.

Als u naar een oudere versie wilt terugkeren, moet u eerst de versie van Acrobat of Reader verwijderen die momenteel op uw vaste schijf staat.

Probleem: soms raakt een PDF-bestand beschadigd of bevat het beschadigde gegevens.

Oplossing: als u het PDF-bestand hebt gedownload van internet of hebt ontvangen via e-mail, kunt u het opnieuw downloaden of vragen of de afzender het opnieuw kan sturen.Kopieer het bestand rechtstreeks naar uw harde schijf in plaats van een (draagbaar) USB- of netwerkstation. Open het nieuwe materiaal rechtstreeks vanaf uw harde schijf.

Als u hebt gecontroleerd of het PDF-bestand niet is beschadigd of niet-volgzaam is, probeert u de volgende stappen om na te gaan dat Reader of Acrobat up-to-date is en niet beschadigd is:

• Werk bij naar de nieuwste 'dot'-release (bijvoorbeeld van 15.006 naar 15.008).
• Herstel de installatie.
• Installeer opnieuw met de nieuwste versie.
• Zorg dat het besturingssysteem PDF-bestanden kan herkennen. 

Adobe publiceert geregeld beveiligingsupdates voor Reader en Acrobat. De nieuwste updatepatch herstelt vaak conflicten met uw systeem.

Reader of Acrobat, of de resources waarvan ze afhankelijk zijn, kunnen beschadigd zijn. De installatie herstellen is een snelle en veilige manier om problemen op te lossen.

Hoewel u de installatie van het product kunt herstellen via Help > Repareren [product] Installatie, biedt de methode via het Configuratiescherm soms betere resultaten.

Kies Help > Installatie repareren.

Acrobat of Reader opnieuw installeren bestaat uit twee stappen. Verwijder de app en installeer vervolgens de nieuwste versie opnieuw. 

Mogelijk is uw systeem niet ingesteld om pdf's automatisch vanaf het bureaublad met Reader of Acrobat te openen. Zo stelt u dit in:

Ga als volgt te werk om Windows te configureren om PDF-bestanden met Reader of Acrobat te openen:

Ga als volgt te werk om Mac OS X te configureren om PDF-bestanden met Reader of Acrobat te openen:

Het vastlopen van het systeem of een foutmelding geeft een bepaald probleem met uw computer of het installatieproces aan. Raadpleeg de TechNote over de fout in onderstaande tabel om het probleem verder op te lossen. Als uw fout niet in de tabel voorkomt, typt u de fout in het zoekvak boven aan deze pagina en drukt u op Enter.