Wilt u een eenvoudigere manier om u aan te melden? Gebruik de Adobe-app voor accounttoegang om u veilig aan te melden zonder een wachtwoord.
Laatst bijgewerkt op
Fouten oplossen die kunnen optreden wanneer u zich bij uw Adobe-account aanmeldt met Facebook, Google of Apple (aanmelding via sociale media).
Aanmelden bij Adobe met een sociaal account niet mogelijk | Ik heb geen toegang meer tot mijn sociale account
U kon u eerder bij uw Adobe-account aanmelden met Facebook, Google of Apple (sociale account). U kunt uw sociale account nu niet meer gebruiken om u aan te melden of u hebt geen toegang meer tot uw sociale account.
Oplossing
Meld u aan met het e-mailadres van Adobe dat is gekoppeld aan uw sociale account en wachtwoord.
Hebt u het wachtwoord van uw Adobe-account niet ingesteld? Volg de onderstaande stappen om uw wachtwoord in te stellen als u uw mobiele nummer of alternatieve e-mailadres aan uw Adobe-account hebt toegevoegd.
-
Voer op de pagina Aanmelden van uw Adobe-account uw e-mailadres in en kies dan Doorgaan.
Apple-ID-gebruiker?
Soms ziet u alleen een nep e-mailadres wanneer u zich met Apple aanmeldt bij verschillende services. Ga naar de Apple-instellingen op uw iPhone/iPad om het echte e-mailadres van uw Apple-ID op te halen.
-
Selecteer Uw wachtwoord opnieuw instellen en volg de instructies op het scherm.
-
Meld u aan bij uw Adobe-account met het e-mailadres van Adobe en het wachtwoord dat u zojuist hebt ingesteld.
Let op: U kunt zich blijven aanmelden en uw account beheren met het e-mailadres en het wachtwoord van Adobe.
Fout: 'U hebt de Adobe Facebook-app niet gemachtigd'.
U ontvangt deze fout als u ervoor hebt gekozen zich aan te melden bij uw Adobe-account met Facebook, en vervolgens Annuleren hebt geselecteerd in plaats van Doorgaan als <uw naam> (zoals op de afbeelding rechtsonder).
Oplossing
Selecteer op de aanmeldingspagina Doorgaan met Facebook, voer uw Facebookgegevens in en selecteer Doorgaan als <uw naam>.
Als u onlangs een Adobe-account hebt verwijderd dat is gekoppeld aan een sociale account (zoals Google, Apple of Facebook), dan kunt u 30 dagen geen nieuw Adobe-account aanmaken met een ander socialmedia-account dat hetzelfde e-mailadres gebruikt. Tijdens deze periode van 30 dagen kunt u gevraagd worden het Adobe-account dat u heeft verwijderd op te halen. Anders kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice om uw account opnieuw te laten activeren.
Bericht: 'Apps, websites en games inschakelen'
U ontvangt dit bericht als u in Facebook de instelling hebt uitgeschakeld waardoor Facebook niet met andere apps kan communiceren.
Oplossing
Selecteer in het berichtvenster Inschakelen. Volg de aanwijzingen op het scherm.
Browser opent niet wanneer u zich bij een Adobe-app probeert aan te melden
Browser opent niet wanneer u zich bij een Adobe-app probeert aan te melden.
Oplossing
Meld u aan met het e-mailadres dat aan uw sociale account is gekoppeld en het wachtwoord.
Hebt u het wachtwoord van uw Adobe-account niet ingesteld? Volg de onderstaande stappen:
-
Ga naar de pagina Aanmelden van het Adobe-account. Kies uw sociale account (Facebook, Google of Apple) om u aan te melden.
Ondervindt u problemen bij het aanmelden met uw sociale account op de Adobe-accountpagina? Zie Aanmelden bij Adobe met een sociaal account niet mogelijk | Ik heb geen toegang meer tot mijn sociale account.
-
Kies de sectie Wachtwoord en beveiliging in het linkerdeelvenster en selecteer Wachtwoord instellen. Volg de instructies op het scherm.
-
Ga terug naar de Adobe-app waarmee u zich probeerde aan te melden. Voer het e-mailadres van uw Adobe-account in en selecteer Doorgaan.
-
Voer het wachtwoord in dat u hebt ingesteld en kies dan Doorgaan.
U bent nu aangemeld.
Let op: U kunt zich blijven aanmelden en uw account blijven beheren met het e-mailadres en wachtwoord van uw Adobe-account.
Aanmelden bij je account