Hvis du blir bedt om det, logger du på og fortsetter å bruke Acrobat.
Hvis du ser feilmeldingen ovenfor etter at du har logget på, kan du bruke følgende alternativer for å løse dette problemet.
Sist oppdatert
7. okt. 2022
|
Gjelder også for Adobe Acrobat, Download and Installation
Adobe Acrobat har gjort visse rettelser og oppdateringer i lisensarbeidsflyten. Som et resultat vil Acrobat nå begynne å pinge de nye Adobe-serverne for å fullføre lisensarbeidsflyten. Denne endringen skal distribueres til brukere i faser. For de fleste brukere har vi sørget for at denne endringen er sømløs uten spørsmål eller avbrudd. I noen scenarier kan brukere imidlertid bli bedt om å logge på, avhengig av maskinkonfigurasjon. Dette kreves for å validere abonnementsstatusen med de nye Adobe-lisensieringsserverne. Hvis du er en Acrobat-bruker og blir bedt om å logge på, trenger du bare å logge på Acrobat-programmet med riktig legitimasjon. Hvis du ikke kan logge på og får problemer, kan du prøve feilsøkingstrinnene nedenfor for å løse problemet.
Problem
Noen Acrobat-brukere, som allerede har logget på sine Adobe- eller bedriftskontoer, blir bedt om å logge på igjen når de starter Acrobat.
I noen tilfeller kan brukere logge på, men de får følgende feilmelding og kan ikke fortsette med Acrobat:
Løsning
-
-
Hvis du har en utdatert versjon av Creative Cloud-skrivebordsappen (før versjon 4.9), må du oppdatere til den nyeste versjonen. Du finner mer informasjon i dette dokumentet.
-
Hvis du er en bedriftskunde, kan du be IT-administratoren om å hviteliste følgende URL-adresser:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Du finner en fullstendig liste over nettverksendepunkter som må hvitelistes av IT-administratoren, i dette dokumentet.
-
Aktiver TLS 1.2:
- Åpne dialogen Internett-egenskaper (skriv inetcpl.cpl i dialogboksen Windows Kjør og trykk på Enter).
- Gå til fanen Avansert.
- Rull ned til slutten av innstillingslisten.
- Forsikre deg om at alternativet TLS 1.2 er aktivert.
-
Hvis du fortsatt har problemer med å bruke Acrobat, kontakter du Adobes brukerstøtte.
