Problemer med bruker- og lisensinformasjon | CC 2019

Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og Adobe Creative Cloud 2019-applikasjoner og nyere lagrer bruker- og lisensinformasjon i macOS Nøkkelring og Windows Legitimasjonsbehandling.

Denne artikkelen beskriver forskjellige løsninger på problemer som oppstår i applikasjonen når du lagrer eller henter bruker- eller lisensinformasjon i Nøkkelring eller Legitimasjonsbehandling.

Innhenting og lagring av lisensinformasjon

  1. Åpne Tjenestebehandling (trykk på Start- knappen og skriv inn Tjenester).

  2. Høyreklikk på Legitimasjonsbehandling i listen over Tjenester.

  3. Velg Start på nytt.

Hvis trinnene over ikke løser problemet, starter du datamaskinen på nytt.

  1. Gå til Programmer > Verktøy > Nøkkelringtilgang.

  2. Velg Logg på øverst til venstre.

    Nøkkelringsliste

  3. Hvis nøkkelringen er låst, klikker du på ikonet for å låse den opp.

    Hvis nøkkelringen er låst opp, klikker du på ikonet én gang for å låse det og en gang til for å låse det opp.

  4. Hvis du blir bedt om det, angir du passordet for å låse eller låse opp nøkkelen.

    Forespørsel om endring av passord for nøkkelringen

Hvis trinnene over ikke løser problemet, må du logge av datamaskinen og deretter logge på igjen.

Fjerne sertifikatene for Adobe Intermediate CA og Adobe Content

  1. Åpne Windows Sertifikatbehandling.

    Skriv certmgr.msc og trykk på Enter i Windows-dialogen Kjør.

  2. I Sertifikatbehandling velger og sletter du alle sertifikater som starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content.

    Fjerne sertifikater

  3. Start applikasjonen på nytt.

  1. Gå til Finder > Gå > Verktøy > Nøkkelringtilgang.

  2. I ruten til venstre velger du Logg på og Sertifikater.

  3. Slett alle sertifikater som starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content.

    Avbryte sertifikater

  4. Start applikasjonen på nytt.

Fjerne sertifikatene for Adobe User og Adobe App

  1. Åpne Legitimasjonsbehandling (Klikk på Start-knappen og skriv Legitimasjonsbehandling) og gå til Windows-legitimasjon.

  2. Slett alle sertifikater som begynner med Adobe User og Adobe-app.

  3. Start applikasjonen på nytt.

  1. Gå til Finder > Gå > Verktøy > Nøkkelringtilgang.

  2. I ruten til venstre velger du Logg på og Sikre merknader.

  3. Slett alle sertifikater som starter med Adobe User og Adobe App.

    Avbryte sertifikater

  4. Start applikasjonen på nytt.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din