Probleem

Het venster Validering serienummer verschijnt wanneer u een Creative Suite 6-product start. 

Oplossingen

Oplossing 1: maak een verbinding met internet.

De activering van Creative Suite 6-producten vereist een internetverbinding. Het scherm Validering serienummer verschijnt nadat uw respijtperiode en bonusstart zijn verlopen en u het product nog steeds niet hebt verbonden met internet. Zorg ervoor dat:

 

 

Oplossing 2: offline activeringsproces.

Voor computers zonder internetverbinding moet u het offline activeringsproces uitvoeren.  Opslag- en volumelicentieklanten kunnen gebruikmaken van deze stappen.  Volumelicentieklanten kunnen ook de Adobe Application Manager Enterprise Edition gebruiken voor hulp bij deze workflow. 

Voer deze procedure uit voor elke offline computer die u wilt activeren.  Zorg ervoor dat u toegang hebt tot een computer met internetverbinding om de onderstaande stappen uit te voeren.  Voltooi dit proces binnen een periode van 72 uur.  Als u dit proces niet kunt voltooien binnen 72 uur, neemt u contact op met de ondersteuning van Adobe voor extra hulp.

  1. Start het product.
  2. Klik in het scherm Validering serienummer op Problemen met internetverbinding.
  3. Klik op offline activering en klik op Antwoordcode genereren.
  4. Noteer de aanvraagcode.
  5. Schakel over naar een online computer en navigeer naar www.adobe.com/go/getactivated.
  6. Klik op Offline activering.
  7. Meld u aan met uw Adobe-id.
  8. Voer uw aanvraagcode in en klik op Genereren.
  9. Noteer de antwoordcode.
  10. Schakel opnieuw over naar de offline computer.
  11. Voer de antwoordcode in en klik op Activeren.

Oplossing 3: neem contact op met Adobe-ondersteuning.

Adobe-ondersteuning kan u helpen bij het oplossen van activeringsproblemen of bij uw offline activering. 

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid