Bruker- og lisensinformasjonsrelaterte problemer | Creative Cloud 2022 og senere

Søk

Sist oppdatert 21. aug. 2024

Finn ut hvordan du løser problemer som applikasjonen kan støte på når du lagrer eller henter bruker- eller lisensinformasjon fra Nøkkelring eller Legitimasjonsbehandling.

Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, Adobe Creative Cloud 2019-applikasjoner og nyere lagrer bruker- og lisensinformasjon i macOS Nøkkelring og Windows Legitimasjonsbehandling.

Start Legitimasjonsbehandling på nytt eller forsøk å låse og låse opp Nøkkelringtilgang.

Trykk på Start-knappen og legg inn Tjenester for å åpne Tjenestebehandling
Gå til listen over Tjenester og høyreklikk på Legitimasjonsbehandling.
Velg Start på nytt.

Åpne Spotlight ved å trykke på Kommando + mellomrom. Legg deretter inn Terminal og trykk på Tilbake.
Legg inn følgende kommandoer i terminalen for å låse og låse opp Nøkkelringtilgang:
- Lås: security lock-keychain
- Lås opp: security unlock-keychain
Merk:

Nøkkelringtilgang vil som standard være låst opp.

Hvis trinnene over ikke løser problemet, må du logge av datamaskinen og deretter logge på igjen.

Fjern sertifikatene for Adobe Intermediate CA og Adobe Content

Trykk samtidig på Windows + R for å åpne Kjør-dialogvinduet.
Legg inn certmgr.msc i Kjør-dialogvinduet og trykk på Enter for å åpne Sertifikatbehandling.
I Sertifikatbehandling utvider du mappen AdobeCertStore og velger Sertifikater. Gå gjennom sertifikatlisten og slett alle sertifikater som begynner med Adobe Intermediate CA eller Adobe Content.

Slett tilsvarende samtlige Adobe Intermediate CA- og Adobe Content-sertifikater i mappen Personlig.

Slett alle Adobe Intermediate CA- og Adobe Content-sertifikater både fra mappen Personlig og fra mappen AdobeCertStore.
Lukk Sertifikatbehandling etter at du har slettet sertifikatene, og start applikasjonen på nytt.

Åpne Spotlight ved å trykke på Kommando + mellomrom. Legg deretter inn Nøkkelringtilgang og trykk på Enter.
I vinduet Nøkkelringtilgang går du til delen "Standard nøkkelringer" og velger Pålogging. Legg inn Adobe Intermediate CA eller Adobe Content i søkefeltet for å søke etter Adobe-relaterte sertifikater.
Slett alle Adobe-relaterte sertifikater.
Start applikasjonen på nytt for å la endringene tre i kraft.

Fjern sertifikatene for Adobe User og Adobe App

Velg Windows-knappen, legg inn Credential Manager og gå til Windows-legitimasjoner.
Slett alle sertifikater som begynner med Adobe User og Adobe-app.
Start applikasjonen på nytt.

Trykk på Kommando + mellomrom for å åpne Spotlight. Legg deretter inn Nøkkelringtilgang og trykk på Enter.
I ruten til venstre velger du Logg på og Sikre merknader.
Slett alle sertifikater som starter med Adobe User og Adobe App.
Start applikasjonen på nytt.

Beslektede emner

Fordeler med et Creative Cloud-medlemskap

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?