Probleem
Het venster Validering serienummer verschijnt wanneer u een Creative Suite 6-product start.
Oplossingen
Oplossing 1: maak een verbinding met internet.
De activering van Creative Suite 6-producten vereist een internetverbinding. Het scherm Validering serienummer verschijnt nadat uw respijtperiode en bonusstart zijn verlopen en u het product nog steeds niet hebt verbonden met internet. Zorg ervoor dat:
- Uw computer is verbonden met internet.
- Geen firewallsoftware de Adobe Application Manager blokkeert.
- Met de oplossingen in het volgende document kunt u de meeste activeringsproblemen oplossen: Aanmeldings- of activeringsfouten | CS6- en CS5.5-abonnementen, CS6 doorlopend
Oplossing 2: offline activeringsproces.
Voor computers zonder internetverbinding moet u het offline activeringsproces uitvoeren. Opslag- en volumelicentieklanten kunnen gebruikmaken van deze stappen. Volumelicentieklanten kunnen ook de Adobe Application Manager Enterprise Edition gebruiken voor hulp bij deze workflow.
Voer deze procedure uit voor elke offline computer die u wilt activeren. Zorg ervoor dat u toegang hebt tot een computer met internetverbinding om de onderstaande stappen uit te voeren. Voltooi dit proces binnen een periode van 72 uur. Als u dit proces niet kunt voltooien binnen 72 uur, neemt u contact op met de ondersteuning van Adobe voor extra hulp.
- Start het product.
- Klik in het scherm Validering serienummer op Problemen met internetverbinding.
- Klik op offline activering en klik op Antwoordcode genereren.
- Noteer de aanvraagcode.
- Schakel over naar een online computer en navigeer naar www.adobe.com/go/getactivated.
- Klik op Offline activering.
- Meld u aan met uw Adobe-id.
- Voer uw aanvraagcode in en klik op Genereren.
- Noteer de antwoordcode.
- Schakel opnieuw over naar de offline computer.
- Voer de antwoordcode in en klik op Activeren.
Oplossing 3: neem contact op met Adobe-ondersteuning.
Adobe-ondersteuning kan u helpen bij het oplossen van activeringsproblemen of bij uw offline activering.
