Tips voor het oplossen van problemen en help

Downloaden & Installeren

Encore wordt niet langer ontwikkeld. Encore CS6 is de laatst uitgegeven versie.

Voor oplossingen bij de fout 'installatie mislukt', zie Fout: 'Installatie mislukt' Creative Cloud-desktopapp. Zie de Gids voor het oplossen van download- en installatieproblemen als u problemen hebt met downloaden, installeren of bijwerken.

Encore wordt niet langer ontwikkeld en er is geen proefversie beschikbaar.

Lees deze eenvoudige oplossingen voor algemene problemen met Adobe ID en aanmelden om weer toegang tot uw account te krijgen.

U kunt Encore op twee computers installeren. Als u de software op een derde computer wilt installeren, moet u deze eerst op een van de vorige computers uitschakelen. Meer informatie over het activeren en deactiveren van Adobe-toepassingen.

Accountbeheer

Meld u aan op uw Adobe accountpagina met uw huidige Adobe ID en -wachtwoord. Klik van daaruit op het tabblad Beveiliging & Privacy en klik vervolgens op Wijzigen onder Wachtwoord. Voor meer informatie over het wijzigen van uw wachtwoord en andere accountgegevens, raadpleegt u Uw Adobe ID-account beheren.

Het is heel eenvoudig om van Creative Cloud-abonnement te wisselen. Volg deze stapsgewijze instructies voor het bijwerken of wijzigen van uw plan.

Veelvoorkomende problemen

U moet Encore koppelen aan uw Creative Cloud-lidmaatschap. Lees hoe in Encore vraagt bij het starten om een serienummer.

U moet de bibliotheekinhoud downloaden en koppelen aan Encore. Zie Bibliotheek, titelsjablonen, sjabloonprojecten ontbreken en Volledige bibliotheekinhoud downloaden voor Encore.

Dynamische koppeling werkt niet langer in Premiere Pro. U kunt echter nog steeds inhoud importeren van Premiere Pro in Encore met een aantal verschillende workflows.

Het project kan beschadigd zijn. Zie Beschadigde projecten in Encore verhelpen (in Windows).

Zie de PDF met Encore-help voor gedetailleerde instructies.

Community

Meedoen aan de conversatie.