Fjern Adobe Application Manager og installer Creative Cloud-skrivebordsappen.
Når du laster ned og installerer en Adobe Creative Cloud-appen, vil Creative Cloud-skrivebordsappen lastes ned og installeres for administrasjon av Creative Cloud-appene. I eldre operativsystemer ble disse prosessene håndter av Adobe Application Manager (AAM), som er erstattet med Creative Cloud-skrivebordsappen.
Hvis du bruker Mac OS X 10.7, Windows 7 eller nyere, og fremdeles har AAM på datamaskinen, oppdateres AAM automatisk til Creative Cloud-skrivebordsappen når du blir medlem av Creative Cloud og laster ned en app.
Problem
AAM oppdateres ikke automatisk til Creative Cloud-skrivebordsappen, eller du får følgende feilmelding:
«Nettleseren vet ikke hvordan denne adressen skal åpnes fordi protokollen (AAM) ikke er knyttet til noe program.»
Løsninger
Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt.
En eldre versjon av AAM (versjon 7.0.0.414) oppdateres ikke til Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Løsning 1: Gjenopprett plugin-modulen i nettleseren
Mac OS X 10.7 og nyere
-
-
Start nettleseren på nytt.
-
Installer Creative Cloud-skrivebordsappen.
Windows 7 og 8
-
Naviger til følgende plassering i Windows Utforsker og endre navn på OOBE til OOBE_old.
- Windows 7 og 8 (32-biters): \Program Files (x 86)\Common Files\Adobe
- Windows 7 og 8 (64-biters): \Program Files\Common Files\Adobe
-
Start nettleseren på nytt.
-
Installer Creative Cloud-skrivebordsapp.
Løsning 2: Installer Creative Cloud-skrivebordsappen på nytt ved hjelp av renseverktøyet Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Windows
-
Klikk på Start > Kontrollpanel.
-
Dobbeltklikk på Programmer og funksjoner, velg Adobe Creative Cloud og klikk på Avinstaller.
-
Følg veiledningen på skjermen.
-
Kjør Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for å fjerne den gjeldende installasjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen.
-
Når du har kjørt verktøyet, installer Creative Cloud-skrivebordsappen på nytt.
macOS
-
Gå til [harddisk] > Applications > Utility > Adobe Installers.
-
Dobbeltklikk på ikonet Installer Adobe Creative Cloud .
-
Følg veiledningen på skjermen.
-
Kjør Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for å fjerne den gjeldende installasjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen.
-
Når du har kjørt verktøyet, installer Creative Cloud-skrivebordsappen på nytt.
Løsning 3: Prøv en annen nettleser.
Hvis du fremdeles har problemer, kan du gjenta løsningene over i en annen nettleser.
